修復 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤：快速簡易故障排除指南

想像一下，只要一眼就能輕鬆登入 Windows 11 電腦——直到惱人的Face ID 相機紅外線錯誤打亂了你的計畫。 😔 如果你在使用 Windows Hello 臉部辨識的紅外線 (IR) 感測器時遇到問題，別擔心，你並不孤單。這種常見故障可能源自於驅動程式問題、硬體衝突或簡單的軟體故障。但別擔心！本指南將為你排除Windows 11 “Face ID” 相機紅外線錯誤提供全面的解決方案，其中包含許多實用步驟，助你恢復安全快速的登入體驗。我們將以簡潔明了的方式，一步一步地引導你解決問題，讓你不再為此煩惱。

無論是黑屏、偵測失敗，或是「攝影機出現問題」之類的錯誤訊息，我們都會涵蓋關鍵要點。請繼續閱讀—這些技巧是基於最新的 Windows 更新和使用者測試過的修復方案，確保您的Windows 11 面容 ID功能完美運作。

了解 Windows 11 人臉辨識相機紅外線錯誤

Face ID 相機紅外線錯誤通常發生在裝置相機中的紅外線感測器無法正常運作，無法支援 Windows Hello 時。與普通攝影機不同，紅外線感測器使用不可見光來安全地識別您的臉部，即使在光線較暗的環境下也能正常工作。如果發生故障，您可能會看到類似 0x80070490 的錯誤代碼或提示攝影機不相容的訊息。

常見原因包括：

• 紅外線攝影機的驅動程式已過時或損壞。
• 隱私設定阻止存取。
• 硬體問題，例如筆記型電腦的連接鬆動。
• 最近的Windows更新與生物辨識服務有衝突。

🖐️ 專業提示：在進行任何操作之前，請重新啟動電腦。這是一個簡單的解決方法，可以透過刷新系統進程來解決高達 30% 的此類錯誤。

Windows 11 人臉辨識紅外線相機問題逐步故障排除

讓我們有條不紊地解決這個問題。請按照以下步驟操作，以獲得最佳效果。我們將從最簡單的修復入手，並根據需要逐步升級。

步驟 1：運行內建硬體疑難排解程序

Windows 11 內建了智慧硬體和裝置故障排除工具，可自動偵測並修復攝影機紅外線故障問題。

1. 按Windows 鍵 + I開啟設定。
2. 前往“系統”>“故障排除”>“其他故障排除程序”。
3. 找到硬體和裝置（或相機，如果有），然後按一下「執行」。
4. 請按照螢幕提示操作—它將掃描紅外線感測器問題並進行修復。

此工具已在最新的 Windows 版本中更新，能夠更有效地處理生物辨識錯誤。如果它偵測到驅動程式問題，請記錄下來以便進行下一步操作。

步驟二：更新或重新安裝攝影機驅動程式

驅動程式過時是導致Windows 11 面容 ID 錯誤的主要原因之一。以下是更新驅動程式的方法：

1. 右鍵點選“開始”按鈕，然後選擇“裝置管理員”。
2. 展開相機或成像設備。
3. 找到您的紅外線攝影機（通常標記為“整合紅外線攝影機”或類似名稱）。右鍵單擊並選擇“更新驅動程式”>“自動搜尋”。
4. 如果未找到更新，請再次右鍵單擊並選擇“卸載設備”。重新啟動電腦－Windows 將自動重新安裝。

對於戴爾或惠普等品牌的筆記型電腦，請訪問製造商的支援網站以取得最新的紅外線攝影機驅動程式。例如，您可以造訪戴爾的支援頁面，輸入您的電腦型號以取得對應的驅動程式下載。

步驟三：檢查隱私和應用權限

有時，Windows 會出於隱私原因阻止相機，從而觸發Face ID 相機紅外線錯誤。

1. 開啟設定（Windows + I）。
2. 導航至“隱私和安全”>“相機”。
3. 請確保已開啟攝影機存取權限。
4. 向下捲動並確認已啟用「允許應用程式存取您的相機」功能，特別是針對 Windows Hello。

此外，請在「設定」>「帳戶」>「登入選項」中確認臉部辨識已正確設定。如果該選項呈灰色，請繼續下一步。

步驟 4：重設 Windows Hello 和生物辨識服務

如果基本方法無效，請重設臉部辨識設定。

1. 前往「設定」>「帳號」>「登入選項」。
2. 在「臉部辨識（Windows Hello）」下，按一下「刪除」並確認。
3. 重新啟動電腦，然後返回並點擊「設定」重新配置。
4. 安裝時，請確保您身處光線充足的房間，並面對攝影機。

對於更深層的問題，請以管理員身份開啟命令提示字元（搜尋cmd，右鍵單擊，選擇「以管理員身份執行」），然後執行：sfc /scannow。這將掃描影響紅外線攝影機的損壞系統檔案。

第五步：針對頑固錯誤的進階修復

如果錯誤仍然存在，可能是硬體或更新衝突。請嘗試以下方法：

• 更新 Windows：前往「設定」>「Windows 更新」>「檢查更新」。最新的補丁程式通常會修復Windows 11 面容 ID 的錯誤。
• BIOS 更新：對於筆記型電腦，請查看製造商網站（例如HP 支援）以取得支援紅外線感測器的 BIOS 韌體。
• 乾淨啟動：搜尋msconfig，進入「服務」，隱藏 Microsoft 服務，停用其他服務，然後重新啟動。這可以排除第三方軟體衝突。

⚠️ 警告：如果您使用的是 Surface 設備，請使用 Microsoft 的 Surface 診斷工具包進行客製化的 IR 修復——從其官方商店下載。

常見錯誤代碼及其意義

為了方便故障排除，這裡提供了一個Windows 11 中常見的相機紅外線錯誤代碼快速參考表：

錯誤代碼	描述	快速修復
0xA00F4244	未偵測到攝影機	透過裝置管理員重新安裝驅動程式
0x80070490	紅外線感測器初始化失敗	執行硬體疑難排解程式；更新BIOS
0xC0000001	生物辨識服務錯誤	重置 Windows Hello；執行 SFC 掃描

此表應該可以幫助您快速定位問題。有關錯誤代碼的更多信息，請參閱 Microsoft 的Windows Hello 故障排除文件。

防止未來 Windows 11 臉部辨識紅外線錯誤

問題解決後，要保持運作順暢：

• ⭐ 在裝置管理員中啟用驅動程式自動更新。
• 定期檢查 Windows 更新，以保持生物辨識技術的最新改進。
• 避免極端溫度，以免影響紅外線感測器。
• 如果使用外置鏡頭，請確保其支援紅外線功能以進行人臉辨識。

遵循這些預防措施，您可以最大限度地減少停機時間，並享受Windows 11 上Face ID帶來的便利。感覺一切就緒？太好了！如果這些步驟未能解決您的問題，請考慮聯絡 Microsoft 支援或您的裝置製造商—他們可以診斷硬體故障。

👍 您已完成Windows 11「面容 ID」相機紅外線故障排查，順利完成！請在下方留言處分享您的成功經驗，祝您使用愉快！