修正 Outlook for Windows 中無法開啟資料夾集錯誤的 6 種主要方法

Microsoft Outlook 是全球個人和企業中流行的電子郵件用戶端。然而，與任何其他程序一樣，它很容易出現錯誤，有時會擾亂您的工作並導致沮喪。其中一個錯誤是“無法開啟該群組資料夾”，它會阻止您在 Windows 10 或 Windows 11 電腦上使用 Outlook，除非您修復該錯誤。

從加載項故障到 Outlook 設定檔損壞等多種因素都可能導致此 Outlook 錯誤。為了提供幫助，我們列出了一些有用的提示，可以立即解決問題。

1.重設導覽窗格

導覽窗格是 Outlook 視窗左側的部分，顯示郵件資料夾、行事曆、聯絡人和其他項目。有時，Outlook 可能無法完全載入導覽窗格並拋出錯誤訊息，內容為「無法啟動 Microsoft Outlook」。無法開啟 Outlook 視窗。無法開啟該群組資料夾。

您可以重設 Outlook 的導覽窗格以查看是否可以解決問題。為此，請按 Windows + R 鍵盤快速鍵開啟「執行」對話方塊。輸入以下命令並按 Enter 鍵。

Outlook.exe /resetnavpane

2.以安全模式開啟 Outlook

與其他 Office 應用程式一樣，您可以在安全模式下啟動 Outlook，以載入具有最少功能且無加載項的應用程式。這可以幫助您確定 Outlook 中出現「無法開啟資料夾集」錯誤是否是由於加載項錯誤所致。

按住鍵盤上的 CTRL 鍵，然後雙擊 Outlook 捷徑。當出現確認提示時選擇是。

如果您在安全模式下使用 Outlook 時沒有遇到任何錯誤，則表示問題是由您的某個加載項引起的。要識別有問題的加載項，您需要停用所有加載項，然後一次重新啟用它們。以下是您可以採取的方法。

步驟 1：開啟 Outlook 應用程序，然後點擊頂部的「檔案」選單。

步驟 2：在左側窗格中選擇「選項」。

步驟 3：在 Outlook 選項視窗中，切換到加載項標籤。使用管理旁邊的下拉式功能表並選擇 COM 加載項。然後，按一下“執行”按鈕。

步驟 4：取消選取核取方塊以停用加載項，然後按一下「確定」。

此後重新啟動 Outlook 應用程序，並一次重新啟用一個加載項，直到再次出現錯誤。一旦發現有問題的加載項，請考慮將其刪除。

3. 從 Outlook 目錄中刪除 XML 文件

Outlook 使用 XML 檔案來儲存有關使用者設定檔、首選項和其他基本資料的資訊。如果這些檔案因某種原因損壞，Outlook 可能會拋出各種錯誤。要修復它們，您需要從 Outlook 目錄中刪除有問題的 XML 檔案。

步驟 1：按 Windows + R 鍵盤快速鍵開啟「執行」對話方塊。在方塊中鍵入以下路徑，然後按 Enter。

%appdata%\Microsoft\Outlook

步驟 2：找到並選擇 XML 文件，然後點擊頂部的垃圾桶圖示。

4.運行收件匣修復工具

您可能遇到此錯誤的另一個原因是您的Outlook 資料檔案（PST 或 OST）已損壞。 Outlook 提供了一個可以自動尋找並修復有問題的文件的工具。您可以嘗試執行它，看看是否可以修復 Outlook 的「無法開啟資料夾集」錯誤。

步驟 1：按 Windows + E 鍵盤快速鍵開啟檔案總管並導覽至下列資料夾。

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

步驟 2：雙擊 SCANPST.EXE 檔案。

步驟 3：點選「開始」開始掃描。

步驟 4：如果該工具發現任何問題，請按一下「修復」。

重新開啟 PC 上的 Outlook 應用程式並檢查錯誤是否仍然出現。

5. 建立新的 Outlook 設定檔

Outlook 設定檔損壞或無法存取也可能導致此類錯誤。Microsoft 論壇上的幾位用戶報告稱，透過刪除舊設定檔並重新建立它們，修復了 Outlook 中的「無法開啟資料夾集」錯誤。您也可以嘗試一下。

由於以下過程涉及編輯註冊表文件，因此請先備份所有註冊表文件，然後再繼續。

步驟1：點擊工作列上的搜尋圖標，輸入註冊表編輯器，然後選擇以管理員身份執行。

步驟 2：當出現使用者帳戶控制 (UAC) 提示時，選擇是。

步驟3：在登錄編輯器視窗中，將以下路徑貼到頂部的網址列中，然後按Enter鍵。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

步驟 4：右鍵點選 Profiles 項中的任何子項，然後選擇刪除。

步驟 5：選擇「是」進行確認。同樣，刪除 Profiles 子項目中的所有項目並關閉登錄編輯器視窗。

步驟6：點選任務欄上的搜尋圖標，輸入控制面板，然後按下Enter鍵。

步驟 7：將視圖類型變更為大圖標，然後按一下郵件 (Microsoft Outlook)。

步驟 8：點選顯示設定檔按鈕。

步驟 9：按一下「新增」按鈕，輸入新設定檔的名稱，然後按一下「確定」。

第 10 步：在「新增帳戶」視窗中，輸入您的帳戶詳細信息，然後按一下「下一步」。

步驟 11：在「啟動 Microsoft Outlook 時」下選擇您的新設定文件，然後點擊「套用」。

完成上述步驟後，您應該可以像以前一樣使用 Outlook。

6.運行Office修復工具

執行 Office 修復工具可以幫助您解決所有 Office 應用程式（包括 Outlook）的問題。因此，如果上述提示均不起作用，請嘗試使用下列步驟執行 Office 修復工具。

步驟1：按Windows鍵+R開啟「執行」對話方塊。在框中輸入appwiz.cpl ，然後按 Enter。

步驟 2：在「程式與功能」視窗中，選擇清單中的 Microsoft Office 產品，然後按一下頂部的「變更」按鈕。

步驟 3：選擇“快速修復”選項並點擊“修復”。

如果執行快速修復後錯誤仍然存在，您應該重複上述步驟並選擇線上修復選項來進行徹底修復。

恢復您的 Outlook 訪問

Microsoft Outlook 可能是一種流行的電子郵件用戶端，但並非總是沒有錯誤。錯誤訊息「無法開啟該群組資料夾」只是您在 Windows 10 或 11 電腦上可能遇到的眾多 Outlook 錯誤之一。希望我們的解決方案之一被證明是有用的，並且您可以再次使用 Outlook。