如何在 Windows 11 上使用 Quick Assist 進行遠程協助

• 要在 Windows 11 上使用“快速協助”，請在提供協助的電腦上使用“Ctrl + Windows 鍵 + Q”快捷鍵打開應用程序，然後單擊“幫助某人”，登錄、複製安全代碼並將其發送給接受遠程協助的人員。 
• 在接收協助的電腦上，打開“快速協助”應用程序，確認安全碼，單擊“提交”，然後單擊“允許”啟動遠程會話。
• 在提供幫助的電腦上，單擊“請求控制”，在接受幫助的電腦上，單擊“允許”以獲取控制權。

在Windows 11上，您可以使用“快速協助”應用程序遠程提供或獲取幫助，在本指南中，您將了解使用它的步驟。該應用程序旨在取代舊版“Windows 遠程協助”應用程序。從技術上講，它是一個遠程桌面應用程序，但此解決方案更安全且更易於使用。 

例如，使用快速助手時，您不需要打開“遠程桌面”、“遠程協助”或任何其他功能或配置防火牆。但是，如果另一端沒有其他人在場，您就無法發起連接，因為接收方必須有人確認連接代碼並允許控制。 

該應用程序通常會派上用場，幫助遠程解決問題或指導某人完成特定任務或教他們一些東西。

在本指南中，您將了解在 Windows 11 上開始使用快速助手應用程序的步驟。

在 Windows 11 上使用 Quick Assist 進行遠程協助

要在 Windows 11 上使用 Quick Assist 進行遠程協助，請使用以下步驟：

1. 在提供幫助的計算機上，打開Windows 11 上的“開始”。

2. 搜索“快速助手”並單擊頂部結果以打開該應用程序。

   快速提示：您可以使用“Ctrl + Windows 鍵 + Q”鍵盤快捷鍵直接啟動應用程序。

3. 單擊幫助某人 按鈕。

   

4. 使用您的 Microsoft 帳戶登錄。

   

5. 單擊複製代碼選項。

6. 將安全代碼發送給將接收遠程協助的其他人。

   

7. 在獲取幫助的計算機上，打開“快速協助”應用程序。

8. 在“獲取幫助”部分下，確認安全代碼。

   

9. 單擊提交按鈕。

10. 單擊允許按鈕以允許遠程連接。

    

11. 在提供幫助的計算機上，單擊“請求控制”按鈕以控制遠程計算機。

    

12. 在獲取幫助的計算機上，單擊“允許”按鈕以授予控制權。

    

建立遠程連接後，提供幫助的人員將能夠控制正在獲得幫助以解決問題或指導某人完成特定任務的計算機。

使用 Quick Assist 應用時，如果您尚未與對方通話，您可以打開“聊天”界面來回發送短信。

Windows 11 快速輔助工具

“暫停”按鈕將停止遠程協助而不終止連接。任何人都可以使用暫停選項，但只有接受幫助的人才能恢復連接。

“離開”按鈕將終止連接。如果需要重新連接，則必須執行相同的步驟來創建新的遠程連接。

在提供幫助的設備中，快速輔助應用程序還將提供一些附加工具，包括激光筆、動畫、顯示器選擇（如果設備有多個顯示器）、實際屏幕等。

常問問題

Windows 11 上的快速協助是什麼？

Quick Assist 是 Microsoft 免費提供的遠程協助解決方案，您可以使用它為您信任的其他人提供幫助。您可以使用它來遠程解決問題或指導某人完成特定任務的步驟。

哪個版本的 Windows 包含快速助手？

Quick Assist 應用程序適用於 Windows 11 和 10 的“家庭”和“專業”版本。

如何在Windows 11上安裝快速助手？

Quick Assist 是 Microsoft Store 中的一款應用程序。如果您想安裝它，請打開此 Microsoft Store 頁面，然後單擊“安裝”按鈕。如果應用程序卡住並且無法安裝，請使用“Windows 鍵 + R”鍵盤快捷鍵，輸入wsreset.exe，然後單擊“確定”按鈕。

快速助手和遠程桌面有什麼區別？

快速協助允許您通過互聯網或本地網絡向他人提供遠程協助，無需複雜的配置。使用此解決方案時，提供幫助的人必須生成並發送安全代碼，接受幫助的人必須在 Quick Assist 應用程序中確認該安全代碼，以允許其他人遠程訪問設備。遠程桌面還允許您遠程訪問設備，但它需要更多配置，包括如果您打算通過互聯網訪問計算機，則需要設置防火牆和路由器。此外，您必須知道遠程計算機的登錄信息。 

通常，遠程桌面最適合遠程訪問您的計算機以檢索文件或遠程使用某些應用程序。或者讓網絡管理員在本地網絡內提供幫助。快速協助最好通過互聯網向他人（例如家人或朋友）提供幫助。

快速助手不起作用？

如果快速輔助在加載、唱歌或連接時卡住，您可以嘗試一些方法來解決問題。您可以重新啟動該應用程序，然後繼續重新啟動計算機並再次嘗試該應用程序，或者您可以嘗試在Windows 11上卸載並再次安裝該應用程序。如果必須卸載該應用程序，請打開“開始”菜單，搜索“快速助手” ，右鍵- 單擊頂部結果，然後選擇“卸載”選項。要重新安裝應用程序，請使用下一個問題中概述的步驟。