5 個修復無法在 Windows 上的 Microsoft Outlook 中開啟附件的問題

快速提示

• 您應該先檢查 Outlook 的附件處理設置，以確保文件預覽器已啟用。
• 停用加載項並清除應用程式快取也可以讓 Outlook 開啟您的電子郵件附件。
• 如果沒有效果，您可以考慮修復 PC 上的 Outlook 資料檔案。

修復 1：檢查附件處理設置

如果 Outlook 無法開啟您的電子郵件附件，可能是因為檔案預覽器選項已停用。以下是啟用它的方法。

步驟 1：在 Outlook 應用程式中，按一下左上角的「檔案」功能表。

第 2 步：從左側欄中選擇“選項” 。

步驟3：切換到「信任中心」選項卡，然後按一下「信任中心設定」按鈕。

步驟 4：在「附件處理」標籤中，取消勾選「關閉附件預覽」複選框。

步驟 5：按一下「附件和文件預覽器」並確保所有預覽器均處於活動狀態。然後，點選「確定」。

此後重新啟動 Microsoft Outlook，看看是否可以開啟附件。

已修正 2：以安全模式開啟 Microsoft Outlook

當您在安全模式下開啟 Microsoft Outlook 時，該應用程式無需任何加載項即可運作。如果第三方 Outlook 加載項造成問題，在安全模式下使用 Outlook 將協助您驗證這一點。

若要在安全模式下啟動 Outlook，請按住Ctrl鍵並雙擊Outlook捷徑。當出現確認提示時按一下「是」 。

現在，檢查 Outlook 是否可以在安全模式下開啟附件。如果可以的話，第三方加載項之一可能是造成此問題的原因。您需要停用所有 Outlook 加載項，然後一次重新啟用它們，以找到導致問題的加載項。

第 1 步：按一下頂部的「檔案」選單，然後選擇「選項」。

步驟 2：在 Outlook 選項視窗中，切換到加載項標籤。使用“管理”旁邊的下拉式選單並選擇“COM 加載項”。然後，按一下“執行”按鈕。

步驟 3：取消選取所有核取方塊以停用加載項，然後按一下「確定」。

在正常模式下重新啟動 Outlook，並一一啟用您的加載項以隔離罪魁禍首。

修復 3：清除 Outlook 快取

損壞的 Outlook 快取資料也可能會阻止應用程式正常運作。如果是這種情況，清除 Outlook 的快取檔案應該會有所幫助。

步驟 1：按Windows 鍵 + R開啟「執行」對話方塊。

步驟 2：在「開啟」欄位中輸​​入以下路徑，然後按Enter：

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

步驟3：選擇RoamCache資料夾內的所有文件，然後點擊頂部的垃圾桶圖示將其刪除。

重新啟動 Outlook 並再次檢查郵件附件。

修復 4：暫時停用防毒程式

您的防毒軟體可能會 阻止 Outlook 載入或開啟可疑附件。但是，它有時會阻止合法文件並導致問題。如果您對文件來源有信心，可以暫時停用防毒程序，然後再次嘗試開啟附件。

請確保在查看附件後重新啟用防毒程式。

修復 5：使用 Outlook 的資料檔案修復工具

如果您仍然無法開啟電子郵件附件，問題可能與您 PC 上的 Outlook 資料檔案有關。您可以使用 Outlook 的修復工具來修復該問題。

步驟 1：在 PC 上開啟檔案總管並導航至以下資料夾。

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

步驟 2：雙擊SCANPST.EXE檔案將其開啟。

步驟 3：點選「開始」開始掃描。

步驟 4：如果該工具發現任何問題，請按一下「修復」。

在電腦上重新開啟 Outlook 。之後，您應該能夠毫無問題地打開附件。