كيفية تثبيت osTicket على أوبونتو 16.04

• المتطلبات الأساسية
• الخطوة 1: تحديث النظام
• الخطوة 2: تثبيت خادم LEMP
• الخطوة 3: تكوين قاعدة البيانات لـ osTicket
• الخطوة 4: تنزيل osTicket
• الخطوة 5: تكوين Nginx لـ osTicket
• الخطوة 6: الوصول إلى واجهة الويب osTicket

OsTicket هي أداة حجز تذاكر مجانية ومفتوحة المصدر مكتوبة بلغة PHP. إنها أداة بسيطة وخفيفة الوزن تسمح لك بإدارة وتنظيم وأرشفة طلب الدعم الخاص بك.

في هذا البرنامج التعليمي ، ستتعلم كيفية تثبيت وتكوين osTicket على Ubuntu 16.04.

المتطلبات الأساسية

• نسخة خادم Vultr Ubuntu 16.04.
• مستخدم sudo مع امتيازات الجذر.

الخطوة 1: تحديث النظام

قبل البدء ، يوصى بتحديث النظام بأحدث إصدار ثابت. قم بتسجيل الدخول مع مستخدم sudo وقم بتشغيل الأوامر التالية لتحديث النظام.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

الخطوة 2: تثبيت خادم LEMP

أولاً ، ستحتاج إلى تثبيت Nginx و Mysql و PHP و PHP-FPM ووحدات PHP الأخرى المطلوبة على نظامك. يمكنك تثبيت كل منهم بالأمر التالي:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

بمجرد اكتمال التثبيت ، ابدأ تشغيل خدمة Nginx و MySQL وأضفهما للبدء في وقت التمهيد:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

بعد ذلك ، ستحتاج إلى تعديل php.iniالملف:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

أزل التعليق عن السطر التالي وقم بتغيير قيمته إلى 0:

cgi.fix_pathinfo=0

احفظ وأغلق الملف ، ثم أعد تشغيل php7-fpmالخدمة وأضفه للبدء في وقت التمهيد:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

الخطوة 3: تكوين قاعدة البيانات لـ osTicket

افتراضيًا ، لا يتم تأمين MySQL. يمكنك تأمينه عن طريق تشغيل mysql_secure_installationالبرنامج النصي.

sudo mysql_secure_installation

أجب عن جميع الأسئلة كما هو موضح أدناه:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

عند الانتهاء من كل شيء ، اتصل بقاعدة MySQL shell بالأمر التالي:

mysql -u root -p

أدخل كلمة المرور الخاصة بك ، ثم قم بإنشاء قاعدة بيانات جديدة ومستخدم لـ osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

الخطوة 4: تنزيل osTicket

أولاً ، ستحتاج إلى إنشاء دليل لـ osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

بعد ذلك ، قم بتغيير الدليل إلى osTicket وتنزيل osTicket بالأوامر التالية:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

ملاحظة: تأكد من الحصول على أحدث إصدار من صفحة تنزيل osTicket هنا .

بمجرد اكتمال التنزيل ، قم باستخراج الملف الذي تم تنزيله.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

بعد ذلك ، انسخ ملف التكوين النموذجي:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

قم بتغيير مالك جميع osticketالملفات والأدلة إلى المستخدم والمجموعة "www-data".

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

الخطوة 5: تكوين Nginx لـ osTicket

ستحتاج إلى إنشاء تكوين مضيف ظاهري جديد لـ osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

أضف الأسطر التالية:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

احفظ وأغلق الملف ، ثم قم بتنشيط المضيف الظاهري باستخدام الأمر التالي:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

أخيرًا ، أعد تشغيل خدمة Nginx:

sudo systemctl restart nginx

الخطوة 6: الوصول إلى واجهة الويب osTicket

بمجرد تكوين كل شيء ، حان الوقت للوصول إلى معالج تثبيت الويب osTicket.

افتح متصفح الويب الخاص بك واكتب عنوان URL http://your-domain.com، يمكنك رؤية معالج تثبيت osTicket. اتبع كل تعليمات بعناية واستكمل التثبيت.

وبمجرد تركيب انتهت ، وإزالة دليل الإعداد وتغيير إذن من ملف osTicket التكوين:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

تهانينا! لقد قمت بتثبيت osTicket بنجاح على خادم Ubuntu 16.04.