[ستجد حلا] رسائل البريد الإلكتروني لا تنتقل إلى الأرشيف في Office 365

تساعدك الاستراتيجيات الواردة في هذا المنشور على نقل رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال إلى صندوق بريد الأرشيف السحابي.

يسمح صندوق بريد الأرشيف بتخزين إضافي لرسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين. ومع ذلك ، في بعض السيناريوهات ، لا تنتقل رسائل البريد الإلكتروني إلى الأرشيف في Microsoft 365. وهذا بسبب أسباب مختلفة.

دعونا نتعمق في النتائج التي توصلنا إليها.

حالة الأرشيف

في بيئة مختلطة ، تحقق من حالة صندوق بريد الأرشيف حيث تتم مزامنة حساب المستخدم من محلي وعلبة بريد الأرشيف موجودة في Microsoft 365. يجب عليك استخدام كلتا الخاصيتين التاليتين لتأكيد حالة الأرشيف في أماكن العمل والسحابة.

• الأرشيف
• DisabledArchiveGuid

قم بتشغيل الأمر cmdlet التالي في PowerShell المحلي:

Get-RemoteMailbox UserName | FL ArchiveGuid ، DisabledArchiveGuid

قم بتشغيل الأمر cmdlet التالي في Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox UserName | FL ArchiveGuid ، DisabledArchiveGuid

يجب أن يكون إخراج الأوامر أعلاه هو نفسه. إذا لم تكن متطابقة ، قم بتصحيحها. في حالتي ، كلاهما متماثل.

سياسة الإحتفاظ

• لقد قمت بتطبيق سياسة الاحتفاظ لمدة عامين في Microsoft 365. سيؤدي هذا إلى نقل رسائل البريد الإلكتروني الأقدم من عامين من صندوق بريد المستخدم إلى صندوق بريد الأرشيف السحابي.
• للتحقق من أنك قمت بتطبيق نهج الاستبقاء ، قم بتشغيل الأمر cmdlet التالي في Microsoft 365 لاسترداد نهج الاستبقاء لصندوق البريد.

Get-Mailbox UserName | سياسة احتباس السوائل في الدم

لتطبيق نهج استبقاء على صندوق بريد واحد باستخدام البوابة الإلكترونية:

• انتقل إلى  المستلمون  >  علب البريد .
• في عرض القائمة ، حدد صندوق البريد الذي تريد تطبيق نهج الاستبقاء عليه ، ثم انقر فوق  تحرير .
• في  علبة بريد المستخدم ، انقر فوق  ميزات صندوق البريد .
• في  قائمة نهج الاستبقاء  ، حدد النهج الذي تريد تطبيقه على صندوق البريد ، ثم انقر فوق  حفظ .

لتطبيق نهج استبقاء على صندوق بريد واحد باستخدام PowerShell:

Set-Mailbox UserName -RetentionPolicy “PolicyName”

رسائل البريد الإلكتروني لا تنتقل إلى صندوق بريد الأرشيف

• بعد إنشاء سياسة الاستبقاء ، لا يتم تشغيل السياسة تلقائيًا. ومع ذلك ، يمكنك تشغيل الأمر cmdlet أدناه يدويًا في كل مرة تريد فيها نقل الرسائل إلى الأرشيف.

Start-ManagedFolderAssistant –Identity

• يستخدم مساعد المجلد المُدار إعدادات نهج الاستبقاء الخاصة بصناديق بريد المستخدمين لمعالجة الاحتفاظ بالعناصر. تتم معالجة صندوق البريد هذا تلقائيًا. يمكنك استخدام Start-ManagedFolderAssistant cmdlet لبدء معالجة صندوق البريد المحدد على الفور.
• يجب أن يتم تعيين أذونات لك قبل أن تتمكن من تشغيل أمر cmdlet هذا. على الرغم من أن هذا الموضوع يسرد جميع معلمات أمر cmdlet ، فقد لا يكون لديك حق الوصول إلى بعض المعلمات إذا لم يتم تضمينها في الأذونات المعينة لك. للعثور على الأذونات المطلوبة لتشغيل أي أمر cmdlet أو معلمة في مؤسستك ، راجع  البحث عن الأذونات المطلوبة لتشغيل أي أمر cmdlet لـ Exchange .

نصيحة 1:

• إذا واجهت مشكلة حيث فشل استدعاء مساعدة المجلد المُدار مع ظهور خطأ RPC عام. "الاتصال بخدمة مساعدة صندوق البريد على الخادم: فشل 'NAME'. الخطأ من RPC هو –2147220989 ”.
• عند مواجهة هذا الخطأ ، يمكن أن تنجح عمليات إعادة المحاولة اللاحقة لنفس الأمر. يمكن أن يحدث الخطأ أحيانًا أثناء تهيئة أجزاء من علب البريد داخل الخدمة. على سبيل المثال - إذا تم توفير أرشيف ثانوي من الأرشيف الرئيسي. كحل بديل محتمل لهذه المشكلة ، يمكن تحديد صندوق البريد الأساسي GUID في الأمر start-ManagedFolderAssistant.

Get-Mailbox UserName | دليل التبادل FL

• باستخدام GUID الخاص بصندوق البريد هذا ، يمكننا استدعاء مساعدة المجلد المُدار.

Start-ManagedFolderAssistant aace1f4e-5181-4855-a0c7-466f1fe2f1d1

• عند استخدام GUID ، يمكننا تقليل التغيير إلى أن أي عملية تهيئة لا تؤدي إلى فشل الأمر.

• بعد تنفيذ مساعد المجلد المُدار ، سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني من صندوق البريد الأساسي إلى صندوق بريد الأرشيف السحابي. سيستغرق الأمر يومًا واحدًا على الأقل للمعالجة. في بعض الحالات ، قد يستغرق نقل رسائل البريد الإلكتروني أكثر من 24 ساعة.

نصيحة 2:

تعد MRM (إدارة سجلات الرسائل) عملية بطيئة وتستغرق وقتًا خاصًا لمعالجة صندوق البريد. ومع ذلك ، يمكنك استخدام الأمر أدناه لتشغيل MRM في كثير من الأحيان. يمكنك تعديل الثواني التي تريدها. في حالتي ، قمت بتعيينها على 30 دقيقة.

while ($ true)
{
start -appedfolderassistant user@domain.com
write-host "waiting" ؛ بدء النوم - ثانية 1800 ؛
}

كيف تتحقق من حالة حركة البريد الإلكتروني؟

• يهدف الأمر cmdlet هذا حقًا إلى التحقق من صحة كل شيء داخل صندوق بريد ولكنه يعرض بعض المعلومات المثيرة للاهتمام حول MFA ، مجمعة مع بادئة Elc * (دورة حياة البريد الإلكتروني). يمكنك إنشاء سجل تشخيص صندوق بريد لمستخدم معين على النحو التالي.

تصدير-MailboxDiagnosticLogs –Identity UserName -ExtendedProperties

• يمكنك العثور على الحقول التالية في الإخراج.

• الآن بعد أن أصبح لديك هذا ، يمكنك البحث في الخصائص للعثور على القيم التي قد تكون مفيدة في تحديد المرور الأخير لمساعد المجلد المُدار.
• القيم التي نبحث عنها هي ElcLastSuccessTimeStamp. يتم ختم ElcLastSuccessTimeStamp بمجرد تشغيل مساعد المجلد المُدار.
• بالنسبة إلى Exchange Online ، يعالج "مساعد المجلد المُدار" علب البريد التي يزيد حجمها عن 10 ميغا بايت فقط.

أرشيف التوسيع التلقائي

• يمكنك استخدام ميزة أرشفة التوسيع التلقائي لـ Exchange Online لتمكين مساحة تخزين غير محدودة لصناديق بريد الأرشيف.
• عند تشغيل الأرشفة ذات التوسيع التلقائي ، تتم إضافة مساحة تخزين إضافية تلقائيًا إلى صندوق بريد أرشيف المستخدم عندما يقترب من حد التخزين.
• والنتيجة هي سعة تخزينية غير محدودة لصندوق البريد. يمكنك تشغيل أرشفة التوسيع التلقائي للجميع في مؤسستك أو لمستخدمين محددين فقط.

قبل إضافة التوسيع التلقائي:

بعد إضافة التوسيع التلقائي :

• للتحقق من تمكين الأرشفة ذات التوسيع التلقائي لمؤسستك ، قم بتشغيل الأمر التالي في Exchange Online PowerShell.

Get-OrganizationConfig | FL AutoExpandingArchiveEnabled

• تشير قيمة True إلى تمكين الأرشفة التلقائية للمؤسسة. للتحقق من تمكين أرشفة التوسيع التلقائي لمستخدم معين ، قم بتشغيل الأمر التالي في Exchange Online PowerShell.

Get-Mailbox UserName | FL AutoExpandingArchiveEnabled

• إذا كنت ترغب في تمكين هذه الميزة لكل صندوق بريد ، يمكنك استخدام الأمر التالي:

Enable-Mailbox UserName -AutoExpandingArchive

اقرأ أيضًا : كيفية إصلاح حالة تعليق Office 365 Online Archive في بيئة مختلطة؟

هذه هي الطريقة التي أصلحت بها رسائل البريد الإلكتروني التي لا تنتقل إلى مشكلة الأرشيف.

الآن أود أن أسمع منك:

ما النتيجة من تقرير اليوم التي وجدتها أكثر إثارة للاهتمام؟ أو ربما لديك سؤال حول شيء قمت بتغطيته.

في كلتا الحالتين ، أود أن أسمع منك. لذا انطلق واترك تعليقًا أدناه.