كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x80860010 على نظام ويندوز

 “لقد طلبت هذه التطبيق عددًا كبيرًا جدًا من الطلبات. اضغط على إعادة المحاولة للمتابعة. 0x80860010.”

إذا كنت قد واجهت هذه الرسالة أثناء استخدام تطبيق ويندوز أو متجر مايكروسوفت، قد تشعر بالحيرة. ولكن لا تحتاج إلى القلق - سيوضح لك هذا المقال سبب خطأ الوصول هذا، والأهم من ذلك، كيفية إصلاحه.

المحتويات

• 1 فهم رمز الخطأ 0x80860010
• 2 حل المشكلة
  • 2.1 تبديل الملفات الشخصية أو تجربة ملف شخصي جديد
  • 2.2 تشغيل أداة التحقق لمتجر مايكروسوفت
  • 2.3 إصلاح التطبيقات الفردية
  • 2.4 إعادة تعيين ذاكرة التخزين لمتجر مايكروسوفت
  • 2.5 إعادة تثبيت متجر مايكروسوفت تمامًا
  • 2.6 تحديث ويندوز

فهم رمز الخطأ 0x80860010

يرتبط رمز الخطأ هذا في المقام الأول بالوصول إلى التطبيقات وتسجيل الدخول. يقوم متجر مايكروسوفت (أو تطبيق تم تنزيله منه) بالكشف عن عدد كبير جدًا من الطلبات، لأي سبب من الأسباب، ويرسل الخطأ لمنع جهازك من إجراء المزيد من الطلبات. كل هذا جيد، ولكن هذا يمنعك من تنزيل بيانات التطبيق، وتسجيل الدخول، والعودة إلى متجر مايكروسوفت لحل المشكلة.

هناك عدد قليل من الأسباب لهذا الخطأ، بما في ذلك:

• تلف الذاكرة المؤقتة – تعتبر بيانات ذاكرة التخزين لمتجر مايكروسوفت تالفة أو مفقودة.
• مشاكل الشبكة – قد يكون جهاز الكمبيوتر لديك في حالة انقطاع مؤقت عن الإنترنت. أو، قد يكون البروتوكول الخاص بك أو DNS يقومان بعملهما بشكل مفرط. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون عنوان IP الخاص بك يتعرض لنوع من تحديد المعدل، مما يمنع الطلبات الإضافية.
• مشاكل نظام الملفات – قد يفتقر جهازك إلى بيانات حيوية، أو قد تكون تالفة. قد تؤدي الملفات التالفة إلى هذا الخطأ (وكذلك العديد من الأخطاء الأخرى).
• مشاكل السكربت – يمكن أن تؤدي السكربتات وأدوات التشغيل التلقائي أحيانًا إلى توليد عدد كبير جدًا من الطلبات لتطبيق أو متجر مايكروسوفت، مما يعيد ظهور هذه الرسالة.
• إعدادات التطبيق – قد تكمن المشكلة في تعارض التفضيلات بين التطبيق وكمبيوتر الخاص بك.

ولكن بغض النظر عن السبب، إنها مشكلة مزعجة، لذا دعنا نساعدك في إصلاحها.

حل المشكلة

تمامًا كما توجد أسباب عديدة للخطأ 0x80860010، فإن هناك أيضًا حلولًا متعددة. لا تتخلى عن المحاولة إذا لم تنجح الأسلوب الأول. استمر في تجربة طرق مختلفة حتى تنجح واحدة منها.

تبديل الملفات الشخصية أو تجربة ملف شخصي جديد

قد يكون الخطأ مرتبطًا بملفك الشخصي. لتجربة ذلك، جرب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. بشكل بديل، حاول إنشاء ملف مستخدم جديد على جهازك وتسجيل الدخول باستخدامه. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح الإعدادات (اضغط على Win + I على لوحة المفاتيح) واختر “الحسابات.”
   
2. اختر “العائلة والمستخدمون الآخرين” من اللوحة الجانبية.
3. اختر “إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر.”
   
4. تحت الحوار، اختر “ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذه الشخص.”
   
5. اختر “إضافة مستخدم بدون حساب مايكروسوفت”، واضغط على “التالي.”
6. اتبع المعالج لإعداد الحساب.
   
7. قم بالتبديل إلى هذا الملف الشخصي بمجرد إعداده، وتحقق مما إذا كان استخدام حساب مختلف يحل الخطأ.

تشغيل أداة التحقق لمتجر مايكروسوفت

فرص جيدة أن المشكلة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالمتجر. لحسن الحظ، يحتوي ويندوز على حل لحل مشاكل متجر مايكروسوفت وتطبيقاته تلقائيًا. إليك كيفية تشغيله:

1. افتح الإعدادات (اضغط على Win + I) وانقر على “التحديث والأمان.”
   
2. في اللوحة اليسرى، اختر “استكشاف الأخطاء.”
3. اختر “أدوات استكشاف الأخطاء الإضافية.”
   
4. انتقل إلى أسفل القائمة وانقر على “تطبيقات متجر ويندوز.”
   
5. انقر على “تشغيل أداة التحقق” واتبع خطوات المعالج.
   
6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لديك لتطبيق التغييرات.

إصلاح التطبيقات الفردية

إذا كان تطبيق معين هو الذي يثير رمز الخطأ، فقد يستحق الأمر إصلاحه عبر نظام ويندوز. في Office 365، هناك ميزة إصلاح مدمجة لهذا الغرض. كل ما تحتاجه هو:

1. افتح إعدادات (اضغط على Win + I) واختر “التطبيقات.”
   
2. اختر التطبيق المعني من القائمة وانقر على “تعديل.”
   
3. بالنسبة لتطبيق Office 365، سترى خيار “تصحيح سريع” أو “إصلاح عبر الإنترنت.”
   
4. اختر الخيار المفضل لديك ودع المعالج يرشدك خلال بقية العملية.
5. أعد تشغيل الجهاز لتنفيذ التغييرات.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين لمتجر مايكروسوفت

يمكن أن تتسبب ذاكرة مؤقتة تالفة في سلوك غير متوقع لأي برنامج، ومثلها مثل متجر مايكروسوفت. قد يكون الوقت قد حان لإعادة تعيين سريعة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح حوار “تشغيل” (اضغط على Win + R).
2. اكتب “wsreset.exe” وانقر على “موافق.”
   
3. سيتم إعادة تعيين متجر مايكروسوفت، وكذلك ذاكرته المؤقتة.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.

إعادة تثبيت متجر مايكروسوفت تمامًا

إذا لم تحقق أي حظ، قد يكون من الأفضل البدء من جديد. إليك كيفية إعادة تثبيت متجر مايكروسوفت:

1. افتح قائمة الارتباط السريع (اضغط على Win + X) واختر “Windows PowerShell (Admin).” ستحتاج إلى حقوق مسؤول للقيام بذلك.
   
2. ستطلب إدارة حساب المستخدم إذن لإجراء تغييرات على جهازك. اختر “نعم.”
3. في PowerShell، اكتب ما يلي: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”}
   
4. سيتم إعادة تثبيت متجر مايكروسوفت.
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد الانتهاء.

تحديث ويندوز

متى كانت آخر مرة تم فيها تحديث إصدار ويندوز لديك؟ يمكن أن يتسبب البرنامج القديم في حدوث تعارضات مع التطبيقات، أو نظام التشغيل، أو جهازك. يقوم ويندوز بالتحديث تلقائيًا (طالما أنك تستطيع)، ولكن يمكنك أيضًا التحقق من التحديثات يدويًا كما يلي:

1. افتح الإعدادات (اضغط على Win + I) واختر “التحديث والأمان.”
   
2. انقر على زر “البحث عن تحديثات” في الأعلى. سيتم سرد أي تحديثات متاحة أدناه.
   
3. اختر “تحميل وتثبيت” لكل تحديث، فقط لتكون آمنًا.
4. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر عندما يتم تثبيتها جميعًا.