CÓMO OBTENER AYUDA EN WINDOWS 10

Aunque Windows 10 es bastante fácil de usar y comprender, no importa si es un usuario principiante o avanzado, habrá momentos en los que necesitará ayuda para solucionar un problema o aprender a usar una función.

Dependiendo de cómo haya obtenido inicialmente el sistema operativo, hay muchas opciones para ayudar en Windows 10. Puede usar la aplicación "Consejos" para aprender nuevas funciones, o la aplicación "Obtener ayuda" para chatear con un asistente virtual para obtener respuestas a preguntas comunes.

Puede usar la configuración de "Solucionar problemas", que ofrece muchas herramientas automatizadas para resolver una larga lista de problemas comunes, como problemas para conectarse en línea, imprimir, actualizar Windows 10 y mucho más.

Además, puede obtener ayuda sobre Windows 10 utilizando los foros oficiales de la comunidad, o incluso puede comunicarse directamente con el soporte técnico de Microsoft, entre otras formas.

En esta guía , aprenderá las diferentes formas de obtener ayuda en Windows 10.

Obtenga ayuda para usar la aplicación Sugerencias en Windows 10

Si es nuevo en Windows 10, la aplicación Sugerencias le brinda un breve recorrido para comenzar con el sistema operativo de escritorio, así como detalles sobre las características recientes agregadas a la última versión y más.

Para usar la aplicación Consejos, siga estos pasos:

  1. Abra Inicio en Windows 10.

  2. Busque Consejos y haga clic en el resultado para abrir la aplicación.

  3. Seleccione el tema sobre el que desea obtener ayuda en Windows 10.

    HOW TO GET HELP ON WINDOWS 10

    Aplicación de consejos de Windows 10

  4. Continúe con las instrucciones en pantalla.

    HOW TO GET HELP ON WINDOWS 10

    Obtenga ayuda sobre Windows 10 con la aplicación Sugerencias

Durante la experiencia, puede elegir entre una serie de temas, que incluyen cómo comenzar con Windows 10 con consejos para usar y personalizar la experiencia Inicio y Búsqueda, y cómo moverse por la aplicación Configuración para aprovechar al máximo la experiencia.

La aplicación también ofrece consejos para personalizar su experiencia, detalles sobre cómo usar las funciones y atajos de teclado más comunes y, lo mejor de todo, la aplicación incluso incluye una sección que explica las últimas funciones disponibles con la versión de Windows 10 instalada en su dispositivo. .

Obtenga ayuda para usar la aplicación Obtener ayuda en Windows 10

En caso de que tenga problemas para activar Windows 10, no pueda encontrar una configuración en particular o necesite una respuesta a una pregunta, puede usar la aplicación Obtener ayuda, que utiliza un asistente virtual para brindar ayuda.

Para usar la aplicación Obtener ayuda en Windows 10, siga estos pasos:

  1. Abre Inicio .

  2. Busque Obtener ayuda y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.

    HOW TO GET HELP ON WINDOWS 10

    Aplicación Obtener ayuda de Windows 10

  3. Haz tu pregunta.

Una vez que complete los pasos, el asistente le proporcionará una respuesta, o lo dirigirá a los foros y le ofrecerá ponerse en contacto con el soporte si no puede responder la pregunta.

Obtenga ayuda para usar la configuración de solución de problemas en Windows 10

Cuando está lidiando con un problema, puede usar la página de configuración de solución de problemas, que incluye varios solucionadores de problemas para diagnosticar y resolver muchos problemas comunes.

Para usar la configuración de solución de problemas en Windows 10, siga estos pasos:

  1. Abre Configuración .

  2. Haga clic en Actualización y seguridad .

  3. Haga clic en Solucionar problemas .

  4. Seleccione el solucionador de problemas que mejor describa su problema. Por ejemplo, "Conexiones a Internet", "Impresora" o "Actualización de Windows".

  5. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .

    HOW TO GET HELP ON WINDOWS 10

    Configuración de solución de problemas de Windows 10

  6. Continúe con las instrucciones en pantalla (si corresponde).

Después de completar los pasos, el solucionador de problemas diagnosticará y, con suerte, solucionará el problema con Windows 10.

Obtenga ayuda para usar la comunidad de Microsoft

Si no puede solucionar el problema con Windows 10, también puede usar el sitio web oficial de la comunidad de Microsoft.

El sitio web está dirigido por la comunidad, pero obtendrá respuestas de personas que pueden experimentar el mismo problema, usuarios avanzados e incluso del equipo de soporte de Microsoft.

Si no puede resolver un problema, usar la comunidad es una de sus mejores opciones.

Para usar la comunidad de Microsoft para obtener ayuda sobre Windows 10, siga estos pasos:

  1. Abra el sitio web de respuestas de Microsoft .

  2. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

  3. Haga clic en la categoría de Windows .

  4. Haga clic en el enlace Hacer una pregunta en la esquina superior izquierda.

    HOW TO GET HELP ON WINDOWS 10

    Opción de pregunta de los foros de Microsoft

    Sugerencia rápida: antes de enviar su pregunta, también es una buena idea hacer una búsqueda rápida en los foros, ya que es posible que otra persona ya haya tenido el mismo problema y, tal vez, ya haya una respuesta disponible.

  5. Escriba un título descriptivo para su pregunta.

  6. Explique su problema con tantos detalles como le sea posible.

  7. Seleccione la opción Publicar una pregunta.

  8. Utilice el menú desplegable "Categoría" y seleccione la opción de Windows .

    HOW TO GET HELP ON WINDOWS 10

    Creador de preguntas de los foros de Microsoft

  9. Use el menú desplegable de la versión "Windows" y seleccione la opción Windows 10 .

  10. Haga clic en el botón Enviar .

Una vez que complete los pasos, puede tomar un tiempo, pero es probable que reciba una respuesta de una o varias personas recomendando pasos para solucionar el problema.

Además de los foros oficiales, también puede enviar sus preguntas @MicrosoftHelps en Twitter.

Además, Internet tiene muchas soluciones. Solo necesita realizar una búsqueda utilizando su motor de búsqueda preferido, como Google o Bing para encontrar su respuesta. Solo sea específico e incluya errores, mensajes y otro teclado en la consulta.

Obtenga ayuda con el soporte técnico de Microsoft

Alternativamente, también puede comunicarse con el soporte técnico de Microsoft directamente por teléfono o chat para obtener un asistente que solucione prácticamente cualquier problema con Windows 10, Office y cualquier otro producto de Microsoft.

Sin embargo, este servicio no es gratuito. Si desea ponerse en contacto con el soporte de Microsoft y obtener una respuesta oportuna que solucione su problema, deberá comprar el "soporte de software de Assure".

El servicio cuesta $99 y ofrece un año de soporte para Windows 10, Office y otros productos, y puede comunicarse con la empresa por teléfono o chat, e incluso puede ir a una tienda física de Microsoft para obtener soporte técnico.

Puede comprar la suscripción de soporte de software de Microsoft Assure en este sitio web , y puede obtener más información sobre el servicio en esta página .

La compañía también ofrece otros servicios pagos, pero son de soporte único y cuestan la mitad de la suscripción anual.

Si no sabes a quién contactar para asistente, la empresa también tiene un directorio con todos los teléfonos de atención al cliente  ordenados por región y país.

envolviendo las cosas

Estamos enfocando esta guía en los pasos para ayudar con Windows 10, no con las aplicaciones. Si tiene problemas con una aplicación, debe comunicarse con la empresa que diseñó el software. Si está comenzando con una aplicación o si desea aprender un poco más sobre la aplicación, siempre puede presionar la tecla F1 mientras está en la aplicación para abrir la página de ayuda.

En el caso de que esté utilizando un dispositivo OEM (una computadora de marca, como Dell, Asus, Acer, HP, etc.), debe comunicarse con el soporte del fabricante para obtener soporte de software o hardware.



Leave a Comment

Las aplicaciones de Office para dispositivos móviles obtienen nuevas características

Las aplicaciones de Office para dispositivos móviles obtienen nuevas características

Microsoft está planeando una gran cantidad de funciones para sus dispositivos móviles de Office, incluidos Outlook, Teams y muchos más. Aquí está todo lo que necesitas saber.

LLEGA DINERO EN EXCEL PARA SUSCRIPTORES DE MICROSOFT 365

LLEGA DINERO EN EXCEL PARA SUSCRIPTORES DE MICROSOFT 365

Dinero en Excel ahora está listo para descargar para facilitar la administración de las finanzas de su hogar con la importación sencilla del historial bancario, gráficos y más.

MICROSOFT REDUCE DRAMÁTICAMENTE SUS PLANES DE ALMACENAMIENTO ONEDRIVE Y TERMINA LA OPCIÓN ILIMITADA

MICROSOFT REDUCE DRAMÁTICAMENTE SUS PLANES DE ALMACENAMIENTO ONEDRIVE Y TERMINA LA OPCIÓN ILIMITADA

Nuevos cambios en OneDrive: ya no ofrece planes ilimitados, solo un terabyte para suscriptores de Office 365, el almacenamiento gratuito de OneDrive se reduce de 15 GB a 5 GB y...

MICROSOFT REDISEÑA LOS ICONOS DE OFICINA PARA ENFATIZAR LA NUEVA DIRECCIÓN DE DESARROLLO

MICROSOFT REDISEÑA LOS ICONOS DE OFICINA PARA ENFATIZAR LA NUEVA DIRECCIÓN DE DESARROLLO

Estos son íconos nuevos para las aplicaciones de Office, incluidas las de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, OneDrive, Skype y otras.

Microsoft lleva la integración de Office 365 a Dropbox

Microsoft lleva la integración de Office 365 a Dropbox

Microsoft se asocia con Dropbox para llevar la integración de Office 365 al servicio de almacenamiento en la nube. Se trata de obtener la suscripción a Office 365 para los clientes.

OFFICE TIENE NUEVOS ICONOS DE TIPO DE ARCHIVO: AQUÍ SE VEN.

OFFICE TIENE NUEVOS ICONOS DE TIPO DE ARCHIVO: AQUÍ SE VEN.

Microsoft ahora está implementando nuevos íconos de tipo de archivo para sus aplicaciones de Office, y aquí hay un vistazo más de cerca.

¿Cuál es la diferencia entre las aplicaciones de Office móviles y de escritorio?

¿Cuál es la diferencia entre las aplicaciones de Office móviles y de escritorio?

Microsoft explica que las aplicaciones de Office para dispositivos de 10,1 pulgadas tienen capacidades de visualización y edición gratuitas, mientras que los usuarios necesitarán una suscripción a Office 365 para funciones premium en el escritorio.

MICROSOFT PRESENTA MICROSOFT 365 PARA REEMPLAZAR LAS SUSCRIPCIONES DE OFFICE 365

MICROSOFT PRESENTA MICROSOFT 365 PARA REEMPLAZAR LAS SUSCRIPCIONES DE OFFICE 365

Microsoft 365 es el nuevo servicio de suscripción que reemplaza a Office 365, trae nuevas características y todo al mismo precio.

Las 5 mejores formas de enviar varias fotos desde teléfonos Samsung Galaxy

Las 5 mejores formas de enviar varias fotos desde teléfonos Samsung Galaxy

Es bastante fácil compartir fotos desde tu teléfono Samsung. Consulte las principales formas de enviar varias fotos desde un teléfono Samsung.

Cómo utilizar la aplicación Zoom en Apple TV 4K

Cómo utilizar la aplicación Zoom en Apple TV 4K

Después de FaceTime, el Apple TV 4K también te permite atender tus llamadas de Zoom. Esta publicación es una guía completa sobre cómo usar Zoom en Apple TV 4K.

Cómo crear y administrar colecciones en Amazon Kindle

Cómo crear y administrar colecciones en Amazon Kindle

A continuación te explicamos cómo puedes crear y administrar colecciones en Kindle para los libros que deseas comprar y leer.

9 formas de solucionar Este título no está disponible para verlo al instante en Netflix

9 formas de solucionar Este título no está disponible para verlo al instante en Netflix

¿Se enfrenta al error "Este título no está disponible para verlo al instante" en Netflix? Aquí hay algunas soluciones rápidas y simples para solucionarlo.

Cómo overclockear un monitor: GPU NVIDIA, AMD e Intel

Cómo overclockear un monitor: GPU NVIDIA, AMD e Intel

¿Te apetece una experiencia más fluida desde tu monitor? Aquí se explica cómo overclockear la frecuencia de actualización de un monitor para una mejor experiencia de juego.

4 formas de ver quién te quitó la amistad en Facebook

4 formas de ver quién te quitó la amistad en Facebook

¿Te preguntas si tu amigo te ha echado de su lista de amigos? A continuación te explicamos cómo ver quién te quitó la amistad en Facebook.

Cómo copiar una lista de reproducción de Spotify en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

Cómo copiar una lista de reproducción de Spotify en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

¿Quieres duplicar una lista de reproducción que viste en Spotify? A continuación se explica cómo copiar una lista de reproducción de Spotify mediante dispositivos móviles o de escritorio.

Cómo eliminar correos electrónicos en masa en Apple Mail

Cómo eliminar correos electrónicos en masa en Apple Mail

Para limpiar su bandeja de entrada y dejarla ordenada, aquí le mostramos cómo eliminar correos electrónicos en masa en Apple Mail en su iPhone, iPad y Mac.

Cómo buscar imágenes por caras en Google Fotos

Cómo buscar imágenes por caras en Google Fotos

Google Fotos puede reconocer y agrupar automáticamente fotos por caras que aparecen en tu biblioteca. ¡Así es como puedes habilitar la función!

Cómo utilizar texto a voz en Amazon Kindle

Cómo utilizar texto a voz en Amazon Kindle

A continuación le mostramos cómo puede hacer que su dispositivo Kindle le lea libros utilizando la función de texto a voz llamada VoiceView Screen Reader.