Comment corriger les erreurs de connexion avec un profil temporaire dans Windows 10 (mise à jour de février 2020)

Comment corriger les erreurs « Vous avez été connecté avec un profil temporaire » dans Windows 10 (mise à jour de février 2020) :

Démarrez en mode sans échec en cliquant sur "Redémarrer" tout en maintenant la touche Maj enfoncée sur l'écran de connexion.

Redémarrez en dehors du mode sans échec. Votre PC devrait démarrer normalement et restaurer votre profil utilisateur.

Les utilisateurs de Windows 10 ont perdu l'accès à leurs profils utilisateur après avoir installé la mise à jour cumulative de février 2020, KB4532693. Sorti le 11 février, ce qui aurait dû être une mise à jour de routine de la qualité aurait causé des pertes de données pour certains et des profils manquants pour de nombreux autres.

Après avoir installé KB4532693 , vous pouvez voir un message "Vous avez été connecté avec un profil temporaire" après avoir atteint le bureau. Votre bureau sera vide, vos fichiers de profil utilisateur manquants et vos paramètres Windows personnalisés réinitialisés aux valeurs par défaut.

La réponse de Microsoft à ce problème a encore une fois laissé beaucoup à désirer. Malgré la confirmation des symptômes auprès de plusieurs médias, il n'a pas mis à jour les « Problèmes connus » sur la page d'assistance de KB4532693 ; il ne l'a pas non plus retiré de la distribution. Cela signifie que vous pouvez envisager de suspendre les mises à jour sur votre appareil si vous ne les avez pas déjà reçues.

Microsoft a finalement fourni une solution de contournement dans un article de forum à la fin de la semaine dernière. Il a déclaré qu'il était "conscient" que certains utilisateurs pouvaient se connecter à un profil temporaire après avoir effectué la mise à jour. Selon ce message, démarrer une fois en mode sans échec devrait alors permettre à tout de revenir à la normale.

Vous pouvez effectuer cela avec les étapes suivantes :

1. Sur l'écran de connexion Windows 10, cliquez sur l'icône d'alimentation en bas à droite, puis appuyez sur "Redémarrer" tout en maintenant la touche Maj enfoncée (suivez notre guide séparé pour entrer en mode sans échec si cela ne fonctionne pas).
2. Une fois le mode sans échec démarré, utilisez le menu Démarrer pour redémarrer votre PC. Cette fois, Windows redémarrera en mode normal et votre profil utilisateur devrait être restauré.

La cause première de ce problème semble être liée à la manière dont KB4532693 apporte des modifications au système. Le programme d'installation semble créer un profil utilisateur temporaire pendant qu'il applique les mises à jour. Dans certaines circonstances, ce profil temporaire n'est pas supprimé une fois l'installation terminée, vous finissez donc par vous y connecter au lieu de votre compte.

Malheureusement, beaucoup de choses restent inconnues sur les circonstances exactes dans lesquelles le bogue se produit. Microsoft l'a même admis dans sa dernière série d'instructions. Il a demandé des commentaires sur les étapes fournies car « cela aide Microsoft à identifier la cause première ». Cela implique fortement que les équipes d'ingénierie étudient toujours le problème, deux semaines après la première publication de la mise à jour.

Il est fort possible que les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous. Même s'ils le font, vous constaterez peut-être qu'il manque des données dans votre profil. Si tel est le cas, utilisez l'explorateur de fichiers pour visiter le répertoire "C:Users".

Recherchez un dossier avec le nom de votre profil (pour les comptes Microsoft, ce sont les deux premiers caractères de chacun de votre nom et prénom, joints par un trait de soulignement) suffixé avec une extension ".bak" ou ".000". S'il existe, cela semble être une sauvegarde de votre répertoire de profil utilisateur prise avant l'installation de KB4532693.

Vous devriez pouvoir recopier le contenu de ce répertoire dans votre dossier de profil utilisateur habituel (sans l'extension ".bak") pour restaurer vos fichiers. Alternativement, certains rapports indiquent que la simple désinstallation de la mise à jour peut remettre tout à la normale.

Les rapports d'utilisateurs en ligne suggèrent que même cela peut être insuffisant dans certains cas. Il existe un certain nombre de rapports crédibles selon lesquels votre dossier de profil utilisateur peut être complètement manquant après KB4532693, sans répertoire de sauvegarde disponible. Encore une fois, les circonstances dans lesquelles cette perte de données se produit restent floues. La solution la plus simple dans ce cas peut être de restaurer à partir d'une sauvegarde si disponible.

L'approche de Microsoft face à cet incident n'a guère contribué à renforcer la confiance des utilisateurs dans l'entreprise. Loin d'être une simple mise à jour de qualité, la version cumulative de ce mois-ci a coûté à certains utilisateurs plusieurs heures de leur temps, tandis qu'une minorité semble avoir subi une perte de données.

Microsoft a encore une fois adopté une approche fragmentaire pour reconnaître et résoudre le problème, avec des fragments d'informations publiés sur plusieurs forums de support et médias. Cela vient après la version KB4524244 tout aussi imparfaite pour Windows Server, qui a été retirée de la distribution après avoir laissé certaines machines non amorçables.