Vous rencontrez des problèmes avec Google Meet ? Essayez ces méthodes de dépannage courantes

Google Meet est devenu l'une des plateformes de collaboration à distance les plus discutées actuellement disponibles sur le marché. Il offre des tonnes de fonctionnalités étonnantes et est livré avec la fiabilité et le cryptage des serveurs Google. Vous avez même la possibilité de converser avec les membres de votre réunion en vidéo et audio HD, ce qui fera passer votre expérience de réunion au niveau supérieur.

Si vous êtes nouveau sur Google Meet et que vous rencontrez certains problèmes, n'ayez crainte, nous avons ce qu'il vous faut. Notre guide complet ci-dessous couvre la plupart des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de Google Meet ainsi que leurs solutions potentielles. Cela vous aidera non seulement à identifier la cause sous-jacente de votre problème, mais vous permettra également de le résoudre facilement vous-même. Commençons.

Contenu

• Les participants ne vous entendent pas
• Problèmes sur Mac
• Problèmes de qualité vidéo et audio
• Google Meet ne répond pas ou n'est pas disponible
• Impossible d'enregistrer les réunions
• Problèmes liés à la configuration et à l'affichage des flux en direct
• L'ordinateur portable surchauffe

Les participants ne vous entendent pas

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes audio où vos collègues ne peuvent pas vous entendre alors que tout va bien avec votre matériel. Si vous rencontrez de tels problèmes, vous pouvez essayer l'une des solutions répertoriées ci-dessous.

Vérifiez votre micro

Assurez-vous que votre micro est allumé en cochant l'option muet dans vos paramètres. Par défaut, seuls les 5 premiers membres d'une réunion ont leur micro activé par défaut. Les autres utilisateurs qui se joignent plus tard sont automatiquement mis en sourdine. Si vous rencontrez ce problème lors d'une réunion avec plus de 5 membres, il est fort probable que vous ayez été automatiquement mis en sourdine.

Rétablir le son de votre système

Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas pour vous, il y a de fortes chances que votre système coupe votre micro. Suivez le guide simple ci-dessous pour vérifier et réactiver votre micro en fonction de votre système.

PC Windows

Étape 1 : Cliquez sur la recherche dans votre barre des tâches et recherchez et ouvrez « Paramètres du son ».

Étape 2 : Une fois la page des paramètres ouverte, cliquez sur « Enregistrement » et double-cliquez sur votre microphone.

Étape 3 : Sélectionnez « Niveaux » et testez votre microphone.

Étape 4: Cliquez sur ' Ok ' dans la sous-fenêtre une fois que vous avez terminé.

Remarque : si votre microphone est activé, vous pouvez essayer d'augmenter le volume à l'aide du curseur de volume.

Consultez le guide pour les utilisateurs de Mac ci-dessous.

Problèmes sur Mac

Rétablir le son du système

Si vous possédez un système Mac et que vous ne pouvez pas utiliser votre microphone, ces solutions pourraient vous aider.

Étape 1 : Cliquez sur l' icône « Apple » dans le coin supérieur gauche de votre bureau et ouvrez « Préférences système ».

Étape 2 : Cliquez sur « Son » et sélectionnez « Entrée ».

Étape 3 : Assurez-vous maintenant que votre micro est allumé et réglez le volume à l'aide du curseur ci-dessous si nécessaire.

Redémarrez votre navigateur Chrome

Quitter et relancer Chrome ne réinitialise pas les applications ou les extensions utilisées par le navigateur. Pour ce faire, vous devrez redémarrer Chrome à partir du navigateur lui-même. Pour ce faire, suivez simplement le guide ci-dessous.

Étape 1 : Ouvrez Chrome et tapez « chrome://restart » dans la barre d'URL.

Étape 2 : Attendez que le navigateur redémarre.

Étape 3 : revérifiez votre microphone dans les préférences système avant de rejoindre à nouveau la réunion.

Vous devriez maintenant pouvoir utiliser votre microphone pendant Google Meet.

Redémarrez votre Mac

Si rien ne semble fonctionner, vous pouvez toujours essayer de redémarrer votre Mac. Cela réinitialisera et effacera le cache de votre système et, espérons-le, éliminera tout problème sous-jacent avec le microphone. Assurez-vous de vérifier si votre micro est activé dans les Préférences Système avant de rejoindre à nouveau la réunion.

Réinitialiser le microphone à l'aide de la CLI

La réinitialisation du microphone à l'aide de la CLI empêchera d'autres applications d'utiliser le microphone, ce qui pourrait potentiellement interférer avec votre connexion Google Meet. Suivez ce guide pour réinitialiser le microphone à l'aide de la CLI.

Remarque : Cette procédure nécessite que vous disposiez de privilèges d'administrateur sur votre système. Si vous n'avez pas de privilèges d'administrateur, vous devrez peut-être contacter votre superviseur.

Étape 1 : Accédez à « Applications » et ouvrez « Utilitaires ».

Étape 2 : Sélectionnez et exécutez l' application « Terminal » sur votre système mac.

Étape 3: Tapez maintenant la commande suivante " sudo killall coreaudiod " et appuyez sur " Entrée " pour l'exécuter.

Étape 4: Vous devrez maintenant entrer vos informations d'identification. Continuez de le faire afin d'exécuter la commande sur votre système.

Étape 5 : Fermez l'application et rejoignez votre réunion Google Meet.

Vous devriez maintenant pouvoir utiliser votre microphone sur Google Meet.

Problèmes de qualité vidéo et audio

Bien que Google Meet prenne en charge l'audio et la vidéo HD, de nombreux facteurs peuvent vous empêcher de vivre cette expérience. Vous pourriez également être confronté à des problèmes techniques avec votre qualité audio et vidéo. Jetons un coup d'œil à certaines des solutions les plus courantes qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Vérifiez vos périphériques

Souvent, votre qualité audio et vidéo peut être affectée en raison des périphériques que vous utilisez. Les microphones et webcams intégrés sont souvent médiocres et incapables de prendre en charge un contenu de qualité HD. Par conséquent, pour de meilleurs résultats, vous devez commencer par utiliser un casque filaire avec un microphone externe pour les meilleurs résultats.

Deuxièmement, assurez-vous que le bon appareil est sélectionné pour votre réunion Google Meet. Si vous utilisez un microphone externe et une webcam, il peut être judicieux de vous rendre dans les paramètres et de voir quel appareil est sélectionné. Souvent, lorsque vous utilisez un périphérique externe, l'ordinateur sélectionne par défaut les périphériques intégrés. Rendez-vous dans vos paramètres audio et vidéo afin de vous assurer que le bon périphérique est sélectionné.

Troisièmement, si vous utilisez un PC de faible puissance, ce serait une bonne idée de libérer vos ressources. Une puissance de traitement supplémentaire pourrait aider à libérer de l'espace pour traiter l'audio et la vidéo HD. C'est particulièrement le cas si vous avez utilisé deux moniteurs avec votre configuration, car le deuxième moniteur utilise généralement une partie importante de vos ressources. Essayez de déconnecter le moniteur secondaire si vous en utilisez un afin de résoudre les problèmes de qualité vidéo et audio.

Enfin, assurez-vous que les périphériques que vous utilisez prennent en charge l'audio et la vidéo de haute qualité. Il y a de fortes chances que si vous utilisez des périphériques plus anciens fabriqués avant 2015, ils ne prennent pas en charge l'audio et la vidéo HD. Vérifiez les spécifications de vos périphériques en ligne pour confirmer s'ils prennent en charge un contenu de haute qualité.

Si tel est le cas et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de mettre à jour le micrologiciel de votre casque ou de votre webcam à partir du site Web officiel de votre fabricant. Les fabricants publient des mises à jour régulières du firmware afin de maintenir leurs périphériques compatibles avec chaque dernière version du système d'exploitation publiée pour votre système, que vous soyez sur un système Windows ou Mac. Si rien ne fonctionne, la mise à jour de votre micrologiciel peut peut-être résoudre le problème pour vous.

Vérifiez les performances de votre réseau

Ce serait une bonne idée d'effectuer un test de vitesse afin de déterminer les capacités de votre réseau. Si vous n'avez pas assez de bande passante, il est probable que vos problèmes de qualité audio et vidéo soient dus au réseau que vous utilisez. Vous pouvez essayer de désactiver le flux vidéo pour obtenir un son de qualité HD. Ou vous pouvez essayer d'utiliser l'application mobile afin d'utiliser le réseau 4G sur votre smartphone. Cela devrait contribuer à améliorer la qualité audio et vidéo de votre réunion sans vous obliger à opter pour un meilleur réseau domestique.

Libérez vos ressources

Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne pour vous et que vous utilisez un système puissant, il est probable que Google Meet ne dispose pas d'une puissance de traitement suffisante pour vous fournir un son et une vidéo de haute qualité. Commencez par fermer tous les onglets non essentiels de votre navigateur.

Si vous êtes un utilisateur passionné de Chrome et que vous avez beaucoup d'onglets ouverts, cela pourrait aider à libérer beaucoup de puissance de traitement sur votre système. De plus, fermez tous les services et applications tiers qui pourraient consommer de la RAM et du processeur sur votre système. Il se peut également que votre affichage perturbe le fonctionnement de Google Meet.

En dernier recours, vous pouvez essayer de réduire la fenêtre de Google Meet et vous assurer que d'autres programmes se trouvent juste derrière elle et ne consomment pas de puissance d'affichage supplémentaire pour traiter les pixels en arrière-plan.

Désactiver le VPN

En ces temps modernes où vos données en ligne contiennent toutes les informations sensibles vous concernant, y compris vos coordonnées privées et vos informations bancaires, de nombreuses personnes ont choisi d'opter pour un VPN afin de garder ces choses privées et sécurisées. Mais les VPN interfèrent souvent avec les algorithmes de streaming et d'appel.

Ils réduisent également votre bande passante car ils doivent acheminer toutes vos données via un serveur spécifique situé à un emplacement différent. Si vous utilisez un VPN sur votre système, cela peut être la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes audio et vidéo sur Google Mee.

Essayez de désactiver votre VPN et de vous reconnecter à la réunion concernée. Cela devrait aider à résoudre les problèmes de qualité vidéo et audio lors d'un appel vidéo et d'une réunion Google Meet.

Contactez votre administrateur

Si vous utilisez un système fourni par l'entreprise, il est probable que votre trafic soit redirigé via un antivirus ou un pare-feu. Votre entreprise peut également utiliser des mesures de sécurité supplémentaires avec votre trafic Internet afin de garantir la sécurité des choses. Si tel est le cas avec votre système, vous devrez peut-être demander à votre administrateur de mettre Google Meet sur liste blanche. Cela permettra au service de fonctionner à son plein potentiel sans que sa bande passante ne soit réduite par les pare-feu et autres mesures de sécurité.

Google Meet ne répond pas ou n'est pas disponible

Si votre Google Meet ne répond pas et reste bloqué, vous pouvez essayer de vérifier son état sur le tableau de bord G-Suite. Google effectue souvent une maintenance sur ses serveurs, ce qui permet au service de fonctionner correctement. Si vous essayez de vous connecter avec quelqu'un pendant cette période de maintenance, vous risquez de rencontrer des problèmes de qualité avec votre connexion.

Utilisez simplement ce lien et vérifiez l'état de Google Meet. S'il est vert, cela signifie que le service fonctionne correctement et vous devez essayer certains des correctifs supplémentaires mentionnés ci-dessus dans ce guide. Si l'état est jaune ou rouge, cela signifie que le service rencontre des problèmes techniques et vous devez essayer d'autres moyens de communication jusqu'à ce que la fonctionnalité de Google Meet soit restaurée à sa pleine capacité.

Impossible d'enregistrer les réunions

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas enregistrer des réunions dans Google Meet. Examinons quelques-unes des raisons les plus courantes et leurs solutions potentielles qui pourraient aider à résoudre ce problème sur votre système.

Votre administrateur n'a pas activé la fonction d'enregistrement

Si vous utilisez Google Meet via un administrateur et que vous vous trouvez dans l'incapacité d'enregistrer des réunions, il est probable que votre administrateur ait désactivé cette fonctionnalité pour vous via la console d'administration Google. Vous pouvez essayer de contacter votre administrateur afin d'activer cette fonctionnalité qui vous permettra d'enregistrer des réunions.

Présenter uniquement

Vous n'aurez pas la possibilité d'enregistrer si vous ne présentez que lors d'une réunion avec vos collègues membres. Pour activer la capacité d'enregistrement, vous devrez d'abord rejoindre une réunion avec une vidéo, puis commencer à présenter. Une fois que vous présentez, vous pourrez trouver la possibilité d'enregistrer la réunion en cours à l'aide du bouton d'enregistrement.

Réunion créée à l'aide d'un appareil physique

Si la réunion Google Meet en question est organisée à l'aide d'un appareil de salle de conférence tel que le matériel Meet, vous ne pourrez pas l'enregistrer. De plus, s'il a été lancé à l'aide d'une extension Chrome pour Google Meet, vous n'auriez pas non plus la possibilité d'enregistrer la réunion. Pour pouvoir enregistrer, assurez-vous que la réunion a été initiée par une personne et non par un appareil. De plus, assurez-vous qu'il a été programmé à l'aide d'une intégration de calendrier qui vous donnera également la possibilité d'enregistrer des réunions Google Meet.

Impossible de trouver le fichier enregistré malgré le lancement de l'enregistrement

Les enregistrements pour Google Meet doivent être générés et ne sont donc pas immédiatement disponibles une fois la réunion terminée. Il faudra un certain temps à Google pour traiter votre enregistrement et le rendre facilement disponible. Une fois l'enregistrement créé, le lien correspondant sera envoyé par e-mail à l'organisateur de votre réunion ainsi qu'à votre identifiant de messagerie enregistré (uniquement si vous avez initié l'enregistrement). De plus, vous trouverez également un lien pour la réunion enregistrée dans votre calendrier si un événement a été créé pour elle avant le début de la réunion.

Google Drive indique que l'enregistrement est "en cours de traitement"

Si vous recevez le message « En cours de traitement », cela signifie que l'enregistrement est toujours en cours de traitement afin qu'il puisse être facilement diffusé à partir de votre dossier Google Drive lui-même. Si vous souhaitez afficher l'enregistrement avant qu'il ne soit traité, cliquez simplement sur le fichier et sélectionnez l' icône « 3 points » pour afficher ses options de menu. Sélectionnez maintenant « Télécharger » dans le sous-menu qui apparaît. Cela téléchargera immédiatement l'enregistrement sur votre stockage local, ce qui vous permettra de le lire à l'aide de votre lecteur multimédia préféré.

Problèmes liés à la configuration et à l'affichage des flux en direct

Si vous rencontrez des problèmes avec vos diffusions en direct, vous pouvez essayer l'une des solutions répertoriées ci-dessous. Ils devraient vous aider à vous débarrasser de la plupart des problèmes courants qui ont tendance à interférer avec votre expérience de streaming quotidienne.

Unable to find the ‘Start Streaming’ option

There could be a few reasons why the ‘Start Streaming’ button is unavailable to you. The most prominent one is that the option to stream for other employees of your organization has been simply disabled by your administrator. To enable streaming, you can try contacting your administrator in order to enable this option for you.

Secondly, another reason the option to ‘Start streaming’ might be unavailable to you is because it was not configured before the event was created in your calendar. Meet prevents you from starting a live stream after the meeting has been initiated as this will end up changing the meeting code altogether which will prevent other members from being a part of your meeting as well as your live stream. If you want to enable live streaming during a meeting, make sure that it has been configured before the event for the meeting in concern is created on your Google calendar.

Members are unable to access your live stream

If you have invited members that do not belong to the same organization as you then they will be unable to view your live streams. Only members of the same organization as you, belonging to the same G-Suite account will be able to view and join your stream. Additionally, make sure you click the ‘3-dot’ icon and select ‘Start Streaming’ after your Google Meet meeting has been initiated in order to ensure that you have started streaming properly.

Getting the error message ‘This stream is not available to your domain’

If you are getting this message then chances are that you are trying to connect to a live stream of someone that does not belong to your organization. You can only connect and view live streams of people that belong to the same organization as you. On the other hand, if you belong to the same organization as the streamer, then chances are that you are logged in through your personal email ID. Log-out and log-in using your organization’s email ID. This should solve the error message for ‘This stream is not available to your domain’.

Able to watch the video feed but lack of audio stream

If you are able to view the video in the live stream but unable to hear the audio, then start off by checking the volume of your system. In case it is set to a low level, try increasing it till the person in the live stream is audible to you. If this does not work, then try messaging your live stream organizer to ensure that the audio has not been accidentally muted on their end.

Laptop is overheating

If your laptop is overheating and experiencing exceptionally high temperatures during your Google Meet meetings then you can try the solutions listed below.

Use a laptop cooler

This is one of the best ways to keep your laptop from overheating, provided the fault is not with the gadget’s hardware or the continuous stress caused by any software. You can search for it on your local e-commerce website.

Disconnect external displays

High definition external displays like 4K and QHD displays connected to your laptop can take up significant processing power and cause intense load on your CPU and GPU. This could lead to overheating of your system. Disconnecting such displays might help solve your overheating issues. If you aren’t using an external display with your laptop, then you can try lowering the resolution of your native screen. This will help reduce the load on your system’s processor which will result in decreased processing temperatures.

Kill unwanted browser tabs and apps

If you still experience overheating on your laptop, you should close any unwanted tabs in your browser that are not required during your Google Meet meeting. If you are a chrome user that has a number of tabs open in the background, then this can help reduce the load on your CPU significantly. Additionally, you should close any apps running in the background that might be taking a load on your CPU as well. This will free up significant space on your RAM as well as free up additional processing power which will result in a better experience and lesser heating.

Try reducing the video quality

Streaming and viewing high-quality content requires a lot of processing power. This can take a load on your CPU and sustained load can cause your laptop to overheat. To reduce temperatures you can try lowering your video’s resolution. Follow the steps listed below to reduce your device’s resolution.

Step 1: Join a Google Meet meeting like you normally would and click on more with the ‘3-dot’ icon.

Step 2: Select ‘Settings’ from the sub-menu and head over to ‘Video’ to access settings for your video feed.

Step 3: Under the ‘Send resolution’ option select ‘Standard definition (360p)’.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.