Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Zoom est l'un des services de visioconférence les plus populaires au monde. Des millions d'utilisateurs comptent sur cet outil pour héberger ou rejoindre des réunions vidéo avec leur famille, amis, collègues ou collaborateurs de travail.

Mais Zoom peut parfois ne pas détecter votre appareil photo, et cela peut être vraiment ennuyeux. Bien entendu, vous pouvez toujours participer à vos réunions en utilisant uniquement votre microphone . Cependant, si vous voulez convaincre les autres d'accepter vos idées ou votre stratégie commerciale, vous devez vraiment résoudre ce problème de caméra. Vous serez plus convaincant si les gens peuvent réellement vous voir.

Comment réparer la caméra Zoom ne fonctionne pas

1. Si vous utilisez une webcam externe

Assurez-vous que votre caméra est correctement branchée. Appuyez doucement sur les bords de la caméra. Débranchez le câble de la webcam et assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière dans le port de l'ordinateur.

Avant de rebrancher la webcam, déconnectez tous les autres périphériques. Certains d'entre eux peuvent interférer avec votre appareil photo.

De plus, si votre ordinateur portable dispose d'un commutateur physique pour activer ou désactiver la caméra, éteignez-le puis rallumez-le plusieurs fois. Vérifiez si cette solution de contournement rapide a fait l'affaire .

2. Tout mettre à jour

Et par là, nous entendons votre application Zoom, votre système d'exploitation Windows 10 et vos pilotes de caméra.

Pour mettre à jour Zoom, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Rechercher les mises à jour .

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Pour installer la dernière version du système d'exploitation Windows 10, accédez à ParamètresMise à jour et sécuritéMise à jour Windows et cliquez sur Rechercher les mises à jour .

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Enfin, assurez-vous que les pilotes de votre appareil photo sont à jour. Lancez le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur Appareil photo et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Si le problème persiste, répétez les mêmes étapes mais sélectionnez Désinstaller le périphérique pour supprimer les pilotes de votre appareil photo. Redémarrez ensuite votre ordinateur, qui installera automatiquement la dernière version du pilote.

3. Installez manuellement le pilote de votre appareil photo

Vous pouvez également télécharger et installer manuellement le pilote de votre appareil photo à partir du site Web du fabricant. Voici quelques liens utiles :

Fabricant Site Web
ASUS ASUS Support
Dell Dell Drivers
Lenovo Lenovo Support
Logitech Logitech Support
HP HP Drivers
Samsung Samsung Support

4. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Windows 10 dispose de paramètres de confidentialité spécifiques qui empêchent les logiciels et le matériel d'accéder à votre caméra. Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles votre appareil photo ne fonctionne pas sur Zoom.

Lancez l'application Paramètres et accédez à Confidentialité .

Ensuite, sous Autorisations de l'application, cliquez sur Appareil photo . Il y a une option qui dit Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo. Activez-la.

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Accédez à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo. Activez cette option pour permettre à Zoom d'accéder et d'utiliser votre appareil photo.

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

5. Enregistrez à nouveau votre appareil photo

Pour ce faire, nous allons utiliser PowerShell.

Appuyez sur les touches Windows + X et sélectionnez Windows PowerShell (Admin). Cela vous permet de lancer PowerShell avec des droits d'administrateur.

Pour enregistrer votre application Appareil photo, entrez cette commande :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Fermez ensuite Windows PowerShell et relancez Zoom. Vérifiez si le problème de l'appareil photo a disparu.

6. Fermez les autres applications qui pourraient accéder à votre appareil photo

Fermez toutes les autres applications et programmes susceptibles d'utiliser votre appareil photo. Ils pourraient empêcher Zoom de détecter et d'accéder à votre caméra. Même si ces programmes ne sont pas visibles à l'écran, ils peuvent s'exécuter en arrière-plan.

Lancez le gestionnaire de tâches et accédez à l'onglet Processus. Recherchez ensuite les applications susceptibles d'utiliser votre appareil photo.

Cliquez avec le bouton droit sur chaque application et sélectionnez Fin de tâche.

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

7. La caméra Zoom ne fonctionne pas dans le navigateur

Si la version Web de Zoom ne reconnaît pas l'appareil photo de votre ordinateur portable, cela est probablement dû aux paramètres actuels de votre navigateur. Les instructions ci-dessous s'appliquent à Google Chrome.

Accédez à ParamètresConfidentialité et sécuritéParamètres du site.

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Sélectionnez ensuite Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites. Entrez zoom.us dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez zoom.us et accédez aux paramètres d'autorisation.

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Autorisez Zoom à accéder à votre appareil photo. Cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur. Vérifiez les résultats.

Vous pouvez également vider le cache et désactiver vos extensions.

8. La caméra Zoom ne fonctionne pas avec les appareils Lenovo

Si vous rencontrez ce problème de caméra Zoom sur un appareil Lenovo, désactivez l'option de confidentialité de la caméra dans Lenovo Vantage.

Accédez à la barre de recherche Windows et tapez « lenovo ». Sélectionnez Lenovo Vantage. Installez Lenovo Vantage à partir du Microsoft Store si l'application n'est pas disponible sur votre appareil.

Allez ensuite dans Paramètres matériels et sélectionnez Audio/Visuel. Désactivez l'option Mode de confidentialité de l'appareil photo.

Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Conclusion

En résumé, si Zoom ne peut pas utiliser la caméra de votre ordinateur portable, vos paramètres de confidentialité peuvent empêcher l'application d'accéder à votre caméra. Vérifiez vos paramètres, mettez à jour Zoom et le pilote de votre appareil photo, puis redémarrez votre ordinateur portable.

Dites-nous comment le processus de dépannage s'est déroulé pour vous. Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.



30 Comments

  1. Camille -

    J'ai tenté tout ce qui était suggéré ici, mais rien n'a fonctionné. Quelqu'un aurait d'autres astuces ? Mon PC est un Dell, peut-être que ça a un lien avec ça

  2. Yannick -

    Vous avez raison, les soucis techniques peuvent vraiment gâcher une réunion. J'étais sur le point de les appeler quand finalement… oh surprise, ça a sauté. Merci pour vos conseils, je vais relire ça

  3. Arthur -

    Des fois, j'ai l'impression que Zoom me fait des blagues. La caméra fonctionne sur d'autres plateformes, mais pas ici ! Heureusement, l’article m’a aidé

  4. Laurent -

    Je suis soulagé d'apprendre que je ne suis pas le seul à rencontrer ça. Espérons que Zoom apportera des mises à jour pour améliorer cela

  5. Emilie -

    J'adore comment vous avez abordé ce sujet ! C'est toujours frustrant de ne pas voir sa caméra, mais je pense que c'est juste un problème de connexion.

  6. Beatrice -

    Hey, ce problème de caméra est vraiment ennuyeux. Je dois souvent faire des visioconférences et le fait que ça ne marche pas ! Quelqu'un a une autre solution ?

  7. Chantal -

    Est-ce qu'il y a une option nécessaire dans Zoom que je pourrais avoir manquée ? J’ai beau chercher, je ne trouve pas comment corriger ça

  8. Mèo con -

    Haha, j’étais tellement stressé avant mon rendez-vous en ligne, mais grâce à votre article, ça roule maintenant ! Merci

  9. Hà miền Tây -

    Vraiment utile ! Pour moi, c'était juste un problème de connexion. J'aurais dû vérifier plus tôt ! Mais maintenant ça fonctionne. :)

  10. Linh mèo -

    Quand j’ai vu que Zoom ne détectait pas ma caméra, j’étais désespéré ! Mais après quelques recherches, j’ai découvert que le problème venait de mes paramètres de confidentialité. Très utile, merci

  11. Théo -

    Si quelqu'un a trouvé la vraie solution, j'apprécierais que vous la partagiez. Je commence à désespérer ici

  12. Duy Sinh 6789 -

    Est-ce que quelqu'un a déjà essayé de désinstaller et réinstaller l’application ? Ça a fonctionné pour moi ! J’ai pu enfin voir mon image sur Zoom.

  13. Emmanuelle -

    Quel dommage que ça arrive juste avant un appel ! Une bonne leçon sur l’importance de la préparation. J'essaierai toutes vos solutions. Merci

  14. Lila -

    Merci de partager ces solutions ! J'ai aussi rencontré ce problème, et redémarrer mon ordinateur a fait toute la différence

  15. Marie -

    Pour ceux qui se posent des questions, j’ai eu ce souci avec un Mac. Tout s'est arrangé après un simple redémarrage

  16. Lucie -

    Il faut toujours vérifier les paramètres de votre ordinateur, sinon Zoom vous jouera des tours. Merci pour votre aide précieuse !

  17. Pierre -

    Je vous recommande de toujours sauvegarder vos données avant de modifier quoi que ce soit. La prudence est de mise !

  18. Victor -

    Je me disais justement que j’allais devoir acheter une nouvelle caméra. Mais merci de m'avoir fait réaliser que c’était peut-être pas nécessaire

  19. Celestine -

    Dans mes recherches, j’ai découvert que des logiciels tiers pouvaient bloquer la caméra. Toujours à vérifier cette possibilité !

  20. Philippe -

    Est-ce que quelqu’un sait pourquoi ma caméra ne fonctionne qu’avec Zoom et pas avec d'autres applications comme Skype ou Teams

  21. Thúy -

    Super article, très détaillé ! Parfois, on oublie simplement de vérifier les paramètres de videoconférence. Je vais le partager avec mes amis. Ils en auront besoin !

  22. Quang vn -

    C'est fou comme des petits détails peuvent poser autant de problèmes. J'aurais jamais pensé à vérifier les autorisations de ma caméra. Merci de souligner ce point !

  23. Jean-Pierre -

    En effet, c'est un problème courant. Une fois, j'ai même dû réinitialiser mon PC. Ça a pris du temps, mais au moins ça a résolu le problème !

  24. Hương KT -

    Je savais pas que la mise à jour des drivers pouvait faire une telle différence. Pour ceux qui n'ont jamais fait ça, foncez, ça change tout

  25. Adeline -

    Ah, je suis tellement contente d'avoir lu cet article ! Je vais faire les vérifications recommandées tout de suite. Merci encore !

  26. Manon -

    Je me demande si ça pourrait être un problème de compatibilité. Mon ordinateur est assez vieux. Est-ce que ça peut avoir un impact

  27. Juliette -

    Merci pour ces conseils pratiques ! Les mises à jour automatiques de Windows peuvent être parfois la source des problèmes. Ça m'est arrivé !

  28. Aurélie -

    Haha, c'est vrai que parfois, on est trop stressé pour penser à ce genre de problème. Tes conseils m'ont vraiment fait sourire, merci encore

  29. Thùy Linh -

    Merci pour cet article ! J'ai eu exactement le même problème avec Zoom qui ne détectait pas ma caméra. J'ai réussi à le résoudre en mettant à jour mes pilotes. Espérons que cela aide d'autres personnes aussi

  30. Sophie -

    Étrangement, ce problème m'est arrivé lors d'une réunion importante. J'ai failli perdre mon emploi à cause de ça. Heureusement, votre article m'a aidé à trouver une solution

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