Fix Zoom est incapable de détecter la caméra sur un ordinateur portable

Zoom est l'un des services de visioconférence les plus populaires au monde. Des millions d'utilisateurs comptent sur cet outil pour héberger ou rejoindre des réunions vidéo avec leur famille, amis, collègues ou collaborateurs de travail.

Mais Zoom peut parfois ne pas détecter votre appareil photo, et cela peut être vraiment ennuyeux. Bien entendu, vous pouvez toujours participer à vos réunions en utilisant uniquement votre microphone . Cependant, si vous voulez convaincre les autres d'accepter vos idées ou votre stratégie commerciale, vous devez vraiment résoudre ce problème de caméra. Vous serez plus convaincant si les gens peuvent réellement vous voir.

Comment réparer la caméra Zoom ne fonctionne pas

1. Si vous utilisez une webcam externe

Assurez-vous que votre caméra est correctement branchée. Appuyez doucement sur les bords de la caméra. Débranchez le câble de la webcam et assurez-vous qu'il n'y a pas de poussière dans le port de l'ordinateur.

Avant de rebrancher la webcam, déconnectez tous les autres périphériques. Certains d'entre eux peuvent interférer avec votre appareil photo.

De plus, si votre ordinateur portable dispose d'un commutateur physique pour activer ou désactiver la caméra, éteignez-le puis rallumez-le plusieurs fois. Vérifiez si cette solution de contournement rapide a fait l'affaire .

2. Tout mettre à jour

Et par là, nous entendons votre application Zoom, votre système d'exploitation Windows 10 et vos pilotes de caméra.

Pour mettre à jour Zoom, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Rechercher les mises à jour .

Pour installer la dernière version du système d'exploitation Windows 10, accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Mise à jour Windows et cliquez sur Rechercher les mises à jour .

Enfin, assurez-vous que les pilotes de votre appareil photo sont à jour. Lancez le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur Appareil photo et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

Si le problème persiste, répétez les mêmes étapes mais sélectionnez Désinstaller le périphérique pour supprimer les pilotes de votre appareil photo. Redémarrez ensuite votre ordinateur, qui installera automatiquement la dernière version du pilote.

3. Installez manuellement le pilote de votre appareil photo

Vous pouvez également télécharger et installer manuellement le pilote de votre appareil photo à partir du site Web du fabricant. Voici quelques liens utiles :

4. Vérifiez vos paramètres de confidentialité

Windows 10 dispose de paramètres de confidentialité spécifiques qui empêchent les logiciels et le matériel d'accéder à votre caméra. Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles votre appareil photo ne fonctionne pas sur Zoom.

Lancez l'application Paramètres et accédez à Confidentialité .

Ensuite, sous Autorisations de l'application, cliquez sur Appareil photo . Il y a une option qui dit Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo. Activez-la.

Accédez à Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo. Activez cette option pour permettre à Zoom d'accéder et d'utiliser votre appareil photo.

5. Enregistrez à nouveau votre appareil photo

Pour ce faire, nous allons utiliser PowerShell.

Appuyez sur les touches Windows + X et sélectionnez Windows PowerShell (Admin). Cela vous permet de lancer PowerShell avec des droits d'administrateur.

Pour enregistrer votre application Appareil photo, entrez cette commande :
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Fermez ensuite Windows PowerShell et relancez Zoom. Vérifiez si le problème de l'appareil photo a disparu.

6. Fermez les autres applications qui pourraient accéder à votre appareil photo

Fermez toutes les autres applications et programmes susceptibles d'utiliser votre appareil photo. Ils pourraient empêcher Zoom de détecter et d'accéder à votre caméra. Même si ces programmes ne sont pas visibles à l'écran, ils peuvent s'exécuter en arrière-plan.

Lancez le gestionnaire de tâches et accédez à l'onglet Processus. Recherchez ensuite les applications susceptibles d'utiliser votre appareil photo.

Cliquez avec le bouton droit sur chaque application et sélectionnez Fin de tâche.

7. La caméra Zoom ne fonctionne pas dans le navigateur

Si la version Web de Zoom ne reconnaît pas l'appareil photo de votre ordinateur portable, cela est probablement dû aux paramètres actuels de votre navigateur. Les instructions ci-dessous s'appliquent à Google Chrome.

Accédez à Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site.

Sélectionnez ensuite Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites. Entrez zoom.us dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez zoom.us et accédez aux paramètres d'autorisation.

Autorisez Zoom à accéder à votre appareil photo. Cliquez sur le bouton d'actualisation de votre navigateur. Vérifiez les résultats.

Vous pouvez également vider le cache et désactiver vos extensions.

8. La caméra Zoom ne fonctionne pas avec les appareils Lenovo

Si vous rencontrez ce problème de caméra Zoom sur un appareil Lenovo, désactivez l'option de confidentialité de la caméra dans Lenovo Vantage.

Accédez à la barre de recherche Windows et tapez « lenovo ». Sélectionnez Lenovo Vantage. Installez Lenovo Vantage à partir du Microsoft Store si l'application n'est pas disponible sur votre appareil.

Allez ensuite dans Paramètres matériels et sélectionnez Audio/Visuel. Désactivez l'option Mode de confidentialité de l'appareil photo.

Conclusion

En résumé, si Zoom ne peut pas utiliser la caméra de votre ordinateur portable, vos paramètres de confidentialité peuvent empêcher l'application d'accéder à votre caméra. Vérifiez vos paramètres, mettez à jour Zoom et le pilote de votre appareil photo, puis redémarrez votre ordinateur portable.

Dites-nous comment le processus de dépannage s'est déroulé pour vous. Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.