A volte il computer potrebbe rimanere bloccato nella schermata "Scegli il layout della tastiera". Semplicemente non puoi selezionare nulla sullo schermo. Questo problema si verifica in genere quando si avvia la macchina dopo aver installato una nuova versione di Windows. Esploriamo cosa puoi fare per risolvere questo problema.
⇒ Nota : il completamento dei passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito potrebbe richiedere un po' di tempo. Alcuni richiedono l'utilizzo di un'unità flash USB.
Tieni premuto il pulsante di accensione per circa cinque secondi per eseguire uno spegnimento completo.
Controlla di nuovo gli aggiornamenti.
Se l'errore persiste, eseguire tre hard reset utilizzando il pulsante di accensione.
Al terzo riavvio, Windows dovrebbe avviarsi nell'ambiente di ripristino .
Selezionare Risoluzione dei problemi e fare clic su Opzioni avanzate .
Torna alla build di Windows precedente.
Nella schermata " Scegli il layout della tastiera ", seleziona la tua tastiera.
Controlla se c'è un'opzione sullo schermo che dice Esci e continua con Windows Rollback . Selezionalo.
Se l'opzione non è visibile, vai su Risoluzione dei problemi e seleziona Prompt dei comandi .
Inserisci il comando bcdedit e premi Invio.
Ignora la voce {bootmgr}. Vai alla voce del caricatore di avvio di Windows e annota la lettera dell'unità.
Inserisci la lettera dell'unità e premi Invio. Ad esempio, se il sistema operativo è installato sull'unità C, digitare C: e premere Invio.
Immettere il seguente comando: copia \Windows.old\Windows\System32\OOBE\SetupPlatform\SetupPlatform.exe \$WINDOWS.~BT\Sources
Attendere finché sullo schermo non viene visualizzato il messaggio " 1 file/i copiati" .
Digita exit e premi Invio.
La schermata "Scegli un'opzione " dovrebbe ora essere visibile.
Premi Continua , quindi Esci e continua su Windows Rollback .
Il computer si riavvierà e quindi ripristinerà la versione precedente del sistema operativo.
Non controllare più gli aggiornamenti. Attendi fino a quando Windows ti avvisa che è disponibile una versione del sistema operativo più recente per il download.
Procurati un'unità USB da 16 GB e vai al sito Web di download del software di Microsoft su un secondo computer.
Scarica lo strumento di creazione multimediale sull'unità USB.
Selezionare Crea supporto di installazione per un altro PC .
Seleziona la lingua, l'edizione e l'architettura del tuo sistema operativo.
Segui i passaggi sullo schermo per aggiungere il supporto di installazione all'unità USB.
Avvia la macchina problematica in modalità di ripristino.
Quando ti viene chiesto di scegliere un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi .
Seleziona Prompt dei comandi e digita C: nella finestra CMD.
Rinominare la cartella Windows.old con l'aiuto di questo comando: Ren Windows.old Windows.old.bak.
Esci dal prompt dei comandi.
Nella schermata Scegli un'opzione , seleziona Usa un altro sistema operativo .
Seleziona l' opzione Windows 10 sul volume X e attendi che il computer carichi il desktop.
Se ricevi ulteriori messaggi di errore, chiudili.
Avviare Task Manager , selezionare File , quindi Esegui nuova attività .
Selezionare Crea questa attività con privilegi di amministratore e fare clic su Sfoglia .
Ora inserisci l'USB con il supporto di installazione.
Esegui il file setup.exe e installa Windows.
Quando viene richiesto di selezionare ciò che si desidera conservare, selezionare Tutto .
Attendi fino al completamento del processo di installazione. Accedi al tuo account e controlla se tutto funziona correttamente.
A proposito, puoi ripristinare i tuoi file dalla vecchia cartella Windows.old.bak.
Inserisci l'unità USB avviabile di Windows 10 nel computer e riavviala.
Selezionare il menu Ripristino , quindi selezionare Risoluzione dei problemi .
Vai su Opzioni avanzate e seleziona Prompt dei comandi .
Esegui i seguenti comandi (supponendo che tu abbia installato il sistema operativo sull'unità C):
Riavvia il computer e controlla se il problema è scomparso.
Se il tuo computer Windows si è bloccato nella schermata "Scegli il layout della tastiera", rimuovi tutte le periferiche e controlla nuovamente gli aggiornamenti. Inoltre, prova a ripristinare una versione precedente del sistema operativo. Se non puoi eseguire il rollback, esegui invece un aggiornamento sul posto e ripara il tuo Master Boot Record. Sei riuscito a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.
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