修正：MicrosoftTeamsがプロファイルの更新に失敗しました

チームは、サービスがプロファイルの更新に失敗したことを示す奇妙なアラートをスローすることがあります。アラートには次のように表示されます。「プロファイルの更新に失敗しました。プロフィール情報を更新できませんでした。「別のアカウントを使用」を選択してログアウトし、別のアカウントを使用します。「再試行」を選択して、プロファイルの更新を再試行します。」残念ながら、[再試行]ボタンを押しても何も起こりません。

チームがプロファイルの更新に失敗した場合の対処方法

Webアプリを使用する

MicrosoftTeamsWebアプリで同じエラーメッセージが表示されているかどうかを確認します。www.teams.microsoft.comにアクセスし、[代わりにWebアプリを使用する]を選択して、ブラウザーでTeamsを開きます。最良の結果を得るには、EdgeまたはChromeを使用してください。アラートが消えた場合、問題はデスクトップアプリにあります。

Teams Mobileアプリをインストールして、改善に気付いたかどうかを確認することもできます。

あとでもう一度試してみてください

問題がWebアプリに影響する場合、これはアカウントに問題があることを意味します。プロファイルの更新に失敗したチームは、アカウントがバックエンドから完全にプロビジョニングされていないことを示している可能性があります。簡単に言うと、無料のTeamsアカウントを提供すると、Teamsサービスが同期するまでに時間がかかる場合があります。数時間待ってから、後でもう一度やり直してください。

アプリのキャッシュをクリアする

アプリのキャッシュをクリアして、このソリューションで問題が解決するかどうかを確認してください。以下の手順に従って、WindowsおよびmacOSでTeamsキャッシュを削除します。

WindowsでTeamsアプリのキャッシュをクリアする

1. タスクバーの[チーム]アイコンを右クリックします。
2. [終了]を選択してアプリを閉じます。
3. 次に、ファイルエクスプローラーを起動します。
4. ％AppData％\ Microsoft\Teamsに移動します。

   

5. Teamsフォルダーからすべてのファイルを削除します。
6. チームを再起動します。

問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動して再試行してください。

MacでTeamsアプリのキャッシュをクリアする

1. MicrosoftTeamsを終了します。
2. 〜/ Library / Application Support / Microsoft/Teamsに移動します。

3. Teamsフォルダーからファイルを削除します。
4. アプリを再起動します。

携帯電話番号を削除する

Microsoftアカウントページに移動し、アカウント情報に移動します。これは、エイリアスとログイン設定を示すセクションです。ログイン手段として携帯電話番号を削除するだけです。

Microsoftアカウントに戻り、すべてを更新します。次に、Teamsデスクトップアプリを起動し、問題が解決するかどうかを確認します。その場合は、プロフィール写真を変更してみて、違いが生じるかどうかを確認してください。

ちなみに、電話番号を削除した後、Microsoftは新しい電話番号を追加するように促します。新しい電話番号を追加すると、確認コードも届きます。以前に削除したのと同じ番号を使用できます。それは本当に問題ではありません。変更を保存して、Teamsアカウントにサインインしてみてください。

Teamsを再インストールします

Teamsアプリが破損した場合は、アプリをアンインストールしてコンピューターを再起動します。次に、Microsoftの公式Webサイトにアクセスし、Teamsを手動でダウンロードします。インストーラーをダブルクリックしてアプリをインストールします。アプリの新しいコピーをインストールすることで問題が解決するかどうかを確認します。

結論

Microsoft Teamsがプロファイルの更新に失敗した場合は、Webアプリを介してアカウントにサインインしてみてください。さらに、アプリのキャッシュをクリアします。次に、Microsoftアカウントページに移動し、ログイン手段として携帯電話番号を削除します。問題が解決しない場合は、Teamsをアンインストールして再インストールします。後でログインを試みることもできます。おそらく、チームはバックエンドからアカウントを完全にプロビジョニングするためにより多くの時間を必要とします。

これらの解決策のうち、問題の解決に役立ったのはどれですか？以下のコメントでお知らせください。