Skype forBusinessでサーバーが見つからなかった問題を修正する

Skype for Businessは、優れたコラボレーションツールであり、従業員がテキストメッセージの送信、音声通話とビデオ通話の開始、ファイルの共有などを行うことができます。しかし、ビジネスツールが意図したとおりに機能しない場合、IT管理者はできるだけ早く問題を修正する必要があります。なぜなら、時は金なりだからです。

問題の概要

SkypeがドメインのSkype for Businessサーバーを見つけられないというエラーメッセージが引き続き表示される場合があります。エラーメッセージは通常、以下のようになります:

Skype for Businessは、DOMAIN.com用のSkype for Businessサーバーを見つけることができませんでした。ドメインのDNS構成に問題がある可能性があります。詳細については、KB2566790を参照し、システム管理者に連絡してください。

解決策

以下の方法で問題を解決できます:

番号	解決策
1	DNSレコードの追加
2	アンチウイルスとVPNを無効にする
3	接続のテスト
4	キャッシュのクリア
5	Officeの修復

1. DNSレコードの追加

このエラーの最も一般的な原因は、ドメインのSkypeまたはLyncのDNSレコードが欠落していることです。正しいDNSエントリを追加して、変更を保存してください。次のSRVおよびCNAMEレコードを追加します:

SRVレコード

タイプ: SRV
サービス: _sip_
プロトコル: tls
ポート: 443
重量: 1
優先度: 100
TTL: 1時間
ターゲット: sipdir.online.lync.com

CNAMEレコード

タイプ: CNAME
ホスト名: lyncdiscover.
宛先: webdir.online.lync.com
TTL: 1時間

変更後、5分ほど待ってから再度ログインを試みてください。

2. アンチウイルスとVPNを無効にする

ユーザーはウイルス対策やVPNを無効にすることでログイン問題を解決したことがあります。これらがSkype for Businessのログインプロセスに干渉する可能性があります。

3. 接続のテスト

不安定または帯域幅不足のインターネット接続が、ログインを妨げることがあります。以下のステップで接続を改善します:

ワイヤレス接続ではなく、ケーブル接続を使用する。
ビデオストリーミングプログラムを無効にする。
他のデバイスをネットワークから切断する。

接続テストを実施して、問題を特定します。

4. キャッシュのクリア

Skype for Businessを閉じて、以下の手順でキャッシュをクリアします:

Windowsキー + Rで実行ウィンドウを開きます。
「%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync」と入力します。
sip_で始まるフォルダーを削除します。
最後に、「ipconfig /flushdns」をコマンドプロンプトで実行します。

5. Officeの修復

コントロールパネルからOfficeを修復することも解決策の一つです。手順は以下の通りです:

コントロールパネルを開く。
[プログラム]に進む。
[プログラムと機能]を選択。
Office365またはMicrosoft365を選び、[変更]をクリック。
[クイック修復]を選択し、問題が解決しない場合は[オンライン修復]を選択します。

これらの手順を実行した後、Skype for Businessへのログインを再試行し、問題が解決したかどうかを確認してください。

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3 Comments

ひろし - 02/16/2025 18:34

このサイトのおかげで久しぶりにSkypeに接続できました！もし他にもアドバイスあれば教えてください
つばさ - 02/23/2025 22:52

この問題、本当に困っていたので、こういった解決策があると助かりますね。他のサポート情報も知りたいです
アオイ - 02/25/2025 13:05

解決策に感謝です！こんなに簡単に解決するとは思ってもみなかったです。同じようなトラブルの人にも教えたいと思います