SkypeがPCで切断され続ける問題を修正
Skypeが絶えず切断および再接続している場合は、ネットワーク接続が安定していないか、十分な帯域幅がないことを示しています。
Skype forBusinessでサーバーが見つからなかった問題を修正する
Skype for Businessは、優れたコラボレーションツールであり、従業員がテキストメッセージの送信、音声通話とビデオ通話の開始、ファイルの共有などを行うことができます。しかし、ビジネスツールが意図したとおりに機能しない場合、IT管理者はできるだけ早く問題を修正する必要があります。なぜなら、時は金なりだからです。
問題の概要
SkypeがドメインのSkype for Businessサーバーを見つけられないというエラーメッセージが引き続き表示される場合があります。エラーメッセージは通常、以下のようになります:
Skype for Businessは、DOMAIN.com用のSkype for Businessサーバーを見つけることができませんでした。ドメインのDNS構成に問題がある可能性があります。詳細については、KB2566790を参照し、システム管理者に連絡してください。
解決策
以下の方法で問題を解決できます:
| 番号 | 解決策 |
|---|---|
| 1 | DNSレコードの追加 |
| 2 | アンチウイルスとVPNを無効にする |
| 3 | 接続のテスト |
| 4 | キャッシュのクリア |
| 5 | Officeの修復 |
1. DNSレコードの追加
このエラーの最も一般的な原因は、ドメインのSkypeまたはLyncのDNSレコードが欠落していることです。正しいDNSエントリを追加して、変更を保存してください。次のSRVおよびCNAMEレコードを追加します:
SRVレコード
- タイプ: SRV
- サービス: _sip_
- プロトコル: tls
- ポート: 443
- 重量: 1
- 優先度: 100
- TTL: 1時間
- ターゲット: sipdir.online.lync.com
CNAMEレコード
- タイプ: CNAME
- ホスト名: lyncdiscover.
- 宛先: webdir.online.lync.com
- TTL: 1時間
変更後、5分ほど待ってから再度ログインを試みてください。
2. アンチウイルスとVPNを無効にする
ユーザーはウイルス対策やVPNを無効にすることでログイン問題を解決したことがあります。これらがSkype for Businessのログインプロセスに干渉する可能性があります。
3. 接続のテスト
不安定または帯域幅不足のインターネット接続が、ログインを妨げることがあります。以下のステップで接続を改善します:
- ワイヤレス接続ではなく、ケーブル接続を使用する。
- ビデオストリーミングプログラムを無効にする。
- 他のデバイスをネットワークから切断する。
4. キャッシュのクリア
Skype for Businessを閉じて、以下の手順でキャッシュをクリアします:
- Windowsキー + Rで実行ウィンドウを開きます。
- 「%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync」と入力します。
- sip_で始まるフォルダーを削除します。
- 最後に、「ipconfig /flushdns」をコマンドプロンプトで実行します。
5. Officeの修復
コントロールパネルからOfficeを修復することも解決策の一つです。手順は以下の通りです:
- コントロールパネルを開く。
- [プログラム]に進む。
- [プログラムと機能]を選択。
- Office365またはMicrosoft365を選び、[変更]をクリック。
- [クイック修復]を選択し、問題が解決しない場合は[オンライン修復]を選択します。
これらの手順を実行した後、Skype for Businessへのログインを再試行し、問題が解決したかどうかを確認してください。
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