Jak naprawić błąd Microsoft Teams caa70004

Microsoft Teams może od czasu do czasu zgłaszać różnego rodzaju błędy. Gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego, usługa przestaje działać i wyświetla komunikat o błędzie.

W dzisiejszym przewodniku skupiamy się na błędzie caa70004 i sposobach jego naprawy. Ten błąd zwykle występuje, gdy aplikacja Teams nie może Cię zalogować lub gdy aplikacja zawiesza się i ulega awarii. Co ciekawe, błąd caa70004 często pojawia się po zresetowaniu hasła do konta Office lub Microsoft.

Poprawki błędu Microsoft Teams caa70004

Wyloguj się i wyczyść pamięć podręczną

Wielu użytkownikom udało się naprawić błąd caa70004 poprzez wylogowanie się i wyczyszczenie pamięci podręcznej. Proszę zwrócić uwagę na kolejność kroków, które należy wykonać. Najpierw musisz się wylogować, wyczyścić pamięć podręczną i zalogować się ponownie.

Oto szczegółowy podział kroków, które należy wykonać:

Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Wyloguj się (ostatnia opcja na liście).

Następnie uruchom Eksplorator plików i wpisz %appdata%\Microsoft\teams .

Gdy znajdziesz się w folderze Teams, wyczyść kolejno pamięć podręczną następujących folderów:

• \%appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Zrestartuj swój komputer. Uruchom ponownie Teams i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy błąd caa70004 zniknął.

Włącz TLS w opcjach internetowych

Jeśli TLS jest wyłączony, włącz ustawienie i sprawdź, czy to szybkie rozwiązanie rozwiązało problem.

Wpisz „opcje internetowe” w pasku wyszukiwania systemu Windows.

Wybierz Opcje internetowe i kliknij kartę Zaawansowane .

Następnie rozwiń sekcję Bezpieczeństwo .

Upewnij się, że TLS 1.1 i TLS 1.2 są włączone. W razie potrzeby zaznacz dwa pola.

Kliknij OK i ponownie uruchom Teams.

Zresetuj opcje internetowe

Inni użytkownicy sugerowali, że zresetowanie ustawień internetowych może naprawić błąd.

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Zespoły na pasku zadań i wybierz Zakończ .

Następnie przejdź do Opcje internetowe → Zaawansowane → Resetuj .

Zamknij okno i uruchom ponownie aplikację Teams. Sprawdź, czy błąd zniknął.

Zamknij inne programy

Niektóre aplikacje i programy uruchomione w tle mogą powodować błąd Teams caa70004. Na przykład wielu użytkowników, którzy korzystali z produktów Cisco lub sieci VPN, potwierdziło, że musi odłączyć się od Cisco lub sieci VPN, aby zalogować się do aplikacji Teams.

Jeśli używasz Cisco lub innych podobnych programów, wyloguj się ze swojego konta. Najlepszym rozwiązaniem jest zamknięcie wszystkich programów działających w tle. W tym celu możesz użyć Menedżera zadań . Przejdź do zakładki Procesy , wybierz program, który chcesz zamknąć i kliknij Zakończ zadanie .

Następnie ponownie uruchom aplikację Teams i spróbuj się zalogować. Jeśli logowanie się powiedzie, możesz ponownie połączyć się z Cisco lub innym oprogramowaniem.

Inni użytkownicy potwierdzili, że naprawili problem, tymczasowo wyłączając program antywirusowy i zaporę sieciową. Wyłącz więc oprogramowanie zabezpieczające, zaloguj się do usługi Teams i ponownie włącz ochronę antywirusową i zaporę sieciową.

Zainstaluj ponownie pakiety ADAL lub Live ID

Błąd Teams caa70004 może również wskazywać, że uwierzytelnianie nie powiodło się z powodu brakujących informacji o pakiecie dotyczących biblioteki uwierzytelniania usługi Active Directory (ADAL) lub identyfikatora Live ID. Ponowna instalacja tych pakietów powinna rozwiązać problem.

Uruchom PowerShell z uprawnieniami administratora.

Jeśli błąd caa70004 wpływa na konto służbowe, zainstaluj ponownie pakiet ADAL, uruchamiając to polecenie:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ApputxADDown GetApplication .Wtyczka brokera

Z drugiej strony, jeśli błąd caa70004 wpływa na konto osobiste, uruchom następujące polecenie, aby ponownie zainstalować pakiet Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationWindows.Shutdown .CloudExperienceHost

Po uruchomieniu dowolnej z tych komend na ekranie pojawi się wskaźnik postępu z informacjami o procesie instalacji pakietu.

Po zakończeniu procesu uruchom ponownie komputer, uruchom aplikację Teams i spróbuj się zalogować.

Dodaj konto Office 365 do listy zasobów użytkowników

Kliknij menu Start, a następnie kliknij konto użytkownika (lub ikonę sylwetki). Lub przejdź do Ustawienia → Konta .

Wybierz Zmień ustawienia konta .

Następnie kliknij Dostęp do pracy lub szkoły (panel po lewej stronie).

Kliknij opcję + Połącz . Użyj swoich poświadczeń Office 365, aby się zalogować.

Nowe konto powinno być widoczne na ekranie. Spróbuj ponownie otworzyć aplikację Teams.

Jeśli pojawi się monit, wprowadź swój adres e-mail. Teraz powinno być możliwe zalogowanie się bez ponownego uwierzytelnienia.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, spróbuj wyczyścić poświadczenia systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, otwórz ten przewodnik rozwiązywania problemów i przejdź do sekcji Wyczyść sekcję Menedżera poświadczeń systemu Windows .

Jeśli nic nie zadziałało, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Teams. Daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać ten problem.