Jeśli nie możesz dołączyć do spotkań w Microsoft Teams , najpierw otwórz zaproszenie w przeglądarce Microsoft Edge lub Google Chrome na komputerze i spróbuj dołączyć w przeglądarce. Następnie sprawdź konto i komunikat o błędzie, przetestuj połączenie i zaktualizuj aplikację komputerową. Niektóre awarie wymagają interwencji organizatora lub administratora IT.
Jeśli spotkanie się rozpoczyna, skorzystaj z tego obejścia przed zresetowaniem lub ponowną instalacją czegokolwiek:
Firma Microsoft dokumentuje te opcje w swoim przewodniku dotyczącym dołączania bez konta . Dostęp gościa zależy od zasad spotkania; przeglądarka nie może ich ominąć.
Na telefonie lub tablecie skorzystaj z aplikacji mobilnej Teams. Przeglądarki mobilne obecnie nie obsługują dołączania do spotkań w Teams. Jeśli zaproszenie zawiera numer telefonu i identyfikator konferencji, dołączenie przez dial-in jest alternatywą.
Ograniczenie dostępu do lobby lub konta może wyglądać jak awaria połączenia. Sprawdź komunikat przed zmianą komputera:
Jeśli zaproszenie nie zawiera opcji dołączenia do Teams, zapytaj, czy organizator włączył możliwość spotkania online. Przewodnik firmy Microsoft dotyczący rozwiązywania problemów z dołączaniem do spotkań wyjaśnia te ograniczenia.
Otwórz kilka niezwiązanych ze sobą stron internetowych. Jeśli te również nie działają, najpierw rozwiąż problem z połączeniem internetowym. Jeśli przeglądanie działa, ruch w Teamsach może być nadal utrudniony przez ograniczenia sieciowe lub proxy.
Zbliż się do routera, wstrzymaj pobieranie dużych plików lub wypróbuj Ethernet. Jeśli regulamin firmy na to pozwala, przetestuj inną zaufaną sieć lub hotspot telefoniczny. Jeśli Teams działa w tym miejscu, sugeruje to problem w pierwotnej sieci, ale nie identyfikuje dokładnej przyczyny.
W systemie Windows 11 uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią i internetem w sekcji Uzyskaj pomoc , postępując zgodnie z instrukcjami firmy Microsoft dotyczącymi rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi . W razie potrzeby uruchom ponownie router domowy, pamiętając, że spowoduje to rozłączenie wszystkich użytkowników.
Włącz zaporę sieciową i program antywirusowy. W sieci zarządzanej poproś dział IT o sprawdzenie wymagań zapory sieciowej i serwera proxy w Teams . Nie dodawaj Skype'a dla firm jako substytutu Teams ani nie włączaj szerokich wyjątków w sieci publicznej.
Jeśli przeglądarka działa, ale aplikacja na komputerze nie działa, skup się na aplikacji lokalnej:
Jeśli nadal występuje problem tylko z aplikacją Windows, pomocne może być celowe zresetowanie. Otwórz Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje , znajdź Microsoft Teams, otwórz menu z trzema kropkami i wybierz Opcje zaawansowane > Resetuj . Otwórz ponownie Teams i zaloguj się ponownie.
Reset usuwa lokalne dane aplikacji i ustawienia personalizacji. Microsoft ostrzega, że czyszczenie pamięci podręcznej Teams to ukierunkowane działanie w celu rozwiązania problemu, a nie uniwersalne rozwiązanie. Jeśli dział IT potrzebuje dzienników diagnostycznych, należy je zebrać przed zresetowaniem. Na komputerze zarządzanym skontaktuj się z działem IT, jeśli te opcje są niedostępne.
Jeśli kilku współpracowników nie może dołączyć, poproś administratora o sprawdzenie sekcji Kondycja > Kondycja usługi w Centrum administracyjnym usługi Microsoft 365. Dokumentacja kondycji usługi firmy Microsoft wyjaśnia, jak korzystać z pulpitu nawigacyjnego i jakie są wymagania dostępu.
W przypadku powtarzających się błędów, prześlij działowi IT dokładny opis błędu, godzinę jego wystąpienia wraz ze swoją strefą czasową, urządzeniem i wersją Teams, informację o tym, czy jedno lub wszystkie spotkania zakończyły się niepowodzeniem, a także wyniki sprawdzenia przeglądarki i sieci alternatywnej. Te szczegóły pomogą odróżnić uprawnienia do spotkania, problem z aplikacją lokalną oraz awarie sieci lub usług.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
