Jak naprawić błąd Microsoft Teams Skrzynka pocztowa nie istnieje?

Microsoft Teams ma udostępnione skrzynki odbiorcze. Te skrzynki odbiorcze są dostępne dla całego zespołu i konfigurowane przez administratora. Udostępnioną skrzynkę odbiorczą można dodać do programu Outlook i pojawia się ona również w aplikacji klasycznej Microsoft Teams.

Skrzynka pocztowa Microsoft Teams nie istnieje

Udostępniona skrzynka pocztowa to funkcja korporacyjna Microsoft Teams i jako taka jest niezwykle złożonym narzędziem, które jest konfigurowane na serwerze Exchange. Konfiguracja nie jest łatwa, a administratorzy, którzy konfigurują współdzieloną skrzynkę pocztową, mogą ćwiczyć szczegółową kontrolę nad tym, kto ma do niej dostęp, a dostęp można cofnąć w dowolnym momencie.

Jeśli wcześniej miałeś dostęp do udostępnionej skrzynki pocztowej w Microsoft Teams i nagle nie możesz uzyskać do niej dostępu, wypróbuj poniższe rozwiązania.

1. Zapytaj administratora o pozwolenie

Możliwe, że Twoje pozwolenie na udostępnioną skrzynkę pocztową zostało cofnięte. Poproś administratora o ponowne włączenie.

1. Odwiedź centrum administracyjne Microsoft Exchange .
2. Przejdź do Odbiorców w kolumnie po lewej stronie.
3. Wybierz kartę Udostępnione.
4. Wybierz skrzynkę pocztową i upewnij się, że Twój adres e-mail znajduje się na liście użytkowników, którzy mają do niego dostęp.
5. Jeśli wiadomość e-mail nie pojawia się na liście, edytuj skrzynkę pocztową i dodaj ją.

2. Sprawdź uprawnienia grup współdzielonych dla Microsoft Teams

Udostępniona skrzynka pocztowa Microsoft Teams może być również grupą udostępnioną, która zasadniczo wyświetla ten sam błąd, jeśli nie możesz uzyskać do niej dostępu. Ponownie poproś administratora, aby sprawdził, czy Twój użytkownik ma do niego dostęp.

1. Odwiedź panel administracyjny Microsoft 365 .
2. W kolumnie po lewej stronie rozwiń Grupy.
3. Kliknij Udostępnione skrzynki pocztowe.
4. Wybierz skrzynkę pocztową, do której użytkownik nie może uzyskać dostępu, i dodaj ją do niej.

3. Sprawdź łączność Exchange

Sprawdź, czy jako użytkownik możesz uwierzytelnić swoje poświadczenia i połączyć się z Microsoft Exchange.

1. Otwórz PowerShell z uprawnieniami administratora.
2. Uruchom następujące polecenie. Zastąp 'twoja_domena' domeną, na której skonfigurowane jest twoje konto, np.https://mail.addictivetips.com.

Test-OAuthConnectivity -Usługa EWS -TargetUri /metadata/json/1 -Skrzynka pocztowa -Pełne | Lista formatów

1. Te wyniki powinny być jak poniżej;

ResultType: Success Identity: Microsoft.Exchange.Security.OAuth.ValidationResultNodeId IsValid: True ObjectState: New

4. Sprawdź łączność OAuth

Należy również sprawdzić łączność OAuth, aby upewnić się, że system może komunikować się z serwerem Exchange. Test jest uruchamiany za pomocą polecenia PowerShell, jednak użytkownik musi mieć uprawnienia do uruchomienia tego polecenia. To uprawnienie jest ustawiane i przyznawane przez administratora w panelu administratora Exchange.

1. Otwórz PowerShell z uprawnieniami administratora.
2. Uruchom następujące polecenie i wprowadź następujące zmiany;
   • Zastąp „TwojaDomena” swoją domeną Exchange.
   • Zastąp „Nazwa skrzynki pocztowej” nazwą skrzynki pocztowej, z którą próbujesz się połączyć.

Test-OAuthConnectivity -Usługa EWS -TargetUri "twoja_domena/ews/" -Skrzynka pocztowa -Pełny | Lista formatów

Przykład

Test-OAuthConnectivity -Service EWS -TargetUri https://mail.addictivetips.com/ews/ -Skrzynka pocztowa "Skrzynka odbiorcza zespołu" -Pełne | Lista formatów

Wniosek

Współdzielone skrzynki pocztowe to niezwykle złożona funkcja. Istnieją one w Microsoft Teams i na platformie Microsoft 365. Konwertowanie jednej z drugiej nie jest możliwe i ważne jest, aby zrozumieć, jaki typ skrzynki pocztowej skonfigurowałeś przed dodaniem jej do aplikacji Teams i uzyskaniem do niej dostępu. Błąd „skrzynka pocztowa nie istnieje” nie jest czymś, co użytkownik końcowy może rozwiązać. Jeśli zobaczysz błąd „skrzynka pocztowa nie istnieje” w Microsoft Teams, powiadom administratora systemu i udostępnij mu te rozwiązania.