Aby naprawić błąd „Skrzynka pocztowa nie istnieje” w Microsoft Teams , najpierw sprawdź, czy używasz prawidłowego konta służbowego lub szkolnego. Następnie poproś administratora o potwierdzenie, że wymagana skrzynka pocztowa Exchange istnieje i że Teams ma do niej dostęp. Jeśli skrzynka pocztowa nie istnieje lub dostęp do niej został usunięty, ponowna instalacja Teams nie rozwiąże problemu.
Nie zakładaj, że ta wiadomość dotyczy współdzielonej skrzynki odbiorczej. Funkcje kalendarza w usłudze Teams zależą od serwera Exchange, natomiast współdzielona skrzynka pocztowa w usłudze Exchange i skrzynka pocztowa grupy w usłudze Microsoft 365 to różne zasoby. Przewodnik firmy Microsoft dotyczący integracji usługi Teams i Exchange wyjaśnia, jak lokalizacja skrzynki pocztowej wpływa na dostępne funkcje. Poniższe kroki dotyczą kont służbowych lub szkolnych.
Zwróć uwagę, gdzie pojawia się błąd: w Twoim osobistym kalendarzu w Teams, w kalendarzu współdzielonym lub w aplikacji dodanej do kanału. To rozróżnienie decyduje, którą skrzynkę pocztową musi zbadać administrator.
Jeśli dostęp do internetu działa, ale aplikacja Teams na komputery stacjonarne nie działa, wybierz swoje zdjęcie profilowe, wybierz opcję Wyloguj , zamknij Teams i zaloguj się ponownie. Oto aktualne instrukcje wylogowywania się z Teams firmy Microsoft .
Jeśli Outlook również zgłasza brak skrzynki pocztowej, priorytetowo potraktuj poniższe sprawdzenia skrzynek pocztowych. Jeśli Outlook działa, ale Teams nie działa na obu klientach, poproś dział IT o zbadanie łączności Teams z Exchange. Te porównania zawężają zakres dochodzenia; same w sobie nie ustalają przyczyny.
W przypadku konta przeznaczonego do korzystania z usługi Exchange Online administrator powinien otworzyć Centrum administracyjne usługi Microsoft 365, przejść do sekcji Użytkownicy > Aktywni użytkownicy , wybrać odpowiedniego użytkownika i sprawdzić licencje i aplikacje . Potwierdzić, że przypisano odpowiednią licencję i usługa Exchange Online jest włączona. Zapoznaj się z instrukcjami firmy Microsoft dotyczącymi przypisywania licencji .
Następnie należy sprawdzić, czy skrzynka pocztowa użytkownika rzeczywiście istnieje w Exchange. Samo uprawnienie do usługi Teams nie oznacza, że skrzynka pocztowa w Exchange została utworzona.
Firma Microsoft twierdzi, że konfiguracja lub synchronizacja zazwyczaj zajmuje mniej niż 30 minut, ale może potrwać do 24 godzin. W przypadku nowo licencjonowanego konta należy uruchomić diagnostykę błędów obiektów adresatów EXO , dostępną w poradniku Microsoft dotyczącym konfiguracji skrzynek pocztowych , rozwiązać błędy walidacji i sprawdzić stan usługi. Jeśli konfiguracja nadal nie zostanie rozwiązana po 24 godzinach, należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
Jeśli skrzynka pocztowa jest hostowana lokalnie, poproś administratora programu Exchange o sprawdzenie wdrożenia zamiast tworzenia drugiej skrzynki pocztowej w chmurze jako obejścia tego problemu.
Wykonaj ten krok tylko wtedy, gdy awaria dotyczy konkretnej współdzielonej skrzynki pocztowej. W Centrum administracyjnym Exchange upoważniony administrator powinien:
Opcje „Wyślij jako” i „Wyślij w imieniu” regulują wysyłanie, a nie uprawnienia do otwierania skrzynki pocztowej. Dokumentacja współdzielonych skrzynek pocztowych firmy Microsoft obejmuje delegowanie. W środowiskach hybrydowych współdzielone skrzynki pocztowe można zarządzać za pomocą odpowiednich lokalnych narzędzi Exchange.
Dodanie kogoś do zespołu nie zastępuje delegowania dostępu do skrzynki pocztowej. Podobnie, zmiana uprawnień do współdzielonej skrzynki pocztowej nie spowoduje utworzenia brakującej skrzynki osobistej.
Jeśli skrzynka pocztowa istnieje, ale Teams nadal nie może z niej korzystać, postępuj zgodnie ze wskazówkami Microsoft Remote Connectivity Analyzer . Test karty Kalendarza Teams sprawdza, czy zaplecze Teams może połączyć się ze skrzynką pocztową Exchange. Administratorzy mogą użyć funkcji Integracji Teams Exchange do szerszego sprawdzenia integracji. Te testy są niedostępne w środowiskach GCC i GCC High.
W przypadku skrzynek pocztowych lokalnych lub hybrydowych dział IT powinien zweryfikować odnajdowanie skrzynek pocztowych, dostępne zewnętrznie punkty końcowe funkcji Autodiscover i Exchange Web Services, konfigurację protokołu OAuth oraz odpowiednie zasady dostępu, korzystając z przewodnika rozwiązywania problemów z Teams i Exchange firmy Microsoft . Samo lokalne okno programu PowerShell administratora nie zapewnia dostępu administracyjnego do Exchange.
Prześlij do działu IT dokładny opis błędu, konto, którego dotyczy problem, adres skrzynki pocztowej, porównanie pulpitu z witryną internetową oraz czas wystąpienia błędu wraz ze strefą czasową lub przesunięciem UTC. Po usunięciu zidentyfikowanego problemu otwórz ponownie kalendarz lub skrzynkę pocztową i sprawdź, czy pierwotne działanie działa.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
