Jak naprawić błędy niebieskiego ekranu Microsoft Teams?

Niesławny niebieski ekran śmierci lub BSOD to krytyczny błąd systemowy specyficzny dla komputerów z systemem Windows 10. Wskazuje, że system uległ awarii z powodu nienaprawialnego błędu.

Wielu użytkowników Microsoft Teams skarżyło się, że ich komputery czasami wyświetlają niebieski ekran podczas korzystania z aplikacji komputerowej. Otrzymują wiele różnych błędów BSOD podczas dołączania do spotkań wideo lub korzystania z funkcji udostępniania ekranu .

Nawet jeśli aplikacja Teams stale powoduje błędy BSOD na Twoim komputerze, nie panikuj. To najważniejsza rzecz. Zamiast tego skorzystaj z tego przewodnika, aby rozwiązać problem.

Napraw błędy niebieskiego ekranu śmierci Microsoft Teams

Zaktualizuj swoje sterowniki

Upewnij się, że sterowniki karty graficznej i aparatu są aktualne. Nieaktualne sterowniki mogą powodować długą listę usterek, w tym częste błędy BSOD.

Uruchom Menedżera urządzeń i znajdź swoje karty graficzne .

Rozwiń listę sterowników i kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik GPU.

Wybierz Aktualizuj sterownik . Sprawdź, czy błędy BSOD nadal występują.

Jeśli tak, powtórz te same kroki, ale tym razem wybierz Odinstaluj urządzenie . Spowoduje to usunięcie obecnych sterowników graficznych.

Uruchom ponownie komputer, aby automatycznie pobrać i zainstalować najnowsze sterowniki.

Teraz powtórz te kroki ponownie, aby zaktualizować lub ponownie zainstalować sterowniki aparatu.

Alternatywnie możesz ręcznie pobrać najnowszy sterownik aparatu bezpośrednio z katalogu aktualizacji firmy Microsoft . Inną opcją jest ręczne pobranie najnowszych sterowników bezpośrednio z witryny producenta karty graficznej.

• Pobierz najnowsze sterowniki AMD .
• Pobierz najnowsze aktualizacje sterowników NVIDIA .
• Zaktualizuj sterowniki Intel GPU .

Włącz sterownik urządzenia wideo USB

Jeśli masz zintegrowaną kamerę, musisz ręcznie włączyć sterownik kamery USB.

Uruchom ponownie Menedżera urządzeń. Przejdź do Urządzenia do przetwarzania obrazu .

Kliknij prawym przyciskiem myszy zintegrowaną kamerę i wybierz Aktualizuj sterownik .

Najpierw wybierz „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników„. Następnie wybierz drugą opcję „Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze„.

Twój komputer powinien teraz wyświetlić listę dwóch sterowników aparatu. Wybierz opcję Urządzenie wideo USB .

Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj zespoły

Upewnij się, że Twoja aplikacja Teams jest aktualna. Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Sprawdź aktualizacje .

Jeśli ta metoda nie rozwiąże problemu, przejdź do Panelu sterowania i wybierz Odinstaluj program . Wybierz Teams i kliknij opcję Odinstaluj .

Następnie przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams i usuń wszystkie foldery.

Uruchom ponownie komputer i zainstaluj nową kopię aplikacji komputerowej.

Odinstaluj ostatnie aktualizacje

Nierzadko zdarza się, że skumulowane aktualizacje systemu Windows 10 przynoszą własne problemy. Jeśli aplikacja Teams zacznie powodować błędy BSOD wkrótce po odinstalowaniu najnowszych aktualizacji systemu Windows 10, usuń je i sprawdź wyniki.

Uruchom Panel sterowania i wybierz Odinstaluj program (w sekcji Programy).

Następnie kliknij Wyświetl zainstalowane aktualizacje i usuń najnowsze aktualizacje.

Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom aplikację Teams.

Wyłącz przyspieszenie sprzętowe GPU

Wielu użytkowników rozwiązało irytujące problemy BSOD Teams, wyłączając akcelerację sprzętową.

Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Ustawienia .

Znajdź pole wyboru Przyspieszenie sprzętowe i usuń jego zaznaczenie.

Wyjdź z aplikacji Teams i uruchom ponownie komputer.

Uruchom narzędzie diagnostyczne pamięci

Jeśli aplikacja Teams zużywa zbyt dużo procesora lub pamięci RAM i blokuje te zasoby, komputer może ulec awarii z błędem BSOD.

Wpisz „diagnostyka pamięci” w pasku wyszukiwania systemu Windows i uruchom narzędzie Diagnostyka pamięci.

Wybierz Uruchom ponownie teraz i sprawdź problemy .

Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces. Narzędzie powinno rozwiązać problemy związane z pamięcią, które mogą powodować awarię aplikacji Teams.

Opóźnij żądania GPU

Ta metoda umożliwia opóźnienie żądania GPU otrzymanego z harmonogramu GPU. W ten sposób zasadniczo kupujesz systemowi więcej czasu na zorganizowanie niezbędnych zasobów, aby odpowiedzieć na żądanie.

Wpisz regedit w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter.

Przejdź do następującego klucza: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers .

Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy prawy panel i wybierz Nowy > Wartość DWORD (32-bitowa).

Nazwij go TdrDelay i kliknij go dwukrotnie.

Edytuj jego wartość i ustaw ją na 10 . Uruchom Teams i sprawdź, czy awarie BSOD Teams nadal występują.

Dodatkowe wskazówki

Udostępnij swój ekran i opuść spotkanie

Użytkownicy zauważyli, że aplikacja Teams często ulega awarii z błędem BSOD, gdy po raz pierwszy próbują udostępnić swój ekran innym uczestnikom. Aby obejść ten problem, naciśnij przycisk ekranowy Udostępnij , a następnie wybierz opcję Zatrzymaj udostępnianie, aby zatrzymać wyświetlanie ekranu. Opuść spotkanie. Dołącz ponownie do spotkania i sprawdź, czy możesz udostępnić ekran bez nieoczekiwanej awarii komputera.

Odłącz urządzenia zewnętrzne

Czy do komputera podłączone są jakieś nieistotne urządzenia zewnętrzne, których nie potrzebujesz podczas spotkania? Odłącz je i uruchom ponownie komputer. Twoje urządzenia zewnętrzne mogą w rzeczywistości być przyczyną błędów zatrzymania BSOD.

Zamknij programy działające w tle

Przed dołączeniem do spotkania zamknij wszystkie niepotrzebne aplikacje i programy działające w tle. Zachowaj tylko te programy, o których wiesz, że będziesz używać podczas spotkania wideo. Programy innych firm mogą czasami zakłócać działanie zespołów, powodując błędy niebieskiego ekranu śmierci.

Wniosek

Ustalenie dokładnej przyczyny błędu BSOD nie jest łatwym zadaniem. Mogą to być przestarzałe sterowniki graficzne, urządzenia zewnętrzne zakłócające działanie aplikacji Teams, problemy z pamięcią i nie tylko. Mamy nadzieję, że problem zniknął, a Microsoft Teams nie powoduje już awarii komputera. Uderz w komentarze poniżej i daj nam znać, czy udało Ci się rozwiązać ten problem.