Aby rozwiązać problem z kodem błędu CAA7000a w aplikacji Microsoft Teams , wypróbuj najpierw aplikację Teams w przeglądarce, a następnie całkowicie ją zamknij i ponownie otwórz aplikację na komputerze. Jeśli przeglądarka działa, ale aplikacja nadal nie działa, napraw lub zresetuj aplikację Teams przed rozważeniem ponownej instalacji. Są to opcje rozwiązywania problemów, a nie gwarantowane rozwiązanie dla każdego konta.
Publiczny odnośnik Microsoftu do błędu logowania w Teams nie wymienia kodu CAA7000a. Sam kod nie wskazuje zatem konkretnej przyczyny. Nie należy zakładać, że zawsze oznacza to awarię sieci lub uszkodzoną instalację.
Poniższe kontrole pomagają odróżnić problem z aplikacją komputerową od problemu z kontem, połączeniem lub usługą. Instrukcje naprawy dotyczą obecnej aplikacji Teams w systemie Windows 11 i zastępują starsze instrukcje przeznaczone dla klasycznej wersji Teams.
Otwórz aplikację Teams w przeglądarce internetowej i zaloguj się na to samo konto, którego używasz w aplikacji. Jeśli to zadziała, możesz kontynuować spotkanie lub czat, jednocześnie rozwiązując problemy z klientem stacjonarnym.
Jeśli aplikacja Teams otworzy się na tyle szeroko, że wyświetli się Twój profil, wybierz zdjęcie profilowe i wybierz opcję Wyloguj . Następnie zamknij aplikację całkowicie: znajdź ikonę Teams w obszarze powiadomień systemu Windows obok zegara, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Zakończ . Otwórz aplikację Teams ponownie i zaloguj się na odpowiednie konto służbowe, szkolne lub osobiste.
Wykonaj wymagane uwierzytelnianie wieloskładnikowe. Jeśli monit o zalogowanie się nie pojawi, wybierz ikonę Teams z logo w obszarze powiadomień. Firma Microsoft opisuje te kroki w artykule Przywracanie dostępu do Teams .
Jeśli aplikacja nadal się zawiesza, uruchom ponownie komputer. Jeśli Teams zaproponuje aktualizację, zainstaluj ją i spróbuj ponownie przed zresetowaniem czegokolwiek.
Jeśli przeglądarka działa, a aplikacja Windows nadal nie działa, zamknij Teams i otwórz Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje . Wyszukaj Microsoft Teams , wybierz menu z trzema kropkami i wybierz Opcje zaawansowane .
W sekcji Resetuj spróbuj opcji Napraw , jeśli jest dostępna, a następnie ponownie otwórz Teams. Instrukcje firmy Microsoft dotyczące naprawy aplikacji dla systemu Windows zalecają Resetowanie, jeśli opcja Naprawa jest niedostępna lub nieskuteczna.
Przed wybraniem opcji Resetuj: zapisz wszelkie niedokończone prace i zbierz informacje diagnostyczne, jeśli będą potrzebne działowi IT. Resetowanie usuwa lokalne dane aplikacji, w tym ustawienia personalizacji; przygotuj się do ponownego zalogowania. Wybierz Resetuj , potwierdź monit i ponownie otwórz Teams. Początkowe ładowanie może potrwać dłużej, ponieważ pamięć podręczna jest odbudowywana.
Przewodnik Microsoftu dotyczący pamięci podręcznej w Teams opisuje tę metodę dla bieżącego klienta. Stara %appdata%\Microsoft\Teamslokalizacja należy do klasycznej wersji Teams. Nie należy jej używać jako ścieżki pamięci podręcznej bieżącego klienta ani usuwać niepowiązanych folderów.
Czyszczenie pamięci podręcznej to ukierunkowany krok rozwiązywania problemów na kliencie lokalnym. Microsoft szczególnie odradza jego stosowanie w przypadku brakujących wiadomości, brakujących kanałów lub nieprawidłowej liczby nieprzeczytanych wiadomości, ponieważ usuwa ono dzienniki diagnostyczne bez rozwiązywania tych problemów.
Jeśli problem z działaniem aplikacji na komputerze stacjonarnym nadal występuje, otwórz Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje , znajdź Microsoft Teams i wybierz trzy kropki > Odinstaluj . Postępuj zgodnie z instrukcjami, uruchom ponownie system Windows i zainstaluj ponownie aplikację z oficjalnej strony pobierania Teams lub zatwierdzonego portalu oprogramowania Twojej organizacji.
Na zarządzanym komputerze, jeśli Twoje uprawnienia na to nie pozwalają, pozwól działowi IT zająć się instalacją. Ponowna instalacja nie rozwiąże problemu z ograniczeniem konta ani trwającym problemem z usługą.
Jeśli błąd CAA7000a nadal występuje, prześlij działowi IT pełny komunikat o błędzie, godzinę jego wystąpienia wraz ze strefą czasową, wersję Teams i Windows oraz informację, czy dostęp przez przeglądarkę lub urządzenie mobilne jest aktywny. Podaj również informacje o wykonanych sprawdzeniach. Przewodnik firmy Microsoft dotyczący rozwiązywania problemów z logowaniem zawiera diagnostykę dla administratorów i zaleca gromadzenie dzienników debugowania dla nierozwiązanych przypadków.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
