Jak naprawić problemy z czarnym ekranem Microsoft Teams?

Wielu użytkowników skarżyło się, że okno aplikacji komputerowej Teams może czasami stać się czarne wkrótce po uruchomieniu. Brak dostępnych opcji, okno aplikacji jest całe czarne. Innym razem aplikacja Teams wyświetla czarny ekran tylko w oknie spotkania. Zobaczmy, co może być przyczyną tego niezwykłego problemu i jak możesz go naprawić.

Jak naprawić problemy z czarnym ekranem Microsoft Teams?

⇒ Szybkie obejście : Sprawdź, czy aplikacja Teams dla sieci Web działa prawidłowo. Często błędy mające wpływ na aplikację komputerową nie mają wpływu na aplikację internetową.

Zamknij wszystkie procesy i zrestartuj zespoły

Wyloguj się ze swojego konta Teams.

Uruchom Menedżera zadań i zlokalizuj wszystkie procesy Microsoft Teams działające w tle.

Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy proces i wybierz Zakończ zadanie .

Zamknij aplikację Menedżer zadań i ponownie uruchom aplikację Teams. Zaloguj się i sprawdź, czy okno aplikacji jest nadal czarne.

Przy okazji, jeśli posiadasz urządzenie Surface i często napotykasz ten problem, użyj metody „Zakończ zadanie” za każdym razem, gdy oddokujesz, a następnie ponownie zadokujesz urządzenie. Użytkownicy zauważyli, że zadokowanie lub oddokowanie urządzenia często powoduje, że okno aplikacji staje się czarne.

Skoro o tym mowa, wielu użytkowników aplikacji Teams zauważyło, że czarny ekran często pojawia się zaraz po uruchomieniu narzędzia do wycinania . Całkowicie opuść Teams przed uruchomieniem narzędzia do wycinania. Następnie możesz ponownie uruchomić aplikację Teams i sprawdzić, czy zauważysz jakieś ulepszenia.

Uruchom spotkanie zespołów w programie Outlook

Uruchom program Outlook w sieci Web i kliknij przycisk Nowe spotkanie zespołów, aby dołączyć do nowego spotkania. Wiele osób korzystało z tego obejścia, aby ominąć problem z czarnym ekranem. Sprawdź, czy usługa Teams działa poprawnie, a następnie anuluj dołączanie do tego spotkania.

Zaktualizuj swoje sterowniki

Upewnij się, że sterowniki karty graficznej są aktualne. Nieaktualne sterowniki mogą powodować różnego rodzaju problemy z wyświetlaniem, w tym ten, o którym mówimy w tym przewodniku.

Uruchom Menedżera urządzeń i kliknij Karty graficzne, aby rozwinąć listę.

Kliknij prawym przyciskiem myszy swój procesor graficzny i wybierz Aktualizuj sterownik .

Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy czarny ekran nadal tam jest.

Jeśli problem będzie się powtarzał, ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik GPU i wybierz Odinstaluj urządzenie . Jeśli sterownik został uszkodzony, powinno to naprawić.

Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom aplikację Teams.

Jeśli Twoje urządzenie ma dwie karty graficzne

Jeśli posiadasz komputer wyposażony w dwie różne karty graficzne (oddzielny procesor graficzny NVIDIA i zintegrowaną kartę graficzną), użyj zintegrowanej karty.

Uruchom Panel sterowania NVIDIA i przejdź do Zarządzaj ustawieniami 3D .

Następnie kliknij Ustawienia programu .

W obszarze Wybierz program do dostosowania kliknij Dodaj .

Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Musisz zastąpić plik Update.exe domyślnie wybierany przez skrót aplikacji.

Następnie przejdź do  Wybierz preferowany procesor graficzny dla tego programu .

Wybierz zintegrowaną kartę graficzną.

Zapisz zmiany, uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Usuń plik Settings.json

Wielu użytkowników potwierdziło, że naprawili problem z czarnym ekranem w aplikacji Teams, usuwając plik settings.json .

Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Znajdź plik settings.json i usuń go.

Obniż rozdzielczość

Jeśli problem z czarnym ekranem pojawia się dopiero po rozpoczęciu udostępniania ekranu, zmniejsz rozdzielczość i sprawdź, czy to pomaga.

Przejdź do Ustawienia , wybierz System , a następnie kliknij Wyświetl .

W obszarze Skala i układ użyj menu rozwijanego, aby wybrać niższą rozdzielczość. Sprawdź wyniki.

Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź, czy nie próbujesz przesyłać strumieniowo treści chronionych prawem autorskim. Na przykład, jeśli masz aktywne okno Netflix po włączeniu udostępniania ekranu w Teams, okno aplikacji stanie się czarne.

Nie martw się o to, nie ma nic złego w aplikacji lub komputerze. Zespoły zachowują się w ten sposób zgodnie z projektem, aby uniemożliwić udostępnianie treści chronionych prawami autorskimi.

Możesz przeczytać więcej na ten temat w naszym poradniku  Czarny ekran podczas udostępniania Netflix w Teams .

Wniosek

Jeśli ekran aplikacji Teams stanie się czarny, zaktualizuj sterowniki i użyj zintegrowanej karty graficznej. Dodatkowo zmniejsz rozdzielczość i usuń plik settings.json.

Czy udało Ci się naprawić ten problem na dobre? Uderz w komentarze poniżej i daj nam znać, które rozwiązanie załatwiło Ci sprawę.