Wielu użytkowników skarżyło się, że okno aplikacji komputerowej Teams może czasami stać się czarne wkrótce po uruchomieniu. Brak dostępnych opcji, okno aplikacji jest całe czarne. Innym razem aplikacja Teams wyświetla czarny ekran tylko w oknie spotkania. Zobaczmy, co może być przyczyną tego niezwykłego problemu i jak możesz go naprawić.
⇒ Szybkie obejście : Sprawdź, czy aplikacja Teams dla sieci Web działa prawidłowo. Często błędy mające wpływ na aplikację komputerową nie mają wpływu na aplikację internetową.
Wyloguj się ze swojego konta Teams.
Uruchom Menedżera zadań i zlokalizuj wszystkie procesy Microsoft Teams działające w tle.
Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy proces i wybierz Zakończ zadanie .
Zamknij aplikację Menedżer zadań i ponownie uruchom aplikację Teams. Zaloguj się i sprawdź, czy okno aplikacji jest nadal czarne.
Przy okazji, jeśli posiadasz urządzenie Surface i często napotykasz ten problem, użyj metody „Zakończ zadanie” za każdym razem, gdy oddokujesz, a następnie ponownie zadokujesz urządzenie. Użytkownicy zauważyli, że zadokowanie lub oddokowanie urządzenia często powoduje, że okno aplikacji staje się czarne.
Skoro o tym mowa, wielu użytkowników aplikacji Teams zauważyło, że czarny ekran często pojawia się zaraz po uruchomieniu narzędzia do wycinania . Całkowicie opuść Teams przed uruchomieniem narzędzia do wycinania. Następnie możesz ponownie uruchomić aplikację Teams i sprawdzić, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Uruchom program Outlook w sieci Web i kliknij przycisk Nowe spotkanie zespołów, aby dołączyć do nowego spotkania. Wiele osób korzystało z tego obejścia, aby ominąć problem z czarnym ekranem. Sprawdź, czy usługa Teams działa poprawnie, a następnie anuluj dołączanie do tego spotkania.
Upewnij się, że sterowniki karty graficznej są aktualne. Nieaktualne sterowniki mogą powodować różnego rodzaju problemy z wyświetlaniem, w tym ten, o którym mówimy w tym przewodniku.
Uruchom Menedżera urządzeń i kliknij Karty graficzne, aby rozwinąć listę.
Kliknij prawym przyciskiem myszy swój procesor graficzny i wybierz Aktualizuj sterownik .
Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy czarny ekran nadal tam jest.
Jeśli problem będzie się powtarzał, ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik GPU i wybierz Odinstaluj urządzenie . Jeśli sterownik został uszkodzony, powinno to naprawić.
Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom aplikację Teams.
Jeśli posiadasz komputer wyposażony w dwie różne karty graficzne (oddzielny procesor graficzny NVIDIA i zintegrowaną kartę graficzną), użyj zintegrowanej karty.
Uruchom Panel sterowania NVIDIA i przejdź do Zarządzaj ustawieniami 3D .
Następnie kliknij Ustawienia programu .
W obszarze Wybierz program do dostosowania kliknij Dodaj .
Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Musisz zastąpić plik Update.exe domyślnie wybierany przez skrót aplikacji.
Następnie przejdź do Wybierz preferowany procesor graficzny dla tego programu .
Wybierz zintegrowaną kartę graficzną.
Zapisz zmiany, uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wielu użytkowników potwierdziło, że naprawili problem z czarnym ekranem w aplikacji Teams, usuwając plik settings.json .
Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Znajdź plik settings.json i usuń go.
Jeśli problem z czarnym ekranem pojawia się dopiero po rozpoczęciu udostępniania ekranu, zmniejsz rozdzielczość i sprawdź, czy to pomaga.
Przejdź do Ustawienia , wybierz System , a następnie kliknij Wyświetl .
W obszarze Skala i układ użyj menu rozwijanego, aby wybrać niższą rozdzielczość. Sprawdź wyniki.
Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź, czy nie próbujesz przesyłać strumieniowo treści chronionych prawem autorskim. Na przykład, jeśli masz aktywne okno Netflix po włączeniu udostępniania ekranu w Teams, okno aplikacji stanie się czarne.
Nie martw się o to, nie ma nic złego w aplikacji lub komputerze. Zespoły zachowują się w ten sposób zgodnie z projektem, aby uniemożliwić udostępnianie treści chronionych prawami autorskimi.
Możesz przeczytać więcej na ten temat w naszym poradniku Czarny ekran podczas udostępniania Netflix w Teams .
Jeśli ekran aplikacji Teams stanie się czarny, zaktualizuj sterowniki i użyj zintegrowanej karty graficznej. Dodatkowo zmniejsz rozdzielczość i usuń plik settings.json.
Czy udało Ci się naprawić ten problem na dobre? Uderz w komentarze poniżej i daj nam znać, które rozwiązanie załatwiło Ci sprawę.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
