Jeśli powiadomienia w aplikacji Microsoft Teams nie znikną , najpierw sprawdź nieprzeczytane elementy w Aktywności i Czacie, a następnie zamknij wszystkie oddzielne alerty systemu Windows. Jeśli odznaka lub baner nadal się wyświetla, uruchom ponownie aplikację Teams, zainstaluj dostępną aktualizację i porównaj to samo konto w aplikacji internetowej.
Wskaźnik nieprzeczytanych wiadomości w Teams i powiadomienie w systemie Windows to dwie różne rzeczy. Zamykanie wyskakującego okienka i oznaczanie jego wiadomości jako przeczytanej należy traktować jako oddzielne kontrole. Niniejsze instrukcje dotyczą aktualnej wersji Teams dla systemu Windows; umiejscowienie menu może się różnić w zależności od konta i wdrożenia.
Czytanie ostatnich czatów może spowodować, że inne aktywności, takie jak wzmianki o kanałach, odpowiedzi i aktualizacje spotkań, pozostaną niezauważone. Zacznij od kanału aktywności w Teams :
Jeśli korzystasz z wielu kont lub organizacji, sprawdź odpowiednie konto, zanim uznasz, że odznaka jest nieprawidłowa. Na urządzeniach mobilnych funkcja Aktywność oferuje również Więcej opcji > Oznacz wszystkie jako przeczytane ; skorzystaj z niej po sprawdzeniu wszystkich kwestii, które wymagają podjęcia działań.
Jeśli problem dotyczy karty powiadomienia, a nie wskaźnika nieprzeczytanych wiadomości w aplikacji Teams, kliknij przycisk zamknięcia. Aby wyświetlić alert zapisany w Centrum powiadomień systemu Windows :
Wróć do Teams, aby samodzielnie sprawdzić status nieprzeczytanych. Alt + Tab przełącza między oknami aplikacji; nie jest to standardowy sposób czyszczenia powiadomień w systemie Windows.
Zapisz niedokończoną pracę i zakończ wszystkie aktywne połączenia. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams na pasku zadań systemu Windows, która może znajdować się pod strzałką z ukrytymi ikonami, i wybierz Zakończ . Otwórz Teams ponownie. Samo zamknięcie okna głównego może spowodować, że aplikacja pozostanie uruchomiona.
Jeśli w górnej części aplikacji Teams jest oferowana aktualizacja, wybierz opcję Aktualizacja > Aktualizacja i ponownie uruchom aplikację Teams . Microsoft wyjaśnia, że aplikacja Teams zazwyczaj aktualizuje się automatycznie w stanie bezczynności .
Następnie otwórz Teams w przeglądarce, używając tego samego konta i organizacji. Przejrzyj te same elementy aktywności i czaty.
Możesz również spróbować wylogować się i zalogować ponownie za pomocą menu profilu. Pamiętaj o wybranej metodzie logowania. Otwarcie wersji przeglądarkowej to krok porównawczy, a nie gwarancja naprawy synchronizacji.
Jeśli alerty z aktywnej rozmowy nadal przychodzą, otwórz Ustawienia i więcej > Ustawienia > Powiadomienia i aktywność . W sekcji Czaty i kanały zmień typy powiadomień, które Cię rozpraszają. Dostępne opcje zależą od typu powiadomienia.
W przypadku jednego kanału z zakłóceniami, otwórz Więcej opcji kanału > Zarządzaj powiadomieniami . Przewodnik po ustawieniach powiadomień firmy Microsoft wyjaśnia, jak to zrobić. Zmniejszenie liczby przyszłych alertów jest przydatne, ale wyłączenie wszystkich powiadomień nie rozwiązuje problemu nieprawidłowej liczby nieprzeczytanych wiadomości.
Nie czyść pamięci podręcznej Teamsów rutynowo, aby rozwiązać ten problem. Aktualne wytyczne firmy Microsoft dotyczące rozwiązywania problemów z pamięcią podręczną wyraźnie odradzają czyszczenie w przypadku nieprawidłowych powiadomień i nieprzeczytanych wiadomości: nie rozwiązuje to tych problemów i usuwa dzienniki diagnostyczne.
Zapisz odznakę, pusty widok nieprzeczytanych wiadomości i sprawdź, czy aplikacja internetowa zachowuje się inaczej. Zapisz godzinę i strefę czasową. W aplikacji Teams dla systemu Windows naciśnij Ctrl + Alt + Shift + 1, aby zebrać pliki pomocy technicznej ; zazwyczaj zapisują się one w folderze Pobrane. Udostępnij je za pośrednictwem zatwierdzonego kanału pomocy technicznej w swojej organizacji.
Przed zresetowaniem lub ponowną instalacją Teams poproś administratora IT lub dział pomocy technicznej firmy Microsoft o zbadanie problemu. Pozwoli to zachować dowody i uniknąć powtarzania zmian, które mogą nie rozwiązać problemu.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
