Zoom to narzędzie łączące ludzi i jedno z najpopularniejszych narzędzi do pracy zdalnej i nauki zdalnej na świecie.
Od czasu do czasu Zoom może wyświetlać na ekranie różne kody błędów wskazujące, że połączenie nie jest stabilne. A jeśli połączenie Zoom jest niestabilne, wystąpią problemy z buforowaniem wideo lub audio oraz częste rozłączenia.
→ Szybka poprawka: Ten błąd zwykle pojawia się, gdy jesteś w trakcie wideokonferencji. Oczywiście nie masz zbyt wiele czasu na modyfikowanie ustawień lub szukanie winowajcy. Jako szybkie obejście, jeśli używasz aparatu, spróbuj go wyłączyć.
W ten sposób możesz uwolnić cenną przepustowość, która powinna zachować jakość dźwięku i współdzielenia ekranu, pozwalając nadal aktywnie uczestniczyć w spotkaniu.
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, aby upewnić się, że masz stabilne połączenie z Internetem, jest ponowne uruchomienie lub odłączenie modemu i routera. Jeśli są jakieś oczekujące aktualizacje oprogramowania układowego routera, zainstaluj je na swoim urządzeniu.
Aby dać Zoomowi dostęp do pełnej przepustowości, sprawdź, czy do Twojej sieci są podłączone inne urządzenia i wyłącz je. Dodatkowo, aby jeszcze bardziej przyspieszyć połączenie, możesz użyć kabla Ethernet, o którym wiadomo, że jest bardziej stabilny i szybszy w porównaniu z połączeniem bezprzewodowym.
Jeśli nie możesz użyć połączenia kablowego, upewnij się, że nie znajdujesz się zbyt daleko od routera Wi-Fi . W idealnym przypadku komputer, którego używasz do wideokonferencji Zoom, powinien znajdować się zaledwie kilka stóp od routera.
Możesz też przełączyć się na inny kanał Wi-Fi i sprawdzić, czy zauważysz jakiekolwiek różnice.
Po wykonaniu wszystkich tych sugestii sprawdź połączenie i upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące przepustowości (najlepiej co najmniej 2 Mb/s w górę/w dół).
Uwaga: tymczasowe problemy z infrastrukturą po stronie dostawcy usług internetowych mogą również negatywnie wpłynąć na połączenie internetowe. Skontaktuj się z usługodawcą internetowym i sprawdź, czy są jakieś znane problemy z infrastrukturą lub serwerem.
Jeśli w tle działają inne programy, zalecamy ich wyłączenie, zwłaszcza jeśli mówimy o oprogramowaniu zużywającym przepustowość, takim jak programy do synchronizacji w chmurze, narzędzia do przesyłania strumieniowego, programy do udostępniania wideo i tak dalej.
Jeśli korzystasz z VPN , wyłącz ją i sprawdź, czy zauważysz poprawę stabilności sieci. Niektóre statystyki sugerują, że korzystanie z VPN może spowolnić połączenie nawet o 30%, a nawet 50%, jeśli korzystasz z serwera VPN, który nie znajduje się w Twoim regionie.
SIP ALG lub Application Layer Gateway to narzędzie, w które wyposażonych jest wiele routerów. Jego główną rolą jest zapobieganie problemom z zaporą routera. Ale czasami SIP ALG może powodować więcej problemów niż naprawia, a wyłączenie go jest mądrą decyzją.
Aby wyłączyć SIP ALG, wykonaj następujące kroki:
Wejdź na stronę administratora routera i przejdź do zakładki Zaawansowane lub Ustawienia zaawansowane .
Następnie wybierz opcję Konfiguracja i konfiguracja sieci WAN.
Zlokalizuj filtrowanie NAT i zaznacz opcję, która pozwala wyłączyć SIP ALG .
Uruchom ponownie router i sprawdź, czy Zoom nadal wykrywa, że połączenie jest niestabilne.
Te instrukcje mogą się różnić w zależności od modelu routera. Na niektórych routerach funkcję SIP ALG można znaleźć w ustawieniach zapory. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przejdź do strony pomocy technicznej producenta routera.
Inni użytkownicy sugerowali, że wyłączenie QoS (Quality of Service) może również pomóc. Przypominamy, że QoS jest powszechnym narzędziem routera, które nadaje priorytety ruchowi.
Odświeżenie adresu IP to kolejne potencjalne rozwiązanie, które może rozwiązać ten problem z niestabilnym połączeniem Zoom.
Uruchom wiersz polecenia z uprawnieniami administratora
Wprowadź następujące polecenia i naciśnij Enter po każdym z nich:
Uruchom ponownie komputer i uruchom Zoom.
Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet
Kliknij swoje połączenie internetowe
Przewiń w dół do ustawień IP i kliknij przycisk przypisania IP
Wybierz opcję Ręcznie i włącz IPv4 lub IPv6 w zależności od konfiguracji sieci i sprzętu
Wprowadź podstawowy i dodatkowy serwer DNS, którego chcesz użyć:
Publiczny DNS Google: 8.8.8.8 i 8.8.4.4
OpenDNS: 208.67.222.222 i 208.67.220.220
Cloudflare DNS: 1.1.1.1 i 1.0.0.1
Zastosuj zmiany, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd zniknął.
Daj nam znać, które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
