Microsoft Teams może czasami nie uzyskać dostępu do zawartości czatu. W takim przypadku może pojawić się następujący błąd: „Nie możemy uzyskać dostępu do Twoich treści. Odśwież, aby spróbować ponownie”. Jednak nawet jeśli wielokrotnie naciśniesz przycisk Odśwież, nadal nie będziesz mieć dostępu do treści . Zobaczmy, co możesz zrobić inaczej, aby rozwiązać ten problem.
Wielu użytkowników potwierdziło, że problem rozwiązał się sam po 30 minutach lub godzinie. Może to znany problem po stronie Microsoftu. W międzyczasie spróbuj użyć alternatywnego programu do obsługi spotkań wideo lub wiadomości błyskawicznych . Jeśli jednak nie możesz czekać, aż problem sam się rozwiąże, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Jeśli ten komunikat o błędzie został wywołany przez tymczasowe pliki zakłócające czat, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, czyszcząc pamięć podręczną.
Przede wszystkim wyloguj się z konta Teams.
Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, kliknij menu przeglądarki i wybierz opcję Historia . Następnie wyczyść historię przeglądania i pamięć podręczną.
Następnie wpisz %appdata%\Microsoft\teams w pasku wyszukiwania systemu Windows.
Usuń wszystkie pliki z katalogu Teams.
Uruchom aplikację ponownie i zaloguj się ponownie. Ustaw swój status na Dostępny. Sprawdź, czy komunikat o błędzie zniknął.
Następnie na liście upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji i systemu operacyjnego na swoim komputerze. Nieaktualne aplikacje mogą powodować wiele usterek. Z drugiej strony uruchomienie najnowszej wersji aplikacji Teams w przestarzałej wersji systemu Windows również nie pomaga. Krótko mówiąc, musisz upewnić się, że wszystko jest aktualne.
Kliknij swoje zdjęcie profilowe Teams i Sprawdź aktualizacje . Jeśli aplikacja nie zainstaluje najnowszej wersji, możesz wymusić instalację aktualizacji, jak wyjaśniliśmy w poprzednim przewodniku . Przejdź do sekcji aktualizacji poradnika i postępuj zgodnie z dostępnymi tam instrukcjami.
Nie zapomnij sprawdzić, czy dostępna jest również nowsza wersja systemu Windows 10. Przejdź do Ustawienia , wybierz Aktualizacje i zabezpieczenia , wybierz Windows Update i sprawdź dostępność aktualizacji.
Być może Teams działa z powodu uszkodzonych plików. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i aktualizacja aplikacji nie pomogły, zainstaluj ponownie klienta pulpitu.
Przejdź do Panelu sterowania i kliknij Odinstaluj program .
Następnie wybierz Teams i kliknij opcję Odinstaluj .
Uruchom ponownie komputer i pobierz nową kopię aplikacji. Zainstaluj go i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Jeśli usługa Teams nie może uzyskać dostępu do zawartości czatu, w przypadku większości użytkowników ten problem powinien rozwiązać się samoistnie po pewnym czasie. Ale możesz także się wylogować, wyczyścić pamięć podręczną, zaktualizować lub ponownie zainstalować aplikację, próbując przyspieszyć proces. Czy znalazłeś inne rozwiązania tego problemu? Podziel się swoimi pomysłami w komentarzach poniżej.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
