Napraw Microsoft Teams, który nie wykrywa kamery

Miliony ludzi korzystają z Microsoft Teams, aby uczestniczyć w spotkaniach wideo. Niezależnie od tego, czy jesteś nauczycielem szkolnym, studentem, czy pracownikiem biznesowym, zespoły są częścią Twojego codziennego życia.

Cóż, Microsoft Teams może czasami nie wykryć kamery. Oznacza to, że nie możesz udostępniać obrazów wideo , a inni uczestnicy spotkania Cię nie widzą. Możesz także otrzymać różnego rodzaju błędy w procesie, takie jak:

• Nie znaleziono dostępnej kamery.
• Kamera nie została wykryta.
• Aparat nie działa.

Zobaczmy, jak możesz rozwiązać ten problem w systemach Windows i Mac.

Napraw Microsoft Teams, który nie ma dostępu do aparatu

Odłącz aparat i odłącz inne urządzenia

Jeśli używasz kamery zewnętrznej, delikatnie naciśnij jej krawędzie, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo podłączone. Jeśli to nie zadziałało, odłącz go i uruchom ponownie komputer. Następnie możesz ponownie podłączyć kamerę internetową.

Jeśli do komputera są podłączone inne urządzenia peryferyjne, odłącz je wszystkie. Obejmuje to zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, kontrolery, chłodnice, co tylko chcesz. Mogą zakłócać działanie kamery internetowej.

Skonfiguruj ustawienia kamery w zespołach

Uruchom aplikację Teams, kliknij swój profil i wybierz Ustawienia .

Następnie kliknij Urządzenia i przewiń w dół do Aparat .

Sprawdź podgląd aparatu lub użyj menu rozwijanego, aby wybrać aparat, którego chcesz użyć.

• Zrób to, jeśli masz wbudowaną kamerę internetową i kamerę zewnętrzną.

Następnie kliknij Uprawnienia i upewnij się, że Zespoły mogą korzystać z kamery. Włącz opcję Media .

Sprawdź swoje ustawienia prywatności

Zarówno Windows 10, jak i Mac mają wbudowane ustawienia prywatności , których możesz użyć, aby uniemożliwić aplikacjom dostęp do aparatu. Jeśli włączysz te ustawienia, Microsoft Teams nie będzie mógł uzyskać dostępu do aparatu i korzystać z niego.

W systemie Windows 10

Przejdź do Ustawień i kliknij Prywatność .

W okienku po lewej stronie, w obszarze Uprawnienia aplikacji , kliknij Aparat .

Włącz opcję Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu .

Następnie przejdź do Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatu .

Upewnij się, że opcja jest włączona, a zespoły znajdują się na liście.

• Uwaga : Jeśli zainstalowałeś aplikację Teams z Microsoft Store, przejdź do Wybierz, które aplikacje Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do Twojej kamery . Włącz opcję i włącz opcję Zespoły.

Na Macu

Kliknij menu Apple i przejdź do Preferencji systemowych .

Następnie kliknij Bezpieczeństwo i prywatność i wybierz Prywatność .

Kliknij Kamera,  a następnie Mikrofon .

Zaznacz pole wyboru obok opcji Zespoły, aby zezwolić aplikacji na dostęp do kamery i mikrofonu.

Zarejestruj ponownie aplikację aparatu (Windows)

Użyj tej poprawki na komputerach z systemem Windows 10.

Naciśnij jednocześnie klawisze Windows + X. Kliknij prawym przyciskiem myszy Windows PowerShell i uruchom go z uprawnieniami administratora.

Wpisz następujące polecenie, aby ponownie zarejestrować aplikację Aparat:

• Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Zamknij Windows PowerShell. Sprawdź, czy Teams może teraz uzyskać dostęp do Twojej kamery.

Zamknij inne programy uzyskujące dostęp do aparatu

Sprawdź, czy inne programy mogą potencjalnie uzyskać dostęp do aparatu. Śmiało i zamknij je, jeśli działają w tle. Jeśli inny program używa aparatu, usługa Teams nie będzie mogła uzyskać do niego dostępu.

W systemie Windows 10

Otwórz Menedżera zadań i kliknij kartę Procesy .

Znajdź wszystkie programy, które mogą korzystać z aparatu (Zoom, Skype itp.).

Kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Zakończ zadanie .

Na Macu

Uruchom Finder i wybierz Aplikacje .

Następnie otwórz Narzędzia .

Następnie kliknij dwukrotnie Monitor aktywności . Wszystkie programy i procesy działające w tle są wymienione w kolumnie Nazwa procesu .

Kliknij  Wszystkie procesy, aby filtrować aktywne procesy i programy.

Wybierz programy, które mogą używać aparatu, w tym FaceTime, i naciśnij Wymuś zakończenie .

Zaktualizuj zespoły Team

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Teams na swoim komputerze. Aplikacja automatycznie instaluje najnowsze aktualizacje. Ale jeśli coś poszło nie tak i nie udało się zainstalować aktualizacji, możesz ręcznie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Teams.

Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Sprawdź aktualizacje . Uruchom ponownie komputer po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji.

Zaktualizuj system operacyjny i sterowniki

Mówiąc o aktualizacjach, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows 10 lub macOS na swoim komputerze.

W systemie Windows 10

Przejdź do Ustawienia → Aktualizacje i zabezpieczenia → Windows Update i Sprawdź aktualizacje .

Aby zaktualizować sterowniki :

Otwórz Menedżera urządzeń i kliknij Kamery .

Kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik aparatu i wybierz Aktualizuj sterownik .

Zrestartuj swój komputer. Jeśli to nie zadziałało, powtórz te same kroki i tym razem wybierz Odinstaluj urządzenie . Uruchom ponownie komputer i uruchom aplikację Teams.

Na Macu

Twój Mac automatycznie instaluje najnowsze sterowniki podczas aktualizacji samego systemu operacyjnego. Aby to zrobić, kliknij menu Apple i wybierz Preferencje systemowe . Następnie kliknij Aktualizacja oprogramowania i sprawdź dostępność aktualizacji.

Napraw problemy z kamerą dla zespołów w sieci

Jeśli korzystasz z internetowej wersji aplikacji Teams, upewnij się, że ustawienia przeglądarki zezwalają aplikacji na dostęp do kamery i korzystanie z niej.

W przeglądarkach Chromium

Przejdź do Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ustawienia witryny .

Następnie przejdź do Zobacz uprawnienia i dane przechowywane w witrynach -Enter teams.microsoft.com w pasku wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.

• Jeśli niedawno otworzyłeś aplikację Teams w sieci Web, aplikacja powinna być wymieniona w obszarze Ostatnia aktywność .

Wybierz Teams.microsoft.com i przejdź do Uprawnienia .

Zezwól zespołowi na dostęp do kamery i mikrofonu.

Odśwież przeglądarkę i sprawdź, czy problem zniknął.

Inne rzeczy, które możesz zrobić:

• Wyłącz swoje rozszerzenia . Zobacz  Jak usunąć lub wyłączyć rozszerzenia w Google Chrome .
• Wyczyść pamięć podręczną . Zobacz  Jak wyczyścić pamięć podręczną w Google Chrome .
• Zresetuj przeglądarkę do ustawień domyślnych .
• Zainstaluj ponownie przeglądarkę .

Na safari

Uruchom Safari, przejdź do team.microsoft.com  i kliknij menu Safari .

Wybierz Preferencje, a następnie kliknij Witryny .

Kliknij Aparat i użyj menu rozwijanego, aby umożliwić zespołowi korzystanie z aparatu Macbooka.

Inne poprawki sugerowane przez użytkowników

Chociaż poniższe rozwiązania nie działały dla wszystkich użytkowników aplikacji Teams, którzy mają problemy z kamerą , mogą po prostu załatwić sprawę za Ciebie.

• Zespoły na białej liście . Ustaw aplikację jako wyjątek w ustawieniach programu antywirusowego i zapory.
• Zainstaluj ponownie aplikację . Jeśli nic nie zadziałało, możesz odinstalować Microsoft Teams, a następnie pobrać nową kopię aplikacji.

Daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać ten problem z aparatem. Powiedz nam, która metoda zadziałała dla Ciebie.