Użytkownicy Microsoft Teams mogą szybko przesyłać obrazy i GIF-y na czacie zespołowym. Domyślnie jako miniatura podglądu wyświetlane są zarówno obrazy statyczne, jak i animowane.
Czasami jednak aplikacja Teams może nie wyświetlać obrazów. Obraz nie jest widoczny na czacie. Zamiast miniatury podglądu wyświetlany jest tylko szary lub fioletowy prostokąt. Lub obrazy dołączone przez użytkowników całkowicie znikają, a aplikacja Teams nie wyświetla żadnego symbolu zastępczego.
Ten problem zwykle dotyczy klienta stacjonarnego. W ramach szybkiego obejścia możesz przełączyć się do internetowej wersji aplikacji Teams, aby wyświetlić obrazy. Ale takie podejście nie rozwiązuje problemu na stałe.
Jak naprawić Microsoft Teams, który nie ładuje obrazów?
Wyczyść pamięć podręczną
Jeśli Microsoft Teams nie wyświetla obrazów, wyloguj się ze swojego konta i zamknij aplikację. Następnie uruchom ponownie usługę Teams i zaloguj się ponownie. To szybkie obejście spowoduje opróżnienie pamięci podręcznej klienta. Sprawdź, czy teraz Teams pomyślnie wyświetla obrazy i GIF-y.
Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj dogłębne czyszczenie pamięci podręcznej. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji komputerowej.
Wyloguj się ze swojego konta Teams.
Następnie wpisz %appdata%\Microsoft\teams w pasku wyszukiwania systemu Windows.
Otwórz kolejno następujące foldery i usuń wszystkie zapisane tam pliki: 
- \%appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Zrestartuj swój komputer. Uruchom Team i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy obrazy ładują się teraz prawidłowo.
Jeśli problem z obrazem dotyczy również wersji internetowej aplikacji Teams, musisz wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki .
Kliknij w menu przeglądarki.
Następnie przejdź do Historii i kliknij Wyczyść dane przeglądania .
Wybierz wszystkie trzy opcje, w tym obrazy i pliki w pamięci podręcznej . Kliknij opcję Wyczyść dane .
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Jak wyczyścić pamięć podręczną w Google Chrome .
Wyłącz przyspieszenie sprzętowe
Innym rozwiązaniem, które zadziałało dla wielu użytkowników, jest wyłączenie akceleracji sprzętowej.
Uruchom aplikację Teams i przejdź do Ustawień .
Kliknij Ogólne i odznacz Wyłącz przyspieszenie sprzętowe GPU .
Uruchom ponownie Teams i sprawdź, czy problem z obrazem zniknął.
Niektórzy użytkownicy potwierdzili, że problem nie powrócił po ponownym włączeniu akceleracji sprzętowej.
Inne poprawki sugerowane przez użytkowników
- Zaktualizuj Microsoft Teams . Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji na swoim komputerze.
- Wyłącz i ponownie włącz OneDrive . Upewnij się, że OneDrive działa poprawnie. Wszystkie obrazy przesyłane do czatów usługi Teams są przechowywane na Twoim koncie OneDrive. W związku z tym, jeśli OneDrive nie działa poprawnie, usługa Teams nie będzie poprawnie wyświetlać obrazów.
- Jeśli używasz iPhone'a, upewnij się, że urządzenie korzysta z lokalnej pamięci masowej do obsługi zdjęć, a nie iCloud.
Poinformuj nas, jeśli obrazy są teraz widoczne na czacie aplikacji Teams.