Microsoft Teams może czasami nie nawiązać połączenia ze spotkaniem audio lub wideo. Aplikacja może również wyświetlić komunikat o błędzie „Przepraszamy, nie mogliśmy się z Tobą połączyć”. I to jest dokładnie temat, który chcemy omówić w tym przewodniku rozwiązywania problemów.
Jak naprawić błąd zespołu „Przepraszamy, nie mogliśmy się z Tobą połączyć”?
Szybkie poprawki
- Wyloguj się z konta Teams i zaloguj ponownie.
- Jeśli ten problem występuje w aplikacji klasycznej, spróbuj dołączyć do spotkania za pomocą aplikacji Teams dla sieci Web (użyj przeglądarki Chrome lub Edge) lub aplikacji mobilnej.
- Zamknij wszystkie inne aplikacje i programy działające w tle, w tym VPN. Niektóre z nich mogą zakłócać pracę aplikacji Teams.
- Zaktualizuj aplikację komputerową Teams i zainstaluj najnowszą wersję systemu operacyjnego na swoim komputerze.
Sprawdź swoje połączenie
Ten komunikat o błędzie zwykle wskazuje, że upłynął limit czasu żądania. Innymi słowy, serwery Microsoft Teams nie mogły szybko odpowiedzieć na żądanie połączenia.
Oto, co możesz zrobić z tym problemem:
- Odłącz inne urządzenia korzystające z połączenia internetowego, aby zwolnić większą przepustowość dla aplikacji Teams.
- Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przełącz się na połączenie kablowe. Lub użyj innego połączenia, takiego jak mobilny punkt dostępu.
- Odłącz urządzenia sieciowe, aby odświeżyć połączenie i wyczyścić pliki tymczasowe.
Użyj głośników systemowych
Kilku użytkowników może rozwiązać ten problem, ustawiając wbudowane głośniki komputera jako domyślne urządzenie audio dla aplikacji Teams. Następnie możesz przywrócić ustawienia i poinstruować zespół, aby ponownie korzystał z głośników Bluetooth.
Aby zmienić ustawienia dźwięku, przejdź do Ustawienia zespołów i kliknij Urządzenia .
W sekcji Urządzenia audio wybierz wbudowane głośniki systemu.
Spróbuj połączyć się z problematycznym spotkaniem.
Jeśli uda Ci się dołączyć do spotkania, możesz ponownie dostosować ustawienia dźwięku i przełączyć się z powrotem na głośniki lub słuchawki Bluetooth.
Dla szybkiego przypomnienia, wielu użytkowników skarżyło się również na to, że Teams losowo odłącza słuchawki Bluetooth . Wygląda na to, że urządzenia audio Bluetooth mogą czasami powodować wiele usterek w aplikacji Teams.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Pliki pamięci podręcznej mogą uniemożliwiać aplikacji komputerowej połączenie lub synchronizację z serwerami.
Całkowicie zamknij klienta pulpitu Microsoft Teams. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Zespoły na pasku zadań i wybierz Zakończ .
Następnie wpisz %appdata%\Microsoft\teams w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter.
Usuń wszystkie pliki z katalogu i uruchom ponownie aplikację Teams.
Wniosek
Jeśli Microsoft Teams nie może połączyć się ze spotkaniem audio lub wideo, upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne. Pomóc też powinno wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i ustawienie głośników komputera jako domyślnych urządzeń audio. Czy udało Ci się rozwiązać problem z połączeniem usługi Teams? Daj nam znać w komentarzach poniżej.