Napraw niedziałające pokoje podgrup Microsoft Teams

Pomyśl o pokojach grupowych Microsoft Teams jako o spotkaniach podrzędnych lub mini-spotkaniach w ramach większego spotkania. Na przykład możesz utworzyć pokój spotkań, w którym prezenterzy spotkania będą mogli współpracować i omawiać różne strategie.

Możesz także wykorzystać pokoje typu breakout do celów edukacyjnych i nauczania na odległość. Na przykład możesz pogrupować uczniów w pokoje podgrup, aby mogli łatwo współpracować i pracować nad wspólnymi zadaniami.

Cóż, choć te pokoje podgrup są interesujące, czasami mogą się nie ładować lub niektóre funkcje nie będą działać. Zobaczmy, jak możesz rozwiązać te problemy.

Jak naprawić problemy z pokojami grupowymi?

⇒ Szybka poprawka : upewnij się, że osoby, które mają problemy z pokojem grupowym Teams, są częścią zespołu nadrzędnego.

Uaktualnić aplikację

Jeśli niektórzy użytkownicy nie mogą dołączyć do pokoju podgrup, upewnij się, że korzystają z najnowszej wersji aplikacji Teams. Często osoby, które nie mogą dołączyć do pokoju, korzystają z przestarzałych wersji aplikacji. Aby zaktualizować aplikację, kliknij swoje zdjęcie profilowe i naciśnij przycisk Sprawdź aktualizacje  .

Zaktualizuj swój system operacyjny

Równie ważne jest uruchomienie najnowszej wersji systemu operacyjnego na komputerze. Najlepiej zainstalować najnowszą wersję systemu Windows 10 lub macOS na swoim urządzeniu. Microsoft Teams obsługuje jedną z trzech najnowszych wersji systemu macOS. Zaktualizuj komputer, jeśli korzystasz z nieaktualnych wersji systemu operacyjnego.

W systemie Windows 10 przejdź do Ustawienia → Aktualizacje i zabezpieczenia → Windows Update → Sprawdź aktualizacje.

Na komputerze Mac kliknij menu Apple → wybierz Preferencje systemowe → kliknij Aktualizacja oprogramowania. Naciśnij przycisk Aktualizuj teraz.

Użyj aplikacji komputerowej

W chwili pisania tego tekstu pokoje podgrup można uruchamiać tylko na kliencie stacjonarnym. Jeśli Ty lub inni użytkownicy doświadczacie różnych problemów podczas dołączania do pokoi podgrup, spróbuj użyć aplikacji internetowej. Uruchom aplikację komputerową i sprawdź, czy problem zniknął. Uczestnicy mogą dołączyć do pokoju z komputera, telefonu komórkowego i Internetu, ale wydaje się, że połączenia z komputerem są bardziej stabilne i mniej podatne na usterki.

Włącz nowe środowisko spotkań

Aby cieszyć się pełną funkcjonalnością pokoi podgrup, użytkownicy powinni włączyć opcję „New Meeting Experience”.

Kliknij swoje zdjęcie profilowe, przejdź do Ustawień i kliknij Ogólne .

Następnie w obszarze Aplikacja zaznacz pole wyboru Nowe środowisko spotkania .

Zrestartuj Teams i sprawdź, czy zauważysz różnicę.

Wyczyść pamięć podręczną

Całkowicie zamknij Microsoft Teams. Zakończ wszelkie powiązane procesy.

Kliknij dwukrotnie ten komputer i przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Znajdź i opróżnij poniższe foldery. Usuń pliki, ale zachowaj foldery.

• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Application Cache\Cache.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\blob_storage.
• C:\Użytkownicy\Nazwa użytkownika\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Cache
• C:\Użytkownicy\Nazwa użytkownika\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\bazy danych.
• C:\Użytkownicy\Nazwa użytkownika\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\GPUCache
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\Local Storage.
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\IndexedDB.
• C:\Użytkownicy\Nazwa użytkownika\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\tmp.

Uruchom ponownie Teams i sprawdź, czy problem zniknął.

Jeśli korzystasz z komputera Mac, znajdziesz te foldery w „~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.

Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj aplikację Teams, uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj aplikację.

Ważne notatki

Nie można bezpośrednio przenieść uczestnika z jednego pokoju podgrupy do drugiego. W rzeczywistości nie możesz przenosić uczestników spotkania z jednego pokoju podgrupy do pokoju głównego. Musisz najpierw zamknąć pokój podgrup, aby ponownie przypisać uczestników do innej sali konferencyjnej.

Jeśli połączenie zostanie przerwane i zostaniesz rozłączony z pokoju podgrup, po ponownym zalogowaniu się, aplikacja Teams przeniesie Cię do pokoju głównego. Jeśli chcesz ponownie wejść do pokoju podgrup, musisz do niego dołączyć ręcznie.

Organizator spotkania jest jedyną osobą, która może tworzyć pokoje podgrup i przypisywać do nich osoby. I mogą to zrobić tylko w aplikacji komputerowej.

Wniosek

Podsumowując, jeśli masz różne problemy z pokojem podgrup w usłudze Teams, użyj aplikacji komputerowej. Następnie zaktualizuj go i zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego. Nie zapomnij również włączyć funkcji „Nowe środowisko spotkań”.

Czy udało Ci się rozwiązać problemy z pokojem podgrup, które doprowadziły Cię do tej strony? Daj nam znać w komentarzach poniżej.