Skype dla firm to doskonałe narzędzie do współpracy. Pracownicy mogą go używać do wysyłania wiadomości tekstowych, nawiązywania połączeń audio i wideo, udostępniania plików i tak dalej.
Gdy narzędzie biznesowe nie działa zgodnie z przeznaczeniem, administratorzy IT muszą jak najszybciej rozwiązać problem. W końcu czas to pieniądz.
Jeśli nadal otrzymujesz komunikat o błędzie informujący, że Skype nie może znaleźć serwera Skype dla firm dla Twojej domeny, oto kilka sugestii, jak rozwiązać ten problem.
Komunikat o błędzie zwykle brzmi następująco:
Skype dla firm nie może znaleźć programu Skype dla firm Server dla domeny DOMAIN.com. Może występować problem z konfiguracją systemu nazw domen dla Twojej domeny. Zobacz KB2566790, aby uzyskać szczegółowe informacje i skontaktuj się z administratorem systemu
Napraw Skype dla firm nie mógł znaleźć serwera Skype dla firm
Dodaj rekordy DNS dla domeny
Jedną z najczęstszych przyczyn tego błędu jest brak rekordów DNS Skype lub Lync dla odpowiedniej domeny. Spróbuj dodać poprawne wpisy DNS i zapisz zmiany.
Upewnij się, że następujące rekordy usług (SRV) i aliasów (CNAME) zostały dodane do Twojego hosta DNS:
Rekordy SRV
Pierwsza partia
- Typ : SRV
- Usługa _łyk_
- Protokół : tls
- Port : 443
- Waga : 1
- Priorytet : 100
- TTL : 1 godzina
- Imię :
- Cel : sipdir.online.lync.com
Druga partia
- Typ : SRV
- Usługa _sipfederationtls _
- Protokół : tcp
- Port : 5061
- Waga : 1
- Priorytet : 100
- TTL : 1 godzina
- Imię :
- Cel : sipfed.online.lync.com
Rekordy CNAME
Pierwsza partia
- Wpisz : CNAME
- Nazwa hosta: łyk.
- Miejsce docelowe sipdir.online.lync.com
- TTL : 1 godzina
Druga partia
- Wpisz : CNAME
- Nazwa hosta : lyncdiscover.
- Miejsce docelowe : webdir.online.lync.com
- TTL : 1 godzina
Poczekaj pięć minut, aż zmiany zaczną w pełni obowiązywać i zostaną rozpowszechnione w sieci. Następnie możesz spróbować ponownie się zalogować.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z konfiguracją usługi Skype dla firm Online DNS w usłudze Office 365 .
Wyłącz lub odinstaluj swój program antywirusowy i VPN
Wielu użytkowników sugerowało, że wyłączenie lub nawet odinstalowanie programu antywirusowego i VPN może rozwiązać ten problem z logowaniem SFB.
Wygląda na to, że programy antywirusowe i VPN czasami zakłócają proces logowania do Skype for Business. Wygląda na to, że dzieje się tak, ponieważ Skype dla firm już szyfruje Twoje dane i potencjalnie mogą wystąpić konflikty logowania.
Przetestuj swoje połączenie
Połączenie internetowe, które nie jest stabilne lub nie zapewnia wystarczającej przepustowości, może również uniemożliwić zalogowanie się do programu Skype dla firm.
Użyj testu łączności zdalnej, aby ocenić łączność zdalną z serwerami Skype dla firm.
Oto kilka krótkich wskazówek, jak poprawić jakość połączenia:
- Użyj połączenia kablowego zamiast połączenia bezprzewodowego.
- Wyłącz wszystkie programy do strumieniowego przesyłania wideo, które mogą być uruchomione na Twoim urządzeniu.
- Odłącz inne urządzenia korzystające z tej samej sieci.
Wyczyść pamięć podręczną
Zamknij Skype dla firm.
Naciśnij klawisze Windows i R, aby otworzyć nowe okno Uruchom .
Wprowadź następującą ścieżkę w oknie Uruchom: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
Następnie zlokalizuj i usuń folder zaczynający się od sip_
Znajdź folder Śledzenie i otwórz go.
Usuń wszystkie zapisane tam pliki, ale zachowaj sam folder śledzenia.
Uruchom wiersz polecenia (administrator).
Następnie uruchom polecenie ipconfig /flushdns i naciśnij Enter.
Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zalogować się do programu Skype dla firm.
Biuro napraw
Naprawa pakietu Office to kolejne potencjalne rozwiązanie problemu z programem Skype dla firm.
Otwórz Panel sterowania .
Następnie przejdź do Programy .
Wybierz Programy i funkcje .
Następnie wybierz Office 365 lub Microsoft 365 .
Kliknij przycisk Zmień .
Na ekranie pojawi się nowe okno. Najpierw wybierz Szybka naprawa .
Jeśli opcja Szybka naprawa nie rozwiązała problemu, wybierz Naprawa online .
Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom Skype dla firm, aby sprawdzić, czy problem zniknął.