Oprogramowanie do czatu na żywo dla stron internetowych dla lepszej obsługi klienta

Wiele razy wielu użytkowników błędnie interpretuje oprogramowanie do czatu na żywo jako takie, na którym można czatować na żywo, takie jak Skype , Line lub inne platformy. Ale mówimy o oprogramowaniu do czatu na żywo dla stron internetowych, które może pomóc Twoim klientom w rozwiązywaniu ogólnych zapytań w trakcie odwiedzania Twojej witryny. Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, a wprowadzenie opcji wsparcia może pomóc w zdobyciu lojalności klientów, zapewniając im najlepszą obsługę klienta.

Dla każdej firmy strona internetowa odgrywa istotną rolę wraz z innymi dodatkowymi czynnikami. Jednym z nich jest sekcja Pomoc i wsparcie. Można to zaprojektować z uwzględnieniem ogólnych zapytań użytkownika i zaprezentować je za pomocą chatbota na dole strony, mówiąc na przykład „Jak mogę Ci pomóc?”. Użytkownik kliknie ikonę czatu i trafi na kilka ogólnych zapytań wraz z opcją wyboru „innych”, jeśli masz jakieś niepowiązane zapytanie do zespołu pomocy technicznej.

Co to jest oprogramowanie czatu na żywo?

Oprogramowanie do czatu na żywo to usługa, która może zapewnić natychmiastowe wsparcie i informacje dla klientów, którzy wylądują w Twojej witrynie. Jest to komunikator internetowy, który pozwala klientowi i zespołowi wsparcia komunikować się w czasie rzeczywistym. Jest to narzędzie komunikacji online, które można dodać do Twojej witryny, umożliwiając ludziom kontakt z Twoją firmą, niezależnie od tego, czy chcą zadawać pytania, potrzebują pomocy lub znaleźć konkretne informacje w Twojej witrynie.

Najlepsze wybory: oprogramowanie do czatu na żywo dla stron internetowych

Jeśli Twoja witryna nadal nie ma opcji szybkiego czatu z zespołem pomocy technicznej, nadszedł czas, aby wskoczyć. Wprowadź opcję czatu na żywo z tym najlepszym oprogramowaniem do czatu na żywo, aby strony internetowe miały przewagę nad konkurencją.

1. Czat na żywo

LiveChat jest jednym z wiodących dostawców usług czatu na żywo, a jego główną siłą jest prostota. To wspaniałe narzędzie jest wyposażone w wiele przydatnych funkcji, a także przejrzysty, pozbawiony bałaganu i łatwy w użyciu interfejs. Oprócz konsoli czatu oferuje aplikacje dla systemów Windows i Mac , zapewniając zintegrowane rozwiązanie pomocy technicznej.

Cechy:

• Konfigurowalne narzędzie, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
• Bezpieczne narzędzie różne etapy weryfikacji.
• Sprawia, że ​​Twoje cele biznesowe stają się rzeczywistością dzięki lepszemu zaangażowaniu klientów.

 2. Domofon

Dodaj zabawę do czatów na żywo za pomocą emotikonów i GIF-ów. Intercom ma na celu wywołanie rozmów, które mogą połączyć cię z docelową publicznością, utrzymując ją przy tym lekko. Jest to mniej więcej formularz kontaktowy, który ma na celu natychmiastowe odpowiedzi od zespołu wsparcia witryny. Dzięki interkomowi możliwe są nawet rozmowy głosowe i wideo . Możesz także wysyłać e-maile przez domofon, co zwiększa zaangażowanie i interakcję z klientem.

Cechy:

• Pomaga we wzroście przychodów.
• Ułatw komunikację dzięki integracji większej liczby aplikacji.
• Konfigurowalne narzędzie do specyficznych potrzeb Twojej marki.

 3. Olarka

Olark to jedno ze świetnych programów do czatu na żywo, które możesz osadzić w swojej witrynie, aby zapewnić doskonałe zaangażowanie klientów dzięki funkcji czatu w czasie rzeczywistym. Jest to łatwe w użyciu i zabawne narzędzie, które ma godne uwagi funkcje, w tym funkcje automatyzacji czatu, które umożliwiają wysyłanie automatycznych wiadomości do odwiedzających odwiedzających określone strony. Jako dodatkowa funkcja Olark pozwala ukryć czat dla niektórych obszarów geograficznych.

 Cechy:

• Opcja czatu w czasie rzeczywistym dla lepszego zaangażowania klientów.
• Umożliwia sprawną organizację danych klientów.
• Wiadomości offline.

 4. Zdobądź

To kolejne na liście najlepszych programów do czatu na żywo dla stron internetowych, które działają na rzecz lepszej obsługi klienta. Dzięki Acquire możesz zwiększyć współczynniki konwersji w Internecie lub na urządzeniach mobilnych, zapewniając skuteczne wsparcie dzięki inteligentnym botom i nie tylko. To wspaniałe narzędzie jest przydatne w przypadku funkcji połączeń wideo i głosowych. Acquire może pomóc Ci poprawić jakość rozmów.

 Cechy:

• Wsparcie botów
• Nagrywanie wideo
• Inteligentne sugestie

 5. LiveHelpTeraz

Wreszcie, LiveHelpNow to narzędzie do angażowania klientów w witrynie internetowej, które ułatwia obsługę klienta dzięki usługom czatu na żywo, pulpitowi często zadawanych pytań i wielu innym. Wystarczy jedno konto, aby zapewnić wsparcie wielu markom i witrynom. LiveHelpNow jest dostępny dla pakietu już od 21 USD miesięcznie.

Cechy:

• Natychmiastowe tłumaczenie językowe.
• Bilety wsparcia.
• Wsparcie SMS dla klientów lubiących SMS-y.

 Dlaczego istnieje potrzeba oprogramowania do czatu na żywo dla stron internetowych?

Tak, istnieje potrzeba oprogramowania do czatu na żywo dla stron internetowych z głównego powodu, dla którego większość klientów woli czatować na żywo nad jakimkolwiek innym kanałem kontaktu. A popularność nie tylko się zatrzymała, ale popularnie rośnie. Jest to doskonałe narzędzie do natychmiastowej komunikacji w przypadku wszelkich zapytań, a lepsze usługi mogą przynieść korzyści firmom, które rozwijają się i rosną dzięki większej lojalności klientów.

Dzięki lepszemu oprogramowaniu do czatu na żywo dla stron internetowych będziesz mógł zmienić sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje z klientami. Czaty na żywo są wiodącymi metodami treści cyfrowych, ponieważ za każdym razem, gdy klient ma zapytanie, jest bardziej skłonny polegać na witrynie Twojej firmy i szukać rozwiązania, tym samym łącząc się z dowolnym członkiem zespołu za pośrednictwem czatu na żywo.

Co może zrobić oprogramowanie czatu na żywo dla stron internetowych?

Cóż, nie ma wątpliwości, że lepsza komunikacja daje lepsze wyniki, a dzięki wydajnej opcji czatu na żywo możesz natychmiast odpowiadać na zapytania klientów i proaktywnie wysyłać im prawdopodobne odpowiedzi na długo, zanim jeszcze cię o to poproszą.

Jeśli poważnie myślisz o posiadaniu oprogramowania do czatu na żywo w swojej witrynie, dostępnych jest wiele opcji z wieloma godnymi uwagi funkcjami. Nawet wymieniliśmy tutaj niektóre z najlepszych opcji oprogramowania do czatu na żywo, które możesz rozważyć dla swojej firmy. Zalecamy wybranie planu płatnego, ponieważ zapewnia on większe bezpieczeństwo i niezawodność dla firm. Oprogramowanie wymienione w tym artykule jest niedrogie, a nawet bezpłatne przez pewien czas.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub uwagi, daj nam znać w komentarzach poniżej.

Śledź nas w mediach społecznościowych i zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać treści związane z technologią.