Microsoft Teams może czasami nie wykonywać połączeń wychodzących do PSTN. Albo nic się nie dzieje, albo na ekranie pojawia się dziwny komunikat o błędzie. Zwykle aplikacja informuje, że nie udało się nawiązać połączenia, i wyświetla monit o upewnienie się, że używasz prawidłowego formatu numeru. Jeśli masz podobne problemy z połączeniami wychodzącymi, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Poprawka: Microsoft Teams nie będzie wykonywać połączeń wychodzących
Dzwoń za pośrednictwem aplikacji internetowej
Sprawdź, czy ten sam problem występuje w aplikacji internetowej Teams. Przejdź do witryny www.teams.microsoft.com i wybierz opcję Użyj aplikacji sieci Web . Otwórz Teams w Edge lub Chrome i sprawdź, czy możesz wykonywać połączenia wychodzące. Alternatywnie uruchom aplikację Teams Mobile i sprawdź, czy możesz wykonywać połączenia.
Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź, czy rozwiązania dostępne w poniższych przewodnikach załatwią Ci sprawę:
Skontaktuj się z administratorem
Jeśli Twoje konto Teams jest zarządzane przez organizację (pracę lub szkołę), skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać więcej informacji. Może mimo wszystko nie ma nic złego w Twoim koncie Teams. Być może Twój administrator skonfigurował określone ustawienia, aby blokować połączenia wychodzące lub ograniczać połączenia do określonych numerów. Jeśli tak jest, to nic nie możesz na to poradzić.
⇒ Uwaga: Administratorzy mogą skorzystać z poniższych sugestii dotyczących rozwiązywania problemów.
Przypisz numery telefonów do użytkowników
Jeśli jesteś administratorem, przypisz swoim użytkownikom indywidualne numery telefonów. Utwórz zasady identyfikacji dzwoniącego dla połączeń wychodzących. Następnie przypisz tę zasadę do wszystkich użytkowników. Zespoły nie zawsze przekazują połączenia wychodzące przez główny numer firmy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie zasadami identyfikatorów rozmówców w Microsoft Teams .
Utwórz nową politykę routingu głosu
Spróbuj utworzyć nową zasadę routingu głosu z kilkoma zastosowaniami PSTN. Gdy to zrobisz, po prostu przypisz nową politykę użytkownikom. Nie zapomnij włączyć opcji Zezwalaj na rozmowy prywatne na poziomie dzierżawy dla Microsoft Teams.
Nawiasem mówiąc, jeśli Twoja organizacja używa tylko usługi Teams do połączeń, możesz po prostu ustawić opcję Tylko zespoły w zasadach uaktualniania. Należy pamiętać, że Routing bezpośredni kieruje tylko połączenia do i od użytkowników korzystających z klienta Teams. Przejdź do pomocy technicznej firmy Microsoft, aby uzyskać więcej informacji na temat bezpośredniego routingu systemu telefonicznego .
Jeśli sparujesz sprzęt innej firmy z aplikacją Teams, pamiętaj, aby postępować zgodnie z instrukcjami konfiguracyjnymi dostawcy sprzętu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie routingu bezpośredniego na stronie pomocy technicznej firmy Microsoft.
⇒ Uwaga: Integracja z usługą PSTN jest wymagana, aby użytkownicy mogli wykonywać połączenia wychodzące PSTN z aplikacji Teams. Zakończ proces integracji i spróbuj ponownie.
Sprawdź ustawienia rekordów DNS
Upewnij się, że rekord DNS dla SBC FQDN jest prawidłowo ustawiony. Jeśli ustawienia są nieprawidłowe, przekierowania IP SBC zakończą się niepowodzeniem. Często literówki w rekordzie DNS mogą blokować połączenia wychodzące. Upewnij się, że nazwa hosta SBC jest poprawna. Jeśli rekord DNS jest błędnie napisany, usługa Teams będzie szukać niewłaściwego adresu. Zasadniczo usługa próbuje dotrzeć do nieosiągalnej nazwy DNS.
Jeśli problem będzie się powtarzał, a masz już udostępnione usługi i użytkowników, skontaktuj się z obsługą dostawcy, aby uzyskać dalszą pomoc.
Wniosek
Jeśli połączenia wychodzące z usługi Teams nie będą działać, sprawdź, czy możesz nawiązywać połączenia za pośrednictwem aplikacji internetowej. Następnie usuń pamięć podręczną aplikacji, ponownie zainstaluj aplikację Teams i skontaktuj się z administratorem. Jeśli jesteś administratorem IT, przypisz numery telefonów użytkownikom i utwórz nową zasadę routingu głosu. Następnie dwukrotnie sprawdź ustawienia rekordów DNS, aby upewnić się, że są poprawne.
Uderz w komentarze poniżej i daj nam znać, która metoda zadziałała.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
