Rozwiązywanie problemów z błędami instalacji Zoom

Zoom to oprogramowanie do wideokonferencji i pracy zdalnej, które zapewnia niezbędne narzędzia dla firm i pracowników, aby pozostawać w kontakcie z pulsem biznesowym, gdziekolwiek się znajdują. Jest to łatwy w obsłudze program z bardzo przyjaznym interfejsem użytkownika. Korzystanie z niego wcale nie jest skomplikowane. Dla niektórych użytkowników najtrudniejszą częścią jest zainstalowanie Zoom na ich komputerach.

Pojawiło się wiele doniesień o różnych problemach z instalacją Zoom i błędach dotyczących zarówno komputerów z systemem Windows i Mac, jak i telefonów z systemem Android i iOS. Niektóre z najczęstszych błędów instalacji Zoom obejmują błąd 10003, 10006, 1012, 10088 lub błąd 3000.

Niestety znalezienie odpowiedniego rozwiązania, aby szybko naprawić problem, nie jest takie oczywiste. I właśnie tutaj pojawia się ten przewodnik rozwiązywania problemów.

Najpierw sprawdź rozwiązania rozwiązywania problemów z generacją. Jeśli problem będzie się powtarzał, skorzystaj z poniższego menu nawigacyjnego, aby przejść do rozwiązań właściwych dla używanej platformy:

• Komputery z systemem Windows
• Macbook
• Android
• iOS

Ogólne rozwiązania problemów z instalacją Zoom

Zanim przejdziemy do rozwiązań rozwiązywania problemów specyficznych dla platformy, oto kilka ogólnych metod, których możesz użyć niezależnie od platformy lub systemu operacyjnego, na którym próbujesz zainstalować Zoom.

1. Sprawdź swoje połączenie internetowe

i upewnij się, że masz stabilne połączenie bezprzewodowe, kablowe lub mobilne. Preferuj połączenia kablowe od połączeń bezprzewodowych i połączenia Wi-Fi od mobilnych połączeń danych.

Nie zapomnij ponownie uruchomić modemu i zaktualizować routera. Chociaż Zoom nie wymaga dużego wykorzystania przepustowości podczas pobierania i instalowania, możesz odłączyć inne urządzenia za pomocą połączenia — na wszelki wypadek.

2. Uruchom ponownie urządzenie

Jeśli po kilku próbach instalacja Zoom nie powiodła się, uruchom ponownie urządzenie. Spowoduje to odświeżenie systemu i usunięcie plików tymczasowych z poprzednich sesji.

3. Pobierz najnowsze aktualizacje

Zanim spróbujesz zainstalować Zoom lub jakiekolwiek inne narzędzie, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu operacyjnego na swoim urządzeniu. Najnowsze aktualizacje zawsze wprowadzają ulepszenia systemu i poprawki znanych problemów.

Czasami zainstalowanie najnowszej wersji Zoom nie jest możliwe, chyba że Twój system jest aktualny.

4. Wyłącz VPN

Jeśli korzystasz z VPN lub dowolnego oprogramowania, które ukrywa Twój adres IP, wyłącz je podczas instalowania Zoom. Programy te mogą blokować pobieranie i instalowanie niektórych plików Zoom na komputerze lub telefonie.

Jak naprawić błędy instalacji Zoom w systemie Windows

Przydatna wskazówka: Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny Zoom i uruchom go jako administrator podczas instalacji programu. Jeśli to nie zadziałało, skorzystaj z poniższych rozwiązań.

1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem programów

Microsoft już pomyślał o pomocy użytkownikom w szybkim rozwiązywaniu problemów z instalacją programów i stworzył narzędzie do  rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem programów . To narzędzie automatycznie wykrywa i rozwiązuje problemy, które uniemożliwiały zainstalowanie Zoom.

• Pobierz narzędzie do rozwiązywania problemów od firmy Microsoft

Zainstaluj narzędzie do rozwiązywania problemów i po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uruchomić automatyczny proces rozwiązywania problemów.

2. Wyłącz program antywirusowy i zaporę sieciową

Jeśli zamierzasz skorzystać z tej opcji, upewnij się, że korzystasz z legalnej witryny Zoom, aby pobrać program. Wyłączenie antywirusa i zapory naraża komputer na zagrożenia.

Z drugiej strony nierzadko zdarza się, że narzędzia antywirusowe blokują instalację programów, omyłkowo oznaczając niektóre pliki jako podejrzane. W większości przypadków jest to tylko fałszywy alarm pozytywny. Upewnij się tylko, że pobierasz Zoom lub jakikolwiek inny program z oficjalnego źródła.

Sprawdź stronę pomocy technicznej programu antywirusowego lub zapory sieciowej, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące tymczasowego wyłączania tych narzędzi. disable . Nie zapomnij ponownie włączyć narzędzi bezpieczeństwa po zainstalowaniu Zoom.

3. Wyłącz kontrolę konta użytkownika

Wielu użytkowników potwierdziło, że wyłączenie powiadomień UAC pozwoliło im zainstalować programy, których początkowo nie udało się zainstalować na ich komputerach.

Oto jak to zrobić:

Otwórz Panel sterowania i przejdź do Konta użytkowników

Kliknij ponownie Konta użytkowników

Kliknij link z napisem Zmień ustawienia kontroli konta użytkownika

Ustaw powiadomienia na Nigdy nie powiadamiaj i spróbuj ponownie zainstalować Zoom

Gdy skończysz, ponownie włącz ustawienia kontroli konta użytkownika.

Jak naprawić błędy instalacji Zoom na Macu?

1. Zezwalaj na instalowanie aplikacji innych firm

Przejdź do Preferencji systemowych

Kliknij Bezpieczeństwo i prywatność

Przejdź do zakładki Ogólne → wybierz blokadę, aby upewnić się, że możesz zmienić ustawienia

Wprowadź swoje dane uwierzytelniające i wybierz Odblokuj, gdy zostaniesz o to poproszony

Znajdź sekcję Zezwalaj aplikacjom pobranym z i ustaw ją na Anywhere

Zastosuj zmiany i spróbuj ponownie zainstalować Zoom.

2. Utwórz nowe konto użytkownika

Utworzenie nowego konta użytkownika i nadanie mu uprawnień administratora może uratować sytuację. Sprawdź, czy możesz zainstalować Zoom z tego konta.

Przejdź do Preferencji systemowych

Wybierz użytkowników i grupy i odblokuj blokadę

Kliknij ikonę +, aby dodać nowe konto i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie

Zapisz nowe konto, wyloguj się, a następnie zaloguj się na nowe konto i sprawdź, czy możesz teraz zainstalować Zoom.

3. Wyłącz zaporę i program antywirusowy

Zapora zabezpiecza komputer Mac, ale czasami może zakłócać pliki konfiguracyjne programów, które chcesz zainstalować lub uaktualnić. . Zaporę można wyłączyć podczas pobierania i instalowania programów, jeśli instalacja nie powiodła się przy pierwszej próbie.

Ale rób to tylko wtedy, gdy instalujesz programy od zaufanych programistów, takich jak Zoom, i pobierasz odpowiednie narzędzia z oficjalnych źródeł.

Przejdź do Preferencji systemowych

Przejdź do Bezpieczeństwo i prywatność

Wybierz zaporę sieciową

Kliknij na kłódkę i wprowadź hasło, aby odblokować ustawienia

Kliknij opcję Wyłącz zaporę i spróbuj ponownie zainstalować Zoom

Po zakończeniu włącz zaporę sieciową.

Możesz powtórzyć powyższe kroki również dla swojego programu antywirusowego. Pamiętaj tylko, aby ponownie włączyć program antywirusowy po zakończeniu instalacji Zoom.

Napraw błędy instalacji Zoom na Androidzie

1. Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Play

Spowoduje to usunięcie plików tymczasowych, które mogą zakłócać lub blokować instalację Zoom.

Otwórz aplikację Ustawienia

Przejdź do listy aplikacji zainstalowanych na Twoim urządzeniu

Znajdź sklep Google Play

Stuknij Pamięć, stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie stuknij Wyczyść dane

Uruchom ponownie telefon i ponownie uruchom Sklep Play

Spróbuj ponownie pobrać i zainstalować Zoom.

2. W razie potrzeby zwolnij trochę miejsca

Jeśli w telefonie zaczyna brakować miejsca, a dostępne jest mniej niż 1 GB wolnego miejsca, musisz usunąć niektóre aplikacje i pliki, których już nie używasz.

3. Sprawdź swoją kartę SD

i upewnij się, że jest prawidłowo skonfigurowany. Możesz to szybko zrobić, wysuwając kartę SD, a następnie wkładając ją ponownie.

4. Zainstaluj ponownie aplikację Sklep Play

Jeśli nadal nie możesz zainstalować Zoom na telefonie z Androidem, spróbuj odinstalować, a następnie ponownie zainstalować samą aplikację Sklep Play. Jeśli aplikacja jest zepsuta, nie będziesz w stanie aktualizować istniejących aplikacji ani instalować nowych.

Napraw błędy instalacji Zoom na iOS

1. Uruchom ponownie pobieranie aplikacji

Przejdź do ekranu głównego i mocno naciśnij Zoom. Wybierz Wstrzymaj pobieranie i poczekaj 30 sekund. Następnie kliknij Wznów pobieranie .

2. Wyłącz ograniczenia

• W systemie iOS 11 i starszym przejdź do Ustawień , dotknij Ogólne i przewiń w dół, aż znajdziesz Ograniczenia . Upewnij się, że opcja jest wyłączona.
• W systemie iOS 13 lub nowszym przejdź do opcji Czas przed ekranem , stuknij opcję  Ograniczenia dotyczące treści i prywatności , a następnie przesuń przełącznik w położenie wyłączone.

3. Sprawdź swoją przestrzeń dyskową i zwolnij trochę miejsca

jeśli brakuje Ci miejsca. Przejdź do Ustawienia → dotknij Ogólne → przejdź do Pamięć i użycie iCloud . Niektóre z tych zdjęć i filmów można przenieść na zewnętrzne urządzenie pamięci masowej lub przechowywać je w chmurze . Możesz też usunąć te aplikacje, których nie używałeś od wieków.

Proszę bardzo, mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł ci rozwiązać ten problem i możesz teraz korzystać z Zoom bez żadnych problemów na komputerze z systemem Windows, Macbook, Android lub iOS.