Rozwiązywanie problemów z błędami logowania Zoom

Zoom to doskonałe narzędzie do współpracy i pracy zdalnej, które codziennie zasila miliony użytkowników. Biorąc pod uwagę znaczenie Zoomu w dzisiejszym środowisku pracy zdalnej, łatwo zrozumieć, dlaczego użytkownicy boją się problemów z logowaniem.

Cały stres i niepokój przechodzą przez dach, jeśli zostało tylko kilka minut do rozpoczęcia ważnej wideokonferencji, a nadal nie możesz się zalogować.

Niektóre z najczęściej występujących błędów logowania Zoom to błąd 403, błąd 1044, błąd 100 i błąd 5003.

Dobrą wiadomością jest to, że powinieneś być w stanie szybko rozwiązać problemy i błędy logowania Zoom za pomocą tego przewodnika.

Jak naprawić problemy z powiększaniem i logowaniem?

1. Użyj innego urządzenia i sprawdź swoje dane uwierzytelniające

Jako szybkie obejście, jeśli logowanie na komputerze nie działa, możesz spróbować zalogować się za pomocą telefonu. Lub, jeśli nie możesz się zalogować za pomocą aplikacji komputerowej, spróbuj zalogować się za pomocą przeglądarki.

Nie trzeba dodawać, że używasz poprawnych poświadczeń i sprawdź, czy nie ma literówek. Sprawdź ustawienia wprowadzania z klawiatury na wypadek, gdybyś często przełączał się między różnymi językami.

Użyj informacji uwierzytelniających dostarczonych przez Twoją organizację, nie używaj żadnego innego typu uwierzytelniania.

Upewnij się również, że Twoje konto Zoom zostało już poprawnie skonfigurowane na skróconym adresie URL organizacji, który powinien mieć ten format https://twojaroganizacja.zoom.us.

2. Zaloguj się za pomocą SSO

Innym obejściem jest użycie logowania jednokrotnego (single sign-on) i zalogowanie się przy użyciu poświadczeń organizacji. Aby ta metoda działała, potrzebujesz konta firmowego lub edukacyjnego oraz zweryfikowanego skróconego adresu URL.

Uruchom Zoom i kliknij Zaloguj się za pomocą SSO

Wpisz nazwę swojej organizacji w polu Domena → kliknij Kontynuuj

Wprowadź poświadczenia swojej organizacji i miejmy nadzieję, że będziesz mógł się zalogować.

3. Sprawdź ustawienia połączenia i zabezpieczeń

Brak możliwości zalogowania się do konta Zoom może być związany z niestabilnym połączeniem sieciowym lub zaporą sieciową i ustawieniami zabezpieczeń blokującymi program.

Aby upewnić się, że połączenie internetowe działa prawidłowo, uruchom ponownie modem, pobierz najnowsze aktualizacje oprogramowania routera i przełącz się na połączenie kablowe, jeśli jest to możliwe przy obecnej konfiguracji.

Następnie sprawdź ustawienia zapory i programu antywirusowego i upewnij się, że żadne z nich nie blokuje funkcji Zoom ani niektórych funkcji Zoom.

Aby dodać powiększenie do białej listy w zabezpieczeniach systemu Windows:

Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do Aktualizacje i zabezpieczenia 

Przejdź do Zabezpieczenia systemu Windows i wybierz Ochrona przed wirusami i zagrożeniami

Kliknij Zarządzaj ustawieniami

Przewiń w dół do Wykluczenia i wybierz Dodaj lub usuń wykluczenia

Dodaj Zoom i spróbuj ponownie.

Aby dodać powiększenie do białej listy w Zaporze systemu Windows:

Przejdź do Start, wpisz firewall i otwórz Firewall and Network Protection

Przewiń w dół i kliknij Zezwalaj aplikacji przez zaporę sieciową

Kliknij Zmień ustawienia, przewiń w dół do Zoom i zaznacz zarówno prywatne, jak i publiczne pola wyboru

Uruchom ponownie komputer, uruchom Zoom i sprawdź, czy możesz się teraz zalogować.

Jeśli korzystasz z zapory i programu antywirusowego innej firmy, przejdź do strony pomocy technicznej oprogramowania, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące umieszczania Zoom na białej liście.

4. Sprawdź, czy inne programy blokują logowanie Zoom

Inne programy mogą zakłócać działanie Zoom. Jeśli ten problem wystąpił wkrótce po zainstalowaniu nowego programu na komputerze, wyłącz lub odinstaluj odpowiedni program i sprawdź, czy możesz teraz pomyślnie zalogować się do Zoom.

Możesz także wyłączyć wszystkie aplikacje działające w tle za pomocą Menedżera zadań lub wykonać czysty rozruch komputera, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu są zakłócenia oprogramowania.

Przejdź do Start → wpisz msconfig i kliknij dwukrotnie Konfiguracja systemu

Przejdź do zakładki Usługi → Ukryj wszystkie usługi Microsoft → Wyłącz wszystko

Kliknij Start → Otwórz Menedżera zadań

Wybierz elementy, które chcesz wyłączyć podczas uruchamiania → naciśnij przycisk Wyłącz

Zapisz zmiany, zamknij Menedżera zadań, uruchom ponownie komputer i przetestuj.

5. Zainstaluj ponownie Zoom

Jeśli niektóre pliki Zoom zostały uszkodzone lub usunięte, niektóre funkcje mogą być niedostępne. W rezultacie możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować Zoom, aby naprawić problemy z logowaniem.