Telewizor Samsung Bixby nie działa – naprawa

Bixby to bardzo poręczny cyfrowy asystent, którego możesz używać z telefonem, Galaxy Watch lub Samsung TV.

Możesz używać Bixby do sterowania telewizorem, przechodzenia do następnego odcinka ulubionego serialu telewizyjnego, sprawdzania, jakie utwory znajdują się na ścieżce dźwiękowej ulubionego programu i tak dalej.

Innymi słowy, Bixby pozwala spędzać więcej czasu na oglądaniu programów, które lubisz, a mniej na poruszaniu się po menu telewizora.

Jeśli Bixby nie działa na Twoim telewizorze Samsung, czytaj dalej ten przewodnik, aby dowiedzieć się, co może być przyczyną tego problemu i jak go naprawić.

Napraw Bixby nie działa na telewizorze Samsung

1. Upewnij się, że Twój telewizor jest kompatybilny z Bixby

Nie wszystkie inteligentne telewizory Samsunga mogą obsługiwać Bixby. Asystent obsługuje tylko urządzenia wyprodukowane w 2018 roku i nowsze.

Jeśli więc telewizor został wyprodukowany przed 2018 r., oznacza to, że nie jest zgodny z Bixby. Jedynym rozwiązaniem jest modernizacja telewizora i zakup nowszego modelu.

Na kompatybilnych telewizorach Bixby jest już zainstalowany i gotowy do użycia. Podłącz telewizor do Internetu, zaloguj się do swojego konta Samsung i gotowe.

Pamiętaj, że musisz zalogować się na swoje konto Samsung, jeśli chcesz uzyskać dostęp do wszystkich funkcji oferowanych przez Bixby i korzystać z nich.

2. Pobierz najnowszą wersję oprogramowania telewizora Samsung

Uruchamianie nieaktualnych wersji oprogramowania telewizora Samsung może zepsuć niektóre funkcje Bixby, a nawet całkowicie zablokować asystenta.

• Przejdź do Ustawień za pomocą pilota
• Wybierz Pomoc →  Aktualizacja oprogramowania →  Aktualizuj teraz .

Po naciśnięciu przycisku Aktualizuj teraz telewizor pobierze i zainstaluje najnowszą wersję oprogramowania. Powinno to zająć od trzech do dziesięciu minut w zależności od rozmiaru pliku aktualizacji.

Po zakończeniu aktualizacji uruchom ponownie telewizor, jeśli nie uruchomi się automatycznie, aby zastosować najnowsze zmiany.

3. Sprawdź pilota Samsung Smart

Jeśli polecenia głosowe Bixby nie działają prawidłowo na pilocie Smart Remote, sprawdź baterie.

Nie spiesz się z zakupem nowego pilota. Jeśli twoje baterie się wyczerpią, nie będziesz mógł korzystać z Bixby.

4. Wyczyść pamięć podręczną telewizora i pliki cookie

Kroki, aby usunąć pamięć podręczną telewizora Samsung:

Włącz swój telewizor Samsung

Przejdź do Ustawienia → wybierz Aplikacje

Wybierz Aplikacje systemowe → wybierz aplikację, od której chcesz zacząć

Naciśnij przycisk Wyczyść pamięć podręczną → naciśnij OK.

Pamięć podręczna odpowiedniej aplikacji powinna zostać teraz usunięta. Ponieważ pamięć podręczna jest przechowywana w każdej aplikacji, musisz powtórzyć ten sam proces dla wszystkich aplikacji zainstalowanych na telewizorze Smart TV.

Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną wszystkich aplikacji, aby całkowicie wykluczyć pamięć podręczną aplikacji jako możliwą główną przyczynę tego problemu.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej telewizora przynosi szereg innych przydatnych korzyści:

• Twój telewizor szybciej zareaguje na Twoje polecenia
• Poprawi się wydajność i szybkość przeglądarki
• Usuniesz również złośliwe oprogramowanie ukrywające się w pamięci podręcznej.

Aby usunąć pliki cookie telewizora Samsung:

Przejdź do Ustawienia →  Nadawanie

Wybierz Ustawienia eksperta

Przejdź do Ustawienia HbbTV → Usuń dane przeglądania

Zostaniesz zapytany, czy chcesz usunąć pliki cookie → wybierz Tak.

5. Zmień ustawienia rozpoznawania głosu

Niektórzy użytkownicy sugerowali, że zmiana ustawień rozpoznawania głosu i języka kraju może pomóc zresetować moduł rozpoznawania głosu Bixby.

Naciśnij przycisk Menu na pilocie

Wybierz System → Rozpoznawanie głosu

Przejdź do Język → wybierz język z listy (najlepiej ten, którym mówisz)

Przełącz się z powrotem na oryginalny język i sprawdź, czy Bixby działa tak, jak powinien.

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Samsung

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung i poinformuj ich, jakie metody rozwiązywania problemów stosowałeś do tej pory.