Zespoły naprawcze: wystąpiła usterka i wracamy do zdrowia

Microsoft Teams może czasami utknąć w awariach i pętli uruchamiania. Gdy wystąpi ten problem, aplikacja zwykle zgłasza błąd, który mówi: „Wystąpiła usterka i trwa odzyskiwanie”. Drużyny po prostu zawieszają się na 10 lub 15 sekund, a następnie wracają do siebie na kilka sekund, aby ponownie zawiesić się później.

Ten proces powtarza się trzy lub cztery razy. Następnie aplikacja Teams wyświetla nieco inny komunikat o błędzie, który mówi: „Wystąpiła usterka. Przepraszam za niedogodności. Zaloguj się ponownie”.

Jak naprawić błąd „Wystąpił błąd i przywracamy” w zespołach?

⇒ Szybka naprawa :

Jeśli korzystasz z nieaktualnej wersji aplikacji Teams, kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje . Wyloguj się ze swojego konta, zamknij aplikację Teams, uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy błąd nadal występuje po zainstalowaniu najnowszej wersji aplikacji.

Sprawdź swoje połączenie

Aby mieć pewność, że twoje połączenie sieciowe nie jest winne tego błędu, uruchom ponownie router. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przełącz się na połączenie kablowe. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź do strony konfiguracji routera i przełącz się na inny kanał bezprzewodowy.

Uruchom przeglądarkę, otwórz nową kartę i wpisz 192.168.1.1 w pasku adresu. Wielu producentów routerów używa tego adresu IP jako punktu dostępu do ustawień konfiguracyjnych routera. Znajdź i wybierz ustawienia Wi-Fi i przełącz się na inny kanał. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przejdź do strony pomocy technicznej producenta routera. Ponadto odłącz inne urządzenia podłączone do sieci, aby zwolnić większą przepustowość dla aplikacji Teams.

Nie używaj czatu podczas udostępniania ekranu

Wielu użytkowników zauważyło, że ten błąd pojawia się, gdy korzystają z czatu spotkania, gdy jeden z uczestników udostępnia swój ekran. Wygląda na to, że slajdy i filmy powodują ten komunikat o błędzie częściej niż inne typy plików. Powstrzymaj się od używania kombinacji udostępniania ekranu i czatu i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.

Usuń pamięć podręczną za pomocą PowerShell

Wielu użytkowników, którzy skontaktowali się z pomocą techniczną firmy Microsoft w sprawie tego problemu, poproszono o uruchomienie specjalnego skryptu PowerShell w celu wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji.

Wpisz „powershell” w pasku wyszukiwania systemu Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy PowerShell i wybierz Uruchom jako administrator . Następnie uruchom poniższy skrypt:

$ VerbosePreference = "Kontynuuj"

# Wymuś zamknięcie dowolnego procesu zespołu

Get-Process -Nazwa "Drużyny" | Zatrzymaj proces -Siła

# Uzyskaj ścieżki Microsoft Teams

$TeamsRemovePath = @()

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")

$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")

# Usuń rzeczy

Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose

Możesz też przejść do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft i usunąć pliki z następujących folderów pamięci podręcznej:

• %appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache
• %appdata%\Microsoft\zespoły\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Lokalna pamięć masowa
• %appdata%\Microsoft\zespoły\tmp.

Następnie uruchom ponownie aplikację Teams i sprawdź, czy błąd zniknął.

Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterownik karty graficznej

Ten komunikat o błędzie może być związany z awarią GPU. Spróbuj zaktualizować lub ponownie zainstalować sterownik karty graficznej.

Uruchom Menedżera urządzeń i wybierz Karty graficzne .

Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik karty graficznej i wybierz Aktualizuj sterownik .

Jeśli błąd będzie się powtarzał, ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik GPU i wybierz Odinstaluj urządzenie .

Uruchom ponownie komputer, ponownie uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy problem zniknął.

Utwórz skrót do poprzedniej wersji zespołu

Kilku użytkowników rozwiązało ten problem, tworząc skrót do poprzedniego pliku wykonywalnego Microsoft Teams. Innymi słowy, wymuszasz otwarcie aplikacji Teams w poprzedniej wersji.

Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .

Znajdź plik teams.exe .

Następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Utwórz skrót .

Kliknij dwukrotnie nowy skrót, aby uruchomić aplikację Teams. Mamy nadzieję, że błąd „Wystąpił błąd i wracamy do zdrowia” to już historia.

Wniosek

Podsumowując, Microsoft Teams może czasami utknąć w awariach i pętli uruchamiania. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj aplikację, zaloguj się ponownie i zaktualizuj sterownik karty graficznej. Dodatkowo spróbuj otworzyć aplikację Teams z poprzedniej wersji.

Daj nam znać, które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie. Czy znalazłeś inne rozwiązania, aby naprawić irytującą awarię i pętlę uruchamiania w usłudze Teams? Wymień kroki, które należy wykonać w komentarzach poniżej.