Microsoft Teams może czasami utknąć w awariach i pętli uruchamiania. Gdy wystąpi ten problem, aplikacja zwykle zgłasza błąd, który mówi: „Wystąpiła usterka i trwa odzyskiwanie”. Drużyny po prostu zawieszają się na 10 lub 15 sekund, a następnie wracają do siebie na kilka sekund, aby ponownie zawiesić się później.
Ten proces powtarza się trzy lub cztery razy. Następnie aplikacja Teams wyświetla nieco inny komunikat o błędzie, który mówi: „Wystąpiła usterka. Przepraszam za niedogodności. Zaloguj się ponownie”.
⇒ Szybka naprawa :
Jeśli korzystasz z nieaktualnej wersji aplikacji Teams, kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje . Wyloguj się ze swojego konta, zamknij aplikację Teams, uruchom ponownie aplikację i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy błąd nadal występuje po zainstalowaniu najnowszej wersji aplikacji.
Aby mieć pewność, że twoje połączenie sieciowe nie jest winne tego błędu, uruchom ponownie router. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przełącz się na połączenie kablowe. Jeśli nie jest to możliwe, przejdź do strony konfiguracji routera i przełącz się na inny kanał bezprzewodowy.
Uruchom przeglądarkę, otwórz nową kartę i wpisz 192.168.1.1 w pasku adresu. Wielu producentów routerów używa tego adresu IP jako punktu dostępu do ustawień konfiguracyjnych routera. Znajdź i wybierz ustawienia Wi-Fi i przełącz się na inny kanał. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przejdź do strony pomocy technicznej producenta routera. Ponadto odłącz inne urządzenia podłączone do sieci, aby zwolnić większą przepustowość dla aplikacji Teams.
Wielu użytkowników zauważyło, że ten błąd pojawia się, gdy korzystają z czatu spotkania, gdy jeden z uczestników udostępnia swój ekran. Wygląda na to, że slajdy i filmy powodują ten komunikat o błędzie częściej niż inne typy plików. Powstrzymaj się od używania kombinacji udostępniania ekranu i czatu i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Wielu użytkowników, którzy skontaktowali się z pomocą techniczną firmy Microsoft w sprawie tego problemu, poproszono o uruchomienie specjalnego skryptu PowerShell w celu wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji.
Wpisz „powershell” w pasku wyszukiwania systemu Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy PowerShell i wybierz Uruchom jako administrator . Następnie uruchom poniższy skrypt:
$ VerbosePreference = "Kontynuuj"
# Wymuś zamknięcie dowolnego procesu zespołu
Get-Process -Nazwa "Drużyny" | Zatrzymaj proces -Siła
# Uzyskaj ścieżki Microsoft Teams
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Środowisko]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")
# Usuń rzeczy
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Możesz też przejść do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft i usunąć pliki z następujących folderów pamięci podręcznej:
Następnie uruchom ponownie aplikację Teams i sprawdź, czy błąd zniknął.
Ten komunikat o błędzie może być związany z awarią GPU. Spróbuj zaktualizować lub ponownie zainstalować sterownik karty graficznej.
Uruchom Menedżera urządzeń i wybierz Karty graficzne .
Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik karty graficznej i wybierz Aktualizuj sterownik .
Jeśli błąd będzie się powtarzał, ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik GPU i wybierz Odinstaluj urządzenie .
Uruchom ponownie komputer, ponownie uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy problem zniknął.
Kilku użytkowników rozwiązało ten problem, tworząc skrót do poprzedniego pliku wykonywalnego Microsoft Teams. Innymi słowy, wymuszasz otwarcie aplikacji Teams w poprzedniej wersji.
Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\previous .
Znajdź plik teams.exe .
Następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Utwórz skrót .
Kliknij dwukrotnie nowy skrót, aby uruchomić aplikację Teams. Mamy nadzieję, że błąd „Wystąpił błąd i wracamy do zdrowia” to już historia.
Podsumowując, Microsoft Teams może czasami utknąć w awariach i pętli uruchamiania. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj aplikację, zaloguj się ponownie i zaktualizuj sterownik karty graficznej. Dodatkowo spróbuj otworzyć aplikację Teams z poprzedniej wersji.
Daj nam znać, które rozwiązanie zadziałało dla Ciebie. Czy znalazłeś inne rozwiązania, aby naprawić irytującą awarię i pętlę uruchamiania w usłudze Teams? Wymień kroki, które należy wykonać w komentarzach poniżej.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
