Às vezes, o Microsoft Teams pode falhar ao adicionar um novo usuário ao seu grupo. Quando esse problema ocorre, o aplicativo geralmente exibe a seguinte mensagem de erro: “Não foi possível adicionar um amigo ao grupo”. Como você pode ver, esse erro é muito confuso, pois não oferece nenhum detalhe sobre o motivo pelo qual o aplicativo não pôde adicionar o novo contato ao seu grupo.
Tente sair da sua conta, saia do Teams completamente, faça login novamente e verifique se há uma versão mais recente do aplicativo disponível. Atualize as equipes e, se o erro persistir, continue o processo de solução de problemas com os métodos abaixo.
Vários usuários podem corrigir esse erro simplesmente pesquisando o nome do usuário problemático na janela de pesquisa do Teams. Portanto, antes de tentar adicioná-los ao seu grupo, procure seus nomes primeiro e clique em seus perfis. Em seguida, verifique se você pode adicioná-los sem obter o mesmo erro novamente.
Como alternativa, outras pessoas resolveram esse problema enviando ao usuário uma mensagem direta e salvando o contato do bate-papo nos favoritos. Verifique se esta solução alternativa resolve o problema para você também. Além disso, verifique se você ainda recebe a mesma mensagem de erro ao adicionar o novo usuário usando o aplicativo da web Teams .
Na verdade, parece que adicionar um novo usuário ao grupo requer comunicação prévia com o respectivo usuário para que o recurso funcione. Por exemplo, se você for para Chamadas → Discagem rápida → Novo grupo e tentar criar um grupo com um usuário com quem você nunca falou antes, receberá esta mensagem de erro novamente.
Por outro lado, se você for para Chamadas → Contatos → Adicionar contato , deverá adicionar o usuário ao seu grupo.
A propósito, não se esqueça de entrar em contato com seu administrador de TI e certifique-se de que ele lhe deu as permissões necessárias para adicionar novos contatos.
Outros usuários notaram que esse erro ocorreu ao adicionar novos usuários com caixas de correio vazias. Tente enviar uma mensagem de teste para suas caixas de correio e verifique se você pode adicioná-los ao seu grupo depois.
Como alternativa, vários administradores resolveram esse problema adicionando o endereço de email no objeto de usuário no AzureAD. Se você não for um administrador, precisará entrar em contato com seu administrador de TI para obter mais ajuda.
Esse problema pode estar relacionado ao fato de que o atributo mail não é preenchido para as contas de usuário problemáticas. Isso geralmente acontece se não houver licença do Exchange devidamente atribuída às respectivas contas.
No entanto, atribuir uma licença de teste do Office 365 aos usuários problemáticos deve preencher o atributo mail e resolvê-lo. Os administradores que usaram este método confirmaram que remover a licença de teste mantém o atributo mail preenchido. Felizmente, esse método também funciona para você.
Às vezes, o Microsoft Teams pode falhar ao adicionar um novo usuário ao seu grupo se você nunca tiver conversado ou enviado uma mensagem para ele. Se você for um administrador, certifique-se de que haja uma licença do Exchange atribuída às respectivas contas. Até mesmo uma licença de teste serve. Você ainda está enfrentando o erro “Não foi possível adicionar um amigo ao grupo”? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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