Corrigir não é possível compartilhar a tela da área de trabalho no Microsoft Teams

O compartilhamento de tela é uma das opções mais comumente usadas no Microsoft Teams. Quando você participa de videoconferências, geralmente precisa compartilhar sua tela com os outros participantes para apresentar melhor o seu caso.

É por isso que não poder compartilhar sua tela no Microsoft Teams é um grande problema no mundo atual de trabalhar em casa.

Se você estiver enfrentando o mesmo problema, não precisa entrar em pânico. Siga as etapas listadas neste guia de solução de problemas e você deverá ser capaz de resolver este problema rapidamente.

Corrigir o compartilhamento de tela que não funciona no Microsoft Teams

⇒ Notas importantes: 

  • Se estiver usando a versão do Teams para web, você precisará usar o Google Chrome ou a versão mais recente do Microsoft Edge para poder compartilhar sua tela. Se você estiver usando outro navegador ou sua versão do Edge estiver desatualizada, o compartilhamento de tela não funcionará.
  • Embora o Microsoft Teams esteja disponível para Linux, o compartilhamento de tela não está.
  • Verifique novamente se você está realmente compartilhando o que pensa que está compartilhando. Sua intenção pode ser compartilhar a tela inteira, mas você pode ter selecionado por engano a opção de compartilhar apenas aplicativos individuais.
  • Verifique se você tem largura de banda suficiente. Se sua rede tiver baixa largura de banda, desconecte os outros dispositivos que usam a rede.

Se você estiver usando uma conta gerenciada pela organização

Se estiver usando a versão gratuita do Microsoft Teams, você pode pular esta etapa e ir direto para a próxima solução.

Mas se você estiver conectado a uma conta do Teams gerenciada pela organização, convém entrar em contato com seu administrador de TI primeiro e perguntar se há alguma configuração de política em vigor que pode estar impedindo você de compartilhar sua tela.

Permitir compartilhamento de tela no portal de administração de equipes

Certifique-se de que o compartilhamento de tela esteja habilitado para a reunião. Assim que a reunião for agendada, vá para  Opções de reunião e gerencie as configurações de privacidade.

MicrosoftTeams で デ ス ク ト ッ プ 画面 を 共有 で き な い 問題 を.

Na  opção Quem pode apresentar  ,  escolha Todos.

MicrosoftTeams で デ ス ク ト ッ プ 画面 を 共有 で き な い 問題 を.

Para usuários de Mac

Se estiver usando um MacBook, primeiro você precisa permitir que o programa grave a tela do seu computador primeiro. Só então você pode compartilhar sua tela com os outros participantes.

Se você estiver usando o aplicativo de desktop:

Vá para  Preferências do Sistema

Selecione  Segurança e Privacidade

Localize a  seção de  Gravação de tela

Selecione Microsoft Teams para conceder ao aplicativo permissão para gravar a tela do seu Mac

MicrosoftTeams で デ ス ク ト ッ プ 画面 を 共有 で き な い 問題 を.

Volte para sua reunião e verifique se o compartilhamento de tela está funcionando agora.

Se você estiver usando o Teams em seu navegador, certifique-se de que seu navegador tenha permissão para gravar sua tela.

Ajuste sua resolução

Reduza a resolução da tela. Teste com diferentes resoluções e veja qual é compatível com o compartilhamento de tela. Por exemplo, os usuários que tinham UHD 3440 x 1440 corrigiram esse problema alterando para 2560.

Para alterar sua resolução no Windows 10, vá para Configurações → Sistema → Vídeo → Escala e Layout → Resolução de Vídeo.

MicrosoftTeams で デ ス ク ト ッ プ 画面 を 共有 で き な い 問題 を.

Se você estiver usando um Mac, clique no menu Apple → selecione Preferências do Sistema → Monitores → Monitor. Selecione Escalado e teste todas as opções.

MicrosoftTeams で デ ス ク ト ッ プ 画面 を 共有 で き な い 問題 を.

Atualize seu aplicativo Teams

Se este problema de compartilhamento de tela afetar o aplicativo de desktop, verifique se há atualizações. Se você estiver executando uma versão desatualizada do Teams, instalar a versão mais recente pode ser a solução que você está procurando.

Clique na foto do seu perfil e selecione  Verificar atualizações .

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Atualize seu sistema operacional

Por falar em atualizações, o mesmo é válido para a sua versão do SO. Certifique-se de que está executando a versão mais recente do Windows 10 ou macOS em seu dispositivo.

Para atualizar o Windows, vá para Configurações → Atualização e segurança → Windows Update → Verificar atualizações.

MicrosoftTeams で デ ス ク ト ッ プ 画面 を 共有 で き な い 問題 を.

No Mac, vá para Preferências do Sistema → Atualização do Sistema → clique no botão Atualizar Agora.

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Informe-nos se você conseguiu corrigir o problema de compartilhamento de tela do Microsoft Teams.



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