Se a caixa de correio do Outlook estiver cheia, a maneira mais rápida de liberar espaço é excluir as mensagens antigas. Tudo o que você precisa fazer é selecionar os e-mails que deseja remover e clicar no botão Excluir. Mas às vezes, nada acontece quando você clica em Excluir. Ou pior, os e-mails excluídos continuam voltando quando você reinicia o Outlook. Se você está procurando uma solução para corrigir esse problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Quando você exclui um e-mail, o Outlook o envia automaticamente para a pasta Excluídos. Embora essa pasta tenha uma cota menor do que a sua caixa de entrada, ela pode armazenar centenas de e-mails excluídos. Então, vá para a pasta Itens Excluídos e esvazie-a. Certifique-se de remover permanentemente todos os e-mails armazenados lá.
Em seguida, reinicie o Outlook e verifique se você pode excluir mensagens da caixa de entrada. Se o problema persistir, saia da sua conta do Outlook e reinicie o dispositivo. Inicie o Outlook novamente, faça login novamente e verifique os resultados.
Como alternativa, você pode manter pressionada a tecla Shift enquanto pressiona o botão Excluir ao lado da mensagem que deseja remover. O Outlook pode, às vezes, solicitar que você confirme sua escolha. Suas mensagens não vão parar na pasta Itens Excluídos; eles serão excluídos permanentemente.
Se você também estiver usando o Office, certifique-se de atualizar e reparar seus arquivos do Office. O Outlook faz parte do Office Suite, portanto, qualquer problema que afete o Office pode afetar o cliente de e-mail.
Inicie qualquer aplicativo do Office que desejar, clique em Arquivo , vá para Opções e selecione Opções de atualização .
Clique no botão Atualizar agora para verificar se há atualizações.
Em seguida, vá para o Painel de Controle , selecione Programas e clique em Programas e recursos .
Selecione Office e clique no botão Alterar .
Execute a ferramenta de reparo rápido . Se o problema persistir, execute a ferramenta de reparo online também.
Reinicie o Outlook e verifique se você pode excluir mensagens desnecessárias.
Se ainda não for possível excluir e-mails antigos da caixa de correio do Outlook, use as ferramentas de limpeza.
Inicie o Outlook e vá para Informações .
Selecione a ferramenta Mailbox Cleanup e filtre os emails que deseja remover.
Em seguida, selecione Esvaziar pasta de itens excluídos .
Reinicie o Outlook e verifique se os e-mails problemáticos sumiram agora.
Você pode verificar e reparar sua caixa de entrada do Outlook com a ajuda da ferramenta de reparo da caixa de entrada.
Navegue até Arquivos de programas , selecione Microsoft Office e vá para Root .
Em seguida, selecione sua versão do Office e clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe .
Siga as instruções na tela para executar a ferramenta de reparo.
Você também pode reiniciar o cliente de e-mail no modo de segurança e excluir a mensagem problemática de lá. Pressione as teclas Windows e R e digite outlook.exe / safe na nova janela Executar. Pressione Enter e verifique se você pode remover com sucesso os e-mails teimosos que se recusam a ir embora.
Se esse problema afetar os e-mails que você recebeu de grupos de usuários, certifique-se de que a opção Lixeira esteja ativada. Além disso, remova os itens excluídos dos servidores do Outlook.
Abra o Outlook e clique em Enviar e receber .
Selecione grupos de envio e recebimento e, em seguida, defina grupos de envio e recebimento .
Clique em Editar , selecione sua conta e vá para Propriedades da conta .
Verifique as opções de exclusão disponíveis para a pasta Itens excluídos.
Certifique-se de selecionar a pasta Lixeira.
Vá para Avançado e ative a opção que diz Remover do servidor quando excluído de 'Itens excluídos'.
Não ser capaz de excluir e-mails antigos e organizar sua caixa de entrada do Outlook pode ser realmente irritante. Tente esvaziar a pasta Itens excluídos e faça logout. Como alternativa, pressione a tecla Shift enquanto clica no botão Excluir para excluir definitivamente seus e-mails. Se o problema persistir, atualize e repare o Office, execute as Ferramentas de Limpeza do Outlook e a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Tente iniciar o Outlook no Modo de Segurança também e verifique se isso ajuda.
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