O trabalho remoto se tornou muito popular ultimamente devido aos inesperados problemas de saúde global que pegaram o mundo inteiro de surpresa. Como resultado, muitas empresas e profissionais agora dependem de software de colaboração para realizar suas operações comerciais diárias e trabalhar remotamente.
O Microsoft Teams é um dos softwares de colaboração e trabalho remoto mais populares do mundo, com dezenas de milhões de usuários. Levando em consideração esse grande número de usuários, é compreensível que a ferramenta pare de funcionar de vez em quando.
Neste guia, vamos nos concentrar em um erro específico do Microsoft Teams que tem incomodado muitos usuários recentemente, ou seja, o código de erro caa30194 . Este erro geralmente ocorre quando os usuários tentam fazer login na plataforma usando o cliente de desktop, mas o aplicativo de desktop não consegue se conectar.
Basicamente, isso significa que você excluirá todos os arquivos temporários do Microsoft Teams armazenados em sua máquina. Aqui estão as etapas a seguir:
Feche o cliente de desktop do Microsoft Teams
Abra o Explorador de Arquivos
Digite % appdata% \ Microsoft \ teams para abrir o diretório Teams e acessar as pastas armazenadas lá
Vá para Cache e exclua todos os arquivos da pasta Cache
Vá para a pasta Blob_storage e exclua todos os arquivos que encontrar nessa pasta
Vá para a pasta Databases (% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases) e faça o mesmo
Abra a pasta GPUCache (% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache) e exclua todos os arquivos
Agora, vá para a pasta IndexedDB (% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB) e exclua apenas o arquivo .db
Em seguida, navegue até Armazenamento local (% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage) e exclua todos os arquivos armazenados na respectiva pasta
E a última etapa é ir para a pasta tmp (% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp) e excluir todos os arquivos.
Agora você pode reiniciar o Microsoft Teams e verificar se o erro desapareceu.
Às vezes, seus arquivos JSON no local de instalação do Teams (% appdata% \ Microsoft \ teams) podem ser corrompidos e isso pode impedir que os usuários façam login.
Para corrigir esse problema, exclua todos os 4 arquivos JSON junto com o arquivo de logs de% appdata% \ Microsoft \ teams.
Inicie o Teams novamente para recriar automaticamente os arquivos JSON que você acabou de excluir. Verifique se você ainda está tendo problemas para fazer login no Teams depois de fazer isso.
Outra solução é habilitar o TLS 1.0 / 1.1 e 1.2 nas Opções da Internet. Muitos usuários confirmaram que esse método rápido funcionou para eles, então experimente.
Parece que você precisa habilitar essas configurações para que o Microsoft Teams funcione corretamente. Veja como habilitar TLS 1.0 / 1.1 e 1.2:
Vá para Iniciar e digite Opções da Internet
Clique duas vezes no primeiro resultado
Vá para a guia Avançado
Role para baixo até a seção Segurança
Certifique-se de que TLS 1.1 e TLS 1.2 estão marcados
Salve as alterações se você marcou as caixas TLS e feche as Opções da Internet.
Como último recurso, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo de desktop Microsoft Teams.
Abra o aplicativo Configurações
Vá para o aplicativo e selecione Aplicativos e recursos
Localize o Microsoft Teams
Selecione-o e clique no botão Desinstalar
Aguarde até que o aplicativo esteja completamente instalado e reinicie o computador
Acesse o site oficial do Microsoft Teams e baixe o aplicativo novamente
Instale-o e verifique se você pode fazer login.
A boa notícia é que o erro caa30194 não afeta a web ou a versão móvel do Microsoft Teams. Como solução alternativa, você pode usar uma dessas versões se não quiser reinstalar o aplicativo de desktop.
Lá você tem cinco possíveis correções para resolver o erro caa30194 no Microsoft Teams. Se você tiver sorte, o problema desaparecerá depois de aplicar a primeira solução. Mas, às vezes, você pode precisar passar por todos os métodos listados neste guia para corrigir o problema.
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