7 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Microsoft Authenticator ไม่ทำงานบน Android และ iPhone

Microsoft Authenticator เป็นแอปยอดนิยมสำหรับการสร้างรหัสการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยบนโทรศัพท์ของคุณ แม้ว่าจะให้ประสบการณ์การเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยสำหรับทั้งบัญชี Microsoft และบัญชีบุคคลที่สาม แต่ก็อาจทำงานได้ไม่ดีเสมอไป ในบางครั้ง แอพอาจทำให้คุณผิดหวังเมื่อหยุดแสดงรหัสหรือแสดงคำขอลงชื่อเข้าใช้บน Android หรือ iPhone ของคุณ

โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาดังกล่าวกับ Microsoft Authenticator เกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมหรือนาฬิกาของอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง อาจมีปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ด้านล่างนี้เราแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา Microsoft Authenticator ที่ไม่ทำงานบน Android หรือ iPhone ของคุณ

1. บังคับปิดและเปิดแอปอีกครั้ง

Microsoft Authenticator อาจทำงานบนโทรศัพท์ของคุณหากกระบวนการแอปตัวใดตัวหนึ่งประสบปัญหาขณะทำงาน ดังนั้น คุณจะต้องปิดแอปทั้งหมดแล้วรีสตาร์ท

หากต้องการบังคับปิด Microsoft Authenticator บน Android ให้กดไอคอนแอปค้างไว้แล้วแตะไอคอน "i" จากเมนูที่ปรากฏขึ้น แตะตัวเลือก บังคับหยุด ที่มุมขวาล่าง

หากคุณมี iPhone ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเข้าถึงตัวสลับแอพ ค้นหาการ์ด Microsoft Authenticator และปัดขึ้นเพื่อปิดแอป

เปิดแอปบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งและตรวจสอบว่าใช้งานได้ดีหรือไม่

2. เปิดใช้งานการอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Microsoft Authenticator

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ แอป Microsoft Authenticator ต้องได้รับอนุญาตเพื่อแสดงการแจ้งเตือนบน Androidหรือ iPhone ของคุณ หากคุณปฏิเสธการอนุญาตนี้ก่อนหน้านี้ Microsoft Authenticator จะไม่แสดงคำขออนุมัติการเข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์ของคุณ

หุ่นยนต์

ขั้นตอนที่ 1:กดค้างที่ไอคอนแอป Microsoft Authenticator แล้วแตะไอคอนข้อมูล 'i' จากเมนูที่ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่การแจ้งเตือน และเปิดใช้งานการสลับข้างอนุญาตการแจ้งเตือนในเมนูต่อไปนี้

ไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงเพื่อแตะ Authenticator

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่การแจ้งเตือน และเปิดใช้งานการสลับข้างอนุญาตการแจ้งเตือน

3. เปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติ

Microsoft Authenticator อาศัยเวลาปัจจุบันของอุปกรณ์ของคุณและรหัสลับที่จัดเก็บไว้ในเครื่องเพื่อสร้างรหัส หากนาฬิกาในโทรศัพท์ของคุณไม่ซิงค์ Microsoft Authenticator จะไม่ทำงาน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัติวันที่และเวลาอัตโนมัติของโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หุ่นยนต์

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบนโทรศัพท์ของคุณแล้วไปที่การจัดการทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่วันที่และเวลาและเปิดใช้งานการสลับข้าง 'วันที่และเวลาอัตโนมัติ'

ไอโฟน

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วไปที่ทั่วไป

ขั้นตอนที่ 2:แตะที่วันที่และเวลา

ขั้นตอนที่ 3:สลับสวิตช์ข้างตั้งค่าอัตโนมัติ

4. ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับแอป (Android)

การเปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับ Microsoft Authenticator สามารถป้องกันไม่ให้แอปรับการอัปเดตที่จำเป็นในเบื้องหลังและทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะลบข้อจำกัดแบตเตอรี่สำหรับแอปเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์ของคุณ แตะไอคอนเมนูสามจุดที่มุมขวาบนแล้วเลือก "ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่"

ขั้นตอนที่ 2:เลือกอนุญาตเพื่อยืนยัน

5. ลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง

หาก Microsoft Authenticator ไม่แสดงรหัสเฉพาะสำหรับบัญชีใดบัญชีหนึ่ง คุณอาจต้องตรวจสอบความถูกต้องของบัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อเริ่มรับรหัสอีกครั้ง คุณจะต้องลบบัญชีของคุณออกจากแอปและเพิ่มกลับเข้าไป

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลือกบัญชีที่มีปัญหาจากรายการ

ขั้นตอนที่ 3:แตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนแล้วเลือกลบบัญชี

ขั้นตอนที่ 4:เลือก ลบบัญชี เพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 5:แตะไอคอนเครื่องหมายบวกที่ด้านบนแล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง

6. ล้างแคชของแอป (Android)

ไฟล์แคชที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจทำให้ Microsoft Authenticator ทำงานผิดปกติบน Android ของคุณได้ คุณสามารถลองล้างแคชของแอปที่มีอยู่เพื่อดูว่าจะคืนสภาวะปกติหรือไม่ เนื่องจากการล้างแคช Microsoft Authenticator จะไม่ลบบัญชีใดๆ ของคุณ จึงไม่มีเหตุผลที่จะไม่ลองใช้

ขั้นตอนที่ 1:กดค้างที่ไอคอนแอป Microsoft Authenticator แล้วแตะไอคอนข้อมูลจากเมนูที่ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 2:ไปที่ที่เก็บข้อมูลแล้วแตะตัวเลือกล้างแคช

7. อัปเดตแอป

Microsoft Authenticator อาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากคุณใช้แอปเวอร์ชันล้าสมัย หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถลองอัปเดตแอปเป็นทางเลือกสุดท้ายได้

ไปที่ Play Store หรือ App Store เพื่อตรวจสอบว่ามีเวอร์ชันใหม่กว่าหรือไม่ แตะปุ่มอัปเดตเพื่อติดตั้งการอัปเดตและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

ตัวรับรองความถูกต้องของ Microsoft สำหรับ Android

ตัวรับรองความถูกต้องของ Microsoft สำหรับ iPhone

ไม่ต้องกังวลกับผู้รับรองความถูกต้องอีกต่อไป

ปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Authenticator อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าใช้บัญชีของคุณได้ การใช้การแก้ไขที่กล่าวถึงข้างต้นควรช่วยแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่ได้ หากไม่มีการแก้ไขใดได้ผล ให้พิจารณาใช้แอปตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยอื่นสำหรับ Android หรือ iPhone ของคุณ