Snapchat เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่สนุกสนานสำหรับการแบ่งปันช่วงเวลา เรื่องราว และวิดีโอกับผู้ติดตาม เพื่อน และครอบครัวของคุณในทันที อย่างไรก็ตาม ข้อบกพร่องและปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นกับแอปเป็นครั้งคราวอาจทำให้ประสบการณ์ลดลงได้ ตัวอย่างหนึ่งคือเมื่อแอป Snapchat ไม่สามารถเล่นวิดีโอบน Android หรือ iPhone ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหากับการเล่นวิดีโอในการแชท Snapchat, Memories หรือ Spotlight คู่มือนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้ทั้งหมด เอาล่ะ เพื่อไม่ให้เสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่สอดคล้องกันอาจทำให้คุณเชื่อว่ามีปัญหากับแอป Snapchat ดังนั้น ก่อนที่จะลองทำอะไรอย่างอื่น คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน คุณสามารถทำได้โดยเปิดเว็บเบราว์เซอร์และโหลดเว็บไซต์บางส่วน หรือใช้การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต
หากอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี ให้ดำเนินการแก้ไขด้านล่างต่อไป
2. บังคับปิดและเปิดแอปอีกครั้ง
ปัญหาชั่วคราวกับแอป Snapchat บางครั้งอาจทำให้ไม่สามารถโหลดวิดีโอบน Android หรือ iPhone ของคุณได้ คุณสามารถลองบังคับปิดแอป Snapchatแล้วเปิดใหม่เพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
หากต้องการบังคับปิด Snapchat บน Android ให้กดไอคอนแอปค้างไว้แล้วแตะไอคอน "i" จากเมนูที่ปรากฏขึ้น ในหน้าข้อมูลแอป ให้แตะตัวเลือกบังคับหยุดที่ด้านล่าง
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
สำหรับผู้ที่ใช้ Snapchat บน iPhone ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือกดปุ่มหน้าจอหลักสองครั้ง) เพื่อเรียกแถบสลับแอปขึ้นมา ปัดขึ้นบนการ์ด Snapchat เพื่อปิดแอป
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
เปิดแอป Snapchat อีกครั้งและดูว่าคุณพบข้อผิดพลาดอีกครั้งหรือไม่
3. ตรวจสอบสิทธิ์ของแอป
การขาดสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องอาจทำให้แอป Snapchat ไม่สามารถเล่นวิดีโอที่เก็บไว้ในม้วนฟิล์มหรือโหลดวิดีโอในการแชทได้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว คุณต้องแน่ใจว่า Snapchat มีสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมด
หุ่นยนต์
ขั้นตอนที่ 1:กดที่ไอคอนแอป Snapchat ค้างไว้แล้วแตะไอคอน 'i' จากเมนูที่ปรากฏขึ้น ในหน้าข้อมูลแอป ให้เลือกสิทธิ์
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
ขั้นตอนที่ 2:ผ่านการอนุญาตแต่ละรายการทีละรายการและตั้งค่าเป็นอนุญาต
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
ไอโฟน
ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปการตั้งค่าบน iPhone ของคุณแล้วเลื่อนลงเพื่อแตะ Snapchat จากนั้นใช้ปุ่มสลับในเมนูต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมด
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
ขั้นตอนที่ 2:แตะที่รูปภาพและเลือกรูปภาพทั้งหมดในเมนูต่อไปนี้
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
4. ปิดโหมดประหยัดข้อมูลใน Snapchat
Snapchat มีโหมดประหยัดข้อมูลซึ่งมีประโยชน์หากคุณใช้แผนข้อมูลจำกัด อย่างไรก็ตาม บางครั้งฟีเจอร์นี้อาจทำให้วิดีโอค้างหรือกระตุกซ้ำๆ บน Snapchat ดังนั้น การปิดใช้งานโหมดประหยัดข้อมูลของ Snapchat จะดีที่สุดเมื่อคุณไม่ต้องการมัน
ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Snapchat แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน จากนั้นแตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงเพื่อแตะ Data Saver จากนั้น ล้างช่องทำเครื่องหมาย Data Saver ในเมนูต่อไปนี้
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
รีสตาร์ทแอปเพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่
5. ปิดการใช้งาน VPN ชั่วคราว
การใช้การเชื่อมต่อ VPN อาจดีต่อความเป็นส่วนตัว แต่บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับแอปอย่าง Snapchatได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ Snapchat อาจไม่สามารถโหลดหรือเล่นวิดีโอบน Android หรือ iPhone ของคุณได้ คุณสามารถปิดการใช้งานการเชื่อมต่อ VPN ของคุณชั่วคราวเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
6. ตรวจสอบว่า Snapchat ไม่ทำงาน
ในบางครั้ง ความแออัดของเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของ Snapchat และก่อให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เช่น Downdetector เพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Snapchat มีปัญหาหรือไม่
เยี่ยมชม Downdetector
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
หากคุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของกราฟการหยุดทำงาน คุณต้องรอให้ Snapchat แก้ไขปัญหาในตอนท้าย
7. ล้างแคชของแอป Snapchat
แม้ว่าไฟล์แคชจะมีประโยชน์ในการทำให้แอปและเนื้อหาโหลดเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม หากไฟล์แคช Snapchat บนโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ อาจขัดขวางกระบวนการของแอปและทำให้เกิดปัญหาได้
โชคดีที่ Snapchat ทำให้การกำจัดไฟล์ที่มีปัญหาเหล่านี้เป็นเรื่องง่ายโดยอนุญาตให้คุณล้างแคชภายในเมนูการตั้งค่าในแอป คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้บน Android และ iPhone
ขั้นตอนที่ 1:ในแอป Snapchat ให้แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณแล้วแตะไอคอนฟันเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่า Snapchat
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงไปที่การดำเนินการบัญชีแล้วแตะตัวเลือกล้างแคช เลือกดำเนินการต่อเมื่อได้รับแจ้ง
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
![8 วิธียอดนิยมในการแก้ไข Snapchat ที่ไม่เล่นวิดีโอบน Android และ iPhone]()
8. อัปเดตแอป
แอพ Snapchat ที่ล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่องอาจประสบปัญหาขณะโหลดหรือเล่นวิดีโอบนโทรศัพท์ของคุณ หากเคล็ดลับข้างต้นไม่ได้ผล ให้อัปเดตแอป Snapchat เป็นทางเลือกสุดท้าย
สแนปแชทสำหรับ Android
สแนปแชทสำหรับ iPhone
จากภาพนิ่งไปสู่ความตื่นเต้น
เมื่อ Snapchat เป็นแพลตฟอร์มสำหรับเข้าสังคม การเผชิญกับปัญหาดังกล่าวกับแอปอาจทำให้คุณหงุดหงิดได้ เคล็ดลับข้างต้นจะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ และช่วยให้คุณสามารถเล่นวิดีโอบน Snapchat ได้เหมือนเดิม