วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส Surface Book ไม่ทำงาน

Surface Book ของ Microsoft เป็นอุปกรณ์ที่เน้นประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งคุณสามารถใช้งานได้หลากหลายวิธี คุณสามารถแก้ไขสเปรดชีต Excel ที่ซับซ้อนเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Teams หรือดู Netflixได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถนำทางไปมาระหว่างโปรแกรมต่างๆ ด้วยท่าทางสัมผัสของหน้าจอสัมผัส ปัญหาเดียวคือเมื่อฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาคุยกันถึงวิธีแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ Surface Book, Surface Book 2 และ Surface Book 3

จะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอสัมผัสของ Surface Book ของคุณหยุดทำงาน

เรียกใช้ Microsoft Surface Diagnostic Toolkit

คุณรู้หรือไม่ว่า Microsoft มีชุดเครื่องมือวินิจฉัยเฉพาะที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา Surface Book ของคุณโดยอัตโนมัติ เครื่องมือที่สามารถช่วยให้คุณแก้ไขรายการยาวของปัญหารวมทั้งหน้าจอสัมผัสและความสว่างบกพร่อง

คุณสามารถดาวน์โหลด Surface Diagnostic Toolkit ได้จาก Microsoft ติดตั้งเครื่องมือ เรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการ และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสของคุณ กระบวนการซ่อมแซมไม่ควรใช้เวลานานกว่า 15 นาที

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ Surface Book ของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กร และคุณไม่สามารถติดตั้ง Surface Diagnostic Toolkit ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

อัปเดตระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ Surface ของคุณ อย่าลืมอัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของคุณด้วย

ไปที่การตั้งค่าเลือกการปรับปรุงและรักษาความปลอดภัยและคลิกที่Windows Update ตรวจสอบการอัปเดตและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด

หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ให้ไปที่ Download Center ของ Microsoft โดยใช้ลิงก์ด้านล่าง:

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ Surface Book 3
• รับไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ Surface Book 2 ล่าสุด
• อัปเดต Surface Book ของคุณ

ติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสอีกครั้ง

หากการอัปเดตไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสไม่ได้ผล ให้ลองติดตั้งใหม่

เปิดDevice Managerแล้วขยายหมวดHuman Interface Devices

คลิกขวาบนอุปกรณ์สัมผัสที่แม่นยำของ Intelและเลือกอุปกรณ์ถอนการติดตั้ง

แล้วคลิกขวาที่โปรแกรมควบคุมหน้าจอสัมผัส HID ที่สอดคล้องและเลือกอุปกรณ์ถอนการติดตั้ง

• หมายเหตุ : หากมีไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID สองตัว ให้ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสอง

หลังจากที่คุณทำอย่างนั้นไปที่เมนู Actionและเลือกสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

รีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณและตรวจสอบผลลัพธ์

รีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบการสัมผัส

หากปัญหายังคงอยู่ ให้กลับไปที่การตั้งค่าหน้าจอสัมผัสเริ่มต้นและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่

พิมพ์“เทียบ” ในฟิลด์ค้นหาของ Windows และเลือกปรับหน้าจอสำหรับปากกาหรือป้อนข้อมูลแบบสัมผัส

คลิกที่รีเซ็ตและกด Enter

• หมายเหตุ : อย่างไรก็ตาม หากไม่มีตัวเลือกการรีเซ็ต แสดงว่าคุณใช้การตั้งค่าจากโรงงานอยู่แล้ว

ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น

รีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface Book ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหน้าจอสัมผัสหายไปหรือไม่

ติดตั้ง Windows 10 ใหม่อีกครั้ง

ติดตั้ง Windows บนอุปกรณ์หนังสือพื้นผิวของคุณคุณจะต้องมี  USB การกู้คืนภาพ การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสิ้นเชิง และติดตั้งระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ของคุณใหม่ คุณอาจต้องการสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์

ซ่อมอุปกรณ์ของคุณ

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล เป็นไปได้มากว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสัมผัสที่คุณประสบอยู่ คุณอาจต้องส่ง Surface Book เพื่อรับบริการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมไปที่วิธีการที่จะได้รับการให้บริการสำหรับพื้นผิว

บทสรุป

หากหน้าจอสัมผัส Surface Book ของคุณไม่ตอบสนอง ให้เรียกใช้ Microsoft Surface Diagnostic Toolkit และตรวจสอบว่าเครื่องมือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ แล้วติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสใหม่ นอกจากนี้ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบการสัมผัสของคุณ หากไม่มีอะไรทำงาน คุณอาจต้องติดต่อ Microsoft และให้อุปกรณ์ซ่อมแซม

คุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง