การแก้ไข 8 อันดับแรกสำหรับข้อผิดพลาด BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ใน Windows 10 หรือ 11

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) อาจรบกวนการทำงานปกติของคอมพิวเตอร์ Windows สำหรับผู้ใช้บางราย เหตุการณ์นี้จะเกิดขึ้นในรูปแบบของการรีสตาร์ทแบบสุ่ม และสำหรับคนอื่นๆ จะเกิดขึ้นทันทีที่ Windows PC เริ่มทำงาน 'ดัชนี APC ไม่ตรงกัน' เป็นข้อผิดพลาด BSOD ที่น่ารำคาญประการหนึ่งที่ผู้ใช้หลายคนพบ

ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ถึงปัญหากับไดรเวอร์ แต่ยังอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากการจำลองเสมือนของฮาร์ดแวร์ RAM ที่ผ��ดพลาดหรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่นๆ และ การอัปเด ตWindows ที่มีปัญหาใช้แปดวิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ใช้ Device Manager เพื่อตรวจสอบไดรเวอร์

ขั้นแรก คุณต้องตรวจสอบไดรเวอร์ทั้งหมดที่มีอยู่ในพีซี Windows ของคุณ วิธีที่ง่ายที่สุดในการดำเนินการคือ การใช้ แอปDevice Managerมีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:คลิกขวาที่ปุ่ม Start เพื่อเปิดเมนู Power User คลิกที่ตัวเลือกตัวจัดการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2:ขยายส่วนของผู้ขับขี่แต่ละส่วนทีละส่วนเพื่อดูว่าส่วนใดส่วนหนึ่งมีป้ายเตือนสีเหลืองอยู่ด้านหน้าหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3:หากคุณเห็นสัญญาณเตือน ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือกตัวเลือกอัปเดตไดรเวอร์

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ตัวเลือก 'ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ' รอให้เครื่องมือดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตล่าสุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับพีซีของคุณ นอกจากนี้ หากคุณใช้ไดรเวอร์ Realtek หรือ DisplayLink ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับส่วนประกอบของคุณจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

2. เรียกใช้การตรวจสอบหน่วยความจำ

คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ Windows Memory Diagnostic เพื่อสแกนหน่วยความจำระบบ (RAM) เพื่อหาข้อบกพร่อง ถ้ามี ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม พิมพ์Windows Memory Diagnosticในช่องค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ตัวเลือก 'รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา'

ขั้นตอนที่ 3:รอให้การสแกนเสร็จสิ้นและพีซีบูตไปที่หน้าจอล็อค

ขั้นตอนที่ 4:เข้าสู่ระบบแล้วคุณจะเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการสแกน หากการแจ้งเตือน 'ไม่พบข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ' ปรากฏขึ้น แสดงว่า RAM ของคุณปกติดี

3. ย้อนกลับไดรเวอร์ที่มีปัญหา

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด 'APC_INDEX_MISMATCH' หลังจากการติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด คุณต้องย้อนกลับไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ:

ขั้นตอนที่ 1:คลิกขวาที่ปุ่ม Start เพื่อเปิดเมนู Power User คลิกที่ตัวเลือกตัวจัดการอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 2:ดับเบิลคลิกที่ไดรเวอร์ที่มีปัญหาเพื่อเปิดคุณสมบัติ

ขั้นตอนที่ 3:สลับไปที่แท็บไดรเวอร์ คลิกที่ตัวเลือก Roll Back Driver

ขั้นตอนที่ 4:รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

4. ติดตั้ง .NET Framework อีกครั้ง

กรอบงาน .NET นำเสนอการทำงานร่วมกันระหว่างแอพและแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน พีซี Windows ของคุณจะรวมเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ในขณะนั้นโดยอัตโนมัติขณะติดตั้งระบบปฏิบัติการ แต่หากการติดตั้งนี้เสียหาย คุณอาจพบข้อผิดพลาด BSODขณะเรียกใช้แอปพลิเคชัน ต่อไปนี้เป็นวิธีติดตั้งใหม่:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์appwiz.cplในกล่องข้อความ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะ

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ตัวเลือก 'เปิดหรือปิดคุณสมบัติ Windows'

ขั้นตอนที่ 3:ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจากตัวเลือก .NET Framework 3.5 และ .NET Framework 4.8

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ปุ่มตกลง

ขั้นตอนที่ 5:รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 6:เปิดหน้าต่างโปรแกรมและคุณสมบัติอีกครั้ง ทบทวนส่วนคุณลักษณะของ Windows

ขั้นตอนที่ 7:คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจากตัวเลือก .NET Framework 3.5 และ .NET Framework 4.8

ขั้นตอนที่ 8:ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งทั้ง .NET Framework เวอร์ชันบนพีซีของคุณ

5. ปิดการใช้งานการจำลองเสมือน

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการจำลองเสมือนด้วยฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาด Blue Screen of Death 'ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ' คุณต้องปิดการใช้งานผ่านการตั้งค่า BIOSเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้นี้ มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:รีสตาร์ทพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:กดปุ่ม F ที่กำหนดหรือปุ่ม Esc เพื่อเปิดหน้าการตั้งค่า BIOS

ขั้นตอนที่ 3:สลับไปที่หน้าการกำหนดค่า โปรดจำไว้ว่าการตั้งค่าและตัวเลือก BIOS อาจดูแตกต่างออกไปบนพีซีของคุณ

ขั้นตอนที่ 4:กดปุ่มลูกศรเพื่อไปที่ตัวเลือกการจำลองเสมือน (จะมีชื่อว่า Intel Vt-x, SVM, AMD-V หรือชื่ออื่น ๆ ) เลือกตัวเลือกปิดการใช้งาน

ขั้นตอนที่ 5:กด F10 เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและออกจากการตั้งค่า BIOS

ขั้นตอนที่ 6:บูตพีซีและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่

6. ใช้ Clean Boot เพื่อแยกโปรแกรมที่มีปัญหา

บริการพื้นหลังโดยโปรแกรมของบริษัทอื่นมักจะขัดแย้งกับคุณลักษณะของ Windows ดังนั้น คุณต้องใช้คลีนบูตเพื่อระบุโปรแกรมดังกล่าวถ้ามี และปิดใช้งานบริการหรือลบออกจากพีซี Windows ของคุณ มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม พิมพ์msconfigในแถบค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี

ขั้นตอนที่ 2:สลับไปที่แท็บบริการ

ขั้นตอนที่ 3:เลือกช่องทำเครื่องหมาย 'ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft' จากนั้นคลิกที่ปุ่ม ปิดการใช้งานทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่ปุ่มใช้ จากนั้นคลิกที่ปุ่มตกลง

ขั้นตอนที่ 5:คลิกที่ปุ่มรีสตาร์ท

หลังจากที่พีซีของคุณบูทขึ้นให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้น ให้ใช้การกำหนดค่าระบบอีกครั้งเพื่อเข้าสู่สถานะคลีนบูตโดยเปิดใช้งานบริการของบุคคลที่สามบางอย่าง ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะพบผู้กระทำผิดและลบโปรแกรมออกจากพีซีของคุณ

7. ลบ Windows Update ล่าสุด

ข้อผิดพลาด 'ดัชนี APC ไม่ตรงกัน' อาจเกิดจากการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่มีปัญหา หากคุณสังเกตเห็นปัญหาหลังจากอัปเดตพีซี Windows ของคุณคุณต้องลบการอัปเดตออก มีวิธีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนูเริ่ม พิมพ์ถอนการติดตั้งการอัปเดตในแถบค้นหาแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ค้นหาการอัปเดต Windows ล่าสุดและคลิกที่ตัวเลือกถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง

รอให้ยูทิลิตี้ลบการอัปเดตและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

8. ทำการติดตั้ง Windows OS ใหม่ทั้งหมด

วิธีสุดท้ายคือทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows ใหม่ทั้งหมด มันจะลบไดรเวอร์และโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดและติดตั้ง Windows OS เวอร์ชันล่าสุดบนพีซีของคุณใหม่ใช้จุดคืนค่าระบบล่าสุดก่อนที่จะพยายามติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากการคืนค่าระบบล้มเหลวให้สำรองไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณบนไดรฟ์ C ไปยังไดรฟ์ USB ภายนอก ดาวน์โหลดไฟล์ Windows ISO อย่างเป็นทางการ จากนั้นสร้างสื่อการติดตั้ง USB โดยใช้ Rufusหรือ Windows Media Creation Tool

รีสตาร์ทพีซีของคุณและบูตโดยใช้สื่อการติดตั้ง USB ปฏิบัติตามวิธีการบนหน้าจอเพื่อล้างไดรฟ์ C และล้างการติดตั้ง Windows OS

แก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows

นี่เป็นแปดวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด 'APC Index Mismatch' ใน Windows 10 และ 11 โดยปกติแล้วไดรเวอร์ที่เสียหายเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ ขจัดข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์และใช้การแก้ไขอื่นๆ ก่อนที่จะติดตั้ง Windows OS ใหม่ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดที่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ในความคิดเห็นด้านล่าง