การแก้ไข 6 อันดับแรกสำหรับ Windows Hello มีข้อผิดพลาดผิดพลาด

Windows Hello แสดงข้อผิดพลาด 'มีบางอย่างผิดปกติ' ซ้ำๆ ระหว่างการตั้งค่าหรือการกำหนดค่า PIN ลายนิ้วมือ หรือการจดจำใบหน้าของคุณหรือไม่ นี่อาจเป็นความไม่สะดวกที่สำคัญและอาจขัดขวางประสบการณ์ที่ราบรื่นตามที่ Windows Hello สัญญาไว้ โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ค่อนข้างเป็นความลับนี้ได้

การตั้งค่านโยบายกลุ่มที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องไดรเวอร์ที่ล้าสมัยและข้อมูล Windows Hello ที่เสียหายเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาด ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. เปิดใช้งานการเข้าถึงกล้อง

บน Windows คุณสามารถปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปและบริการระบบได้จากเมนูความเป็นส่วนตัว หากคุณปิดใช้งานการเข้าถึงกล้อง ไว้ก่อนหน้านี้ Windows Hello อาจประสบปัญหาในการใช้กล้องของคุณและแสดงข้อความ 'ขออภัย มีบางอย่างผิดพลาด' ข้อผิดพลาดไม่สามารถเปิดกล้องได้

หากต้องการเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องบน Windows:

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า สลับไปที่แท็บความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และคลิกที่กล้องใต้สิทธิ์ของแอป

ขั้นตอนที่ 2:เปิดใช้งานการสลับข้างการเข้าถึงกล้อง

2. ป้องกันไม่ให้ Windows ปิดอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์

การจดจำใบหน้าหรือลายนิ้วมือของ Windows Hello อาจไม่ทำงานหากปิดไดรเวอร์ไบโอเมตริกซ์เพื่อลดการใช้พลังงาน ผู้ใช้หลายรายในโพสต์ชุมชนของ Microsoftรายงานการแก้ไขปัญหาโดยกำหนดการตั้งค่าการจัดการพลังงานสำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์บนพีซีของตน คุณยังสามารถลองดูได้

ขั้นตอนที่ 1:คลิกขวาที่ไอคอน Start และเลือก Device Manager จากรายการ

ขั้นตอนที่ 2:ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ จากนั้นคลิกขวาที่รายการแรกแล้วเลือกคุณสมบัติ

ขั้นตอนที่ 3:สลับไปที่แท็บการจัดการพลังงานและยกเลิกการเลือก 'อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน' จากนั้นคลิกตกลง

รีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากนี้แล้วลองใช้ Windows Hello อีกครั้ง

3. ติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์อีกครั้ง

หาก Windows Hello ยังคงแสดงข้อผิดพลาด 'มีบางอย่างผิดปกติ โปรดลองอีกครั้ง' แสดงว่าไดรเวอร์ไบโอเมตริกซ์บนพีซีของคุณอาจเสียหาย ในกรณีดังกล่าว คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์ที่มีปัญหาอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1:คลิกขวาที่ไอคอน Start และเลือก Device Manager จากรายการ

ขั้นตอนที่ 2:ขยายอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ คลิกขวาที่รายการแรกแล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

รีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากนี้ และ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติขณะบู๊ต หลังจากนั้นคุณไม่ควรประสบปัญหาใด ๆ

4. ลบโฟลเดอร์ NGC

Windows จะบันทึกข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello ทั้งหมดของคุณไว้ในโฟลเดอร์ NGC หากไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์นี้ได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณอาจประสบปัญหา ในกรณีดังกล่าว การลบโฟลเดอร์ NGC สามารถช่วยคุณกำจัดข้อมูลที่มีปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด 'มีบางอย่างผิดปกติ' ของ Windows Hello

หากต้องการลบโฟลเดอร์ NGC คุณจะต้องเป็นเจ้าของโฟลเดอร์โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1:คลิกขวาที่ไอคอน Start และเลือก Terminal (Admin) จากรายการ

ขั้นตอนที่ 2:ในคอนโซล ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ NGC

Takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

ขั้นตอนที่ 3:ถัดไป เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ:F /t

หลังจากรันคำสั่งแล้ว ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบโฟลเดอร์ NGC

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + แป้นพิมพ์ลัด E เพื่อเปิด File Explorer จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

ขั้นตอนที่ 2:เลือกโฟลเดอร์ NGC และคลิกไอคอนถังขยะที่ด้านบนเพื่อลบ

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้ว ข้อมูล Windows Hello เก่าของคุณจะถูกลบออก หลังจากนั้นคุณไม่ควรประสบปัญหาใดๆ

5. ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม

ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายในบน Windows ทำให้การเปิดหรือปิดใช้งานคุณลักษณะเฉพาะบนพีซีของคุณเป็นเรื่องง่าย คุณต้องตรวจสอบนโยบายกลุ่มที่ใช้กับระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณลักษณะ Windows Hello ไม่ได้ถูกปิดจากที่นั่น

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + แป้นพิมพ์ลัด R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์gpedit.mscลงในช่องแล้วกด Enter

ขั้นตอนที่ 2:ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อไปยังการกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแลระบบ > ระบบ > โฟลเดอร์การเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนที่ 3:ดับเบิลคลิกที่นโยบาย 'เปิดการลงชื่อเข้าใช้ PIN ที่สะดวก' ทางด้านขวาของคุณ

ขั้นตอนที่ 4:เลือก เปิดใช้งาน แล้วคลิก ใช้ ตามด้วย ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

6. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากวิธีอื่นล้มเหลว อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์แอปหลักบางไฟล์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียหาย ในกรณีดังกล่าว ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือการสร้างและเปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้ใหม่ นี่คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า ในแท็บบัญชี คลิกที่ผู้ใช้รายอื่น

ขั้นตอนที่ 2:คลิกปุ่มเพิ่มบัญชี

ขั้นตอนที่ 3:พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่บน Windows

เมื่อสร้างแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นใหม่และลองใช้ Windows Hello อีกครั้ง

ทักทายกับการเข้าสู่ระบบที่ไม่ยุ่งยาก

เมื่อคุณคุ้นเคยกับการปลดล็อคพีซี Windows 10 หรือ 11 ด้วย PIN, ลายนิ้วมือ หรือการจดจำใบหน้าแล้ว ก็ยากที่จะกลับไปใช้รหัสผ่าน ข่าวดีก็คือการแก้ไขข้อผิดพลาดเช่น 'มีบางอย่างผิดปกติ' ของ Windows Hello นั้นไม่ใช่เรื่องยากหากคุณทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้น