แก้ไข Whatsapp ไม่ส่ง/รับข้อความ

WhatsApp เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งและรับข้อความโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ของคุณ หากผู้ติดต่อของคุณไม่ว่างสำหรับการโทรด่วน พวกเขามีเวลาไม่กี่วินาทีในการอ่านและตอบกลับข้อความ WhatsApp ของคุณ

แต่บางครั้ง WhatsApp อาจล้มเหลวในการส่งข้อความของคุณ หรือคุณอาจไม่ได้รับข้อความที่ผู้ติดต่อของคุณส่งถึงคุณ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นั่นเป็นปัญหาที่น่ารำคาญจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย

WhatsApp จะไม่ได้รับหรือส่งข้อความ

⇒ เคล็ดลับด่วน:หาก WhatsApp ทำงานไม่ถูกต้องและคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ อาจเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบสถานะบริการเพื่อดูว่า WhatsApp หยุดทำงานหรือไม่

หากไม่มีปัญหาที่ทราบซึ่งส่งผลต่อเซิร์ฟเวอร์ของ WhatsApp แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งของคุณ และคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

เนื่องจาก WhatsApp อาศัยข้อมูลมือถือหรือการเชื่อมต่อไร้สายของคุณเพื่อส่งและรับข้อความ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อของคุณเสถียร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีอาจทำให้ข้อความของคุณล่าช้า

วิธีตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ:

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณหากมีเวอร์ชันใหม่กว่านี้
• หากคุณกำลังใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่มีการจัดการ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีเพื่อตรวจสอบว่าเครือข่ายได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกหรือจำกัดการเชื่อมต่อหรือไม่
• ปิดใช้งานบริการพร็อกซีหรือ VPN ของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์บน Android และ iOS

ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณ

• บน Android ไปที่การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (หรือเครือข่ายมือถือ):
  • เปิดใช้งานแล้วปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน
  • เลือกการใช้ข้อมูล → เปิดข้อมูลมือถือ
  • ไปที่ Wi-Fi → ปิดและเปิด Wi-Fi

• กลับไปที่การตั้งค่า → ไปที่แอพ & การแจ้งเตือน → WhatsApp → การใช้ข้อมูล → เปิดใช้ งาน ข้อมูลพื้นหลัง
• ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณและตรวจสอบว่าการตั้งค่า APN ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมหรือไม่

หากคุณกำลังใช้ iPhone ให้ทำดังต่อไปนี้:

• ไปที่ การตั้งค่า iPhone ของคุณและ:
  • เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน
  • เลือกเซลลูลาร์และเปิดข้อมูลเซลลูลาร์
  • แตะ Wi-Fi แล้วปิดและเปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi
• กลับไปที่การตั้งค่า → ทั่วไป → รีเซ็ต → เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเพื่อลบรหัสผ่านไร้สายของคุณ
• หากคุณใช้ซิมการ์ดแบบเติมเงิน ให้ตรวจสอบการตั้งค่า APN และติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
• ตรวจสอบว่าเครือข่ายที่คุณเปิดอยู่ได้รับการตั้งค่าให้บล็อกหรือจำกัดการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเครือข่ายในสำนักงานหรือมหาวิทยาลัย

2. อัปเดต Android/iOS และ WhatsApp

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณ

เปิด Google Play Store หรือ App Store ของ Apple ค้นหา WhatsApp และหากมี ปุ่ม อัปเดตข้างแอป ให้แตะเพื่อติดตั้งอัปเดตล่าสุด

นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบการอัปเดตสำหรับเวอร์ชัน Android หรือ iOS ของคุณ

3. ตรวจสอบผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก

ตรวจสอบว่าผู้ติดต่อของคุณบล็อกคุณหรือคุณบล็อกผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่งข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ

1. แตะเมนู 3 จุดของ WhatsApp เลือกการตั้งค่าจากนั้นแตะบัญชี
2. เลือกความเป็นส่วนตัว

3. แตะ ผู้ติดต่อที่ ถูกบล็อกเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณบล็อก

หากผู้ที่คุณพยายามส่งข้อความถึงบล็อกหมายเลขของคุณ WhatsApp จะไม่สามารถส่งข้อความของคุณถึงพวกเขาได้

4. ทำกระบวนการตรวจสอบเบื้องต้นให้เสร็จสิ้น

หากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ใหม่ คุณต้องยืนยันหมายเลขของคุณก่อนจึงจะเข้าถึงและใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ WhatsApp ได้

คุณจะได้รับรหัสยืนยัน 6 หลักทาง SMS ที่คุณต้องป้อนในหน้าจอการยืนยันของแอป คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้จนกว่าคุณจะยืนยันหมายเลขหรืออุปกรณ์ของคุณ

5. ตรวจสอบรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์

ตรวจสอบหมายเลขของผู้ติดต่อที่คุณพยายามส่งข้อความอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ หากคุณไม่ได้บันทึกหมายเลขอย่างถูกต้อง คุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้

วิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อย่างถูกต้องบน WhatsApp:

• สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น ให้ใช้รูปแบบหมายเลขเดียวกันกับคุณกำลังโทรปกติ
• สำหรับหมายเลขต่างประเทศ ให้ป้อนเครื่องหมายบวก (+) ใส่รหัสประเทศ แล้วเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์แบบเต็ม
• ลบรหัสโทรพิเศษ
• สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในอาร์เจนตินา ให้เพิ่ม 9 ระหว่างรหัสประเทศ (54) กับรหัสพื้นที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลขมี 13 หลัก และนำนำหน้า 15 ออก
• สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในเม็กซิโก ให้เพิ่ม 1 หลังรหัสประเทศ (52)

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

6. ล้างแคช

หากคุณมักใช้ WhatsApp เพื่อส่งข้อความและไฟล์สื่อ แคชของแอพอาจจำกัดหรือบล็อกคุณสมบัติบางอย่าง คุณสามารถลบไฟล์ WhatsApp ชั่วคราวได้โดยการล้างแคช

1. ไปที่การตั้งค่า → แอ พ → เลือกWhatsApp
2. แตะ ที่ เก็บข้อมูล → แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูล

7. ปิดโหมดประหยัดพลังงาน

แม้ว่าโหมดนี้จะช่วยให้คุณสามารถยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้โดยการจำกัดจำนวนกระบวนการที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง แต่ก็สามารถบล็อกแอปหรือคุณลักษณะของแอปบางอย่างที่ทำให้แบตเตอรี่หมดได้

บน Android ให้ไปที่การตั้งค่า → แบตเตอรี่ → ปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานและตรวจสอบว่า WhatsApp ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

บน iOS ไปที่การตั้งค่า → แบตเตอรี่และปิดโหมดพลังงานต่ำ

คุณมีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เจ็ดวิธีในการแก้ไขปัญหาการส่งข้อความ WhatsApp บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณ