การแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams 500 (คู่มือฉบับเต็ม)

Microsoft Teams จดจำข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ ทุกครั้งที่คุณเปิดแอป แอปจะใช้ข้อมูลประจำตัวเหล่านั้นและเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณพร้อมทำงาน มันไม่ใช่แอพที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้

ข้อผิดพลาด 500 ใน Microsoft Teams

บัญชีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบจะต้องเป็นบัญชี Microsoft ใน Windows 10 บัญชีนี้อาจเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้เดสก์ท็อป หรืออาจเป็นบัญชีอื่น เช่น บัญชีที่องค์กรมอบให้คุณ หรือบัญชีที่คุณใช้ซื้อ Office 365

บางครั้งเป็นการปะทะกันระหว่างบัญชี และบางครั้งการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจเห็นข้อความ 'ข้อผิดพลาด 500' ใน Microsoft Teams

แก้ไขข้อผิดพลาด 500 ใน Microsoft Teams

หากต้องการกำจัดข้อผิดพลาด 500 และลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams ให้ดำเนินการตรวจสอบพื้นฐานที่เราระบุไว้ และหากไม่ได้ผล ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาตามรายการด้านล่าง

เช็คเบื้องต้น

• หากคุณใช้ VPN ให้ปิดแล้วลองลงชื่อเข้าใช้แอป
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• วงจรเปิดปิดเราเตอร์
• ออกจากและรีสตาร์ทแอป
• รีสตาร์ทระบบ Windows 10 ของคุณ

1. ลบและเพิ่มข้อมูลรับรองการลงชื่อเข้าใช้

แอปที่สามารถจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบจะเก็บไว้ใน Credentials Manager ใน Windows 10 คุณสามารถแก้ไขข้อมูลประจำตัวที่เก็บไว้ได้ตลอดเวลา

1. เปิด File Explorer
2. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในแถบตำแหน่ง แล้วแตะ Enter

แผงควบคุม\บัญชีผู้ใช้\ตัวจัดการข้อมูลรับรอง

1. เลือกข้อมูลรับรอง Windows
2. มองหาMicrosoft Teams หรือ Office 365
3. ขยายข้อมูลประจำตัว แล้วคลิก ลบ
4. เมื่อลบข้อมูลประจำตัวแล้ว ให้เปิด Microsoft Teams
5. เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณและคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

2. ล้างไฟล์แคชของ Microsoft Teams

การลบไฟล์ที่ Microsoft Teams มีอยู่ในแคชสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้เช่นกัน

1. ออกจาก Microsoft Teams
2. เปิด File Explorer
3. ในแถบตำแหน่ง ป้อนข้อมูลต่อไปนี้แล้วแตะ Enter

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

1. ลบไฟล์ทั้งหมดในตำแหน่งนี้
2. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-4 สำหรับแต่ละตำแหน่งต่อไปนี้ บางสถานที่อาจไม่มีอยู่ ในกรณีนี้ คุณสามารถข้ามได้

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft \teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp

1. เปิด Microsoft Teams แล้วลองลงชื่อเข้าใช้

3. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่

การลบและติดตั้ง Microsoft Teams อาจแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ที่คุณ���ี

1. เปิดFile Explorer
2. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในแถบตำแหน่ง แล้วแตะ Enter

แผงควบคุม\โปรแกรม\โปรแกรมและคุณสมบัติ

1. มองหาMicrosoft Teams เลือกและคลิกถอนการติดตั้ง
2. อนุญาตให้นำแอปออก
3. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Teams

4. ติดตั้งใหม่/ซ่อมแซม Office 365

Microsoft Teams รวมแอป Office 365 จำนวนมาก และบางครั้ง ปัญหากับแอป Office 365 นำไปสู่ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams

1. เปิด File Explorerและวางต่อไปนี้ในบาร์สถานที่ แตะ Enter

แผงควบคุม\โปรแกรม\โปรแกรมและคุณสมบัติ

1. ค้นหาMicrosoft 365 เลือก แล้วคลิกปุ่ม เปลี่ยน
2. เลือกตัวเลือกการซ่อมแซมและอนุญาตให้ซ่อมแซมการติดตั้ง
3. หากคุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams ให้กลับไปที่ตำแหน่งเดิมในแผงควบคุม
4. เลือก Microsoft 365
5. คลิกถอนการติดตั้ง
6. เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้ง

5. ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบ Service Health Dashboard

หากมีการมอบบัญชี Microsoft Teams ให้กับคุณแต่องค์กรของคุณ อาจมีปัญหากับบัญชีหรือการตั้งค่าของบัญชี แจ้งผู้ดูแลระบบของข้อผิดพลาดและขอให้พวกเขาไปที่บริการสุขภาพแดชบอร์ด พวกเขาอาจเห็นสาเหตุของข้อผิดพลาดและจะสามารถช่วยคุณแก้ไขได้

บทสรุป

Microsoft Teams พบข้อผิดพลาดค่อนข้างน้อยและสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังนั้นแตกต่างกันไป ข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชีของคุณเป็นส่วนหนึ่งของโฆษณา

ในกรณีดังกล่าว ความละเอียดปกติจะต้องดำเนินการที่ระดับผู้ดูแลระบบ ไม่ใช่ระดับผู้ใช้แต่ละราย หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นใช้ไม่ได้ผล และคุณกำลังใช้บัญชีบริษัทใน Microsoft Teams โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ