วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams CAA20004

Microsoft Teams สามารถใช้กับบัญชีส่วนบุคคลได้ แต่เมื่อกำหนดค่าและตั้งค่าเพื่อใช้ภายในองค์กร บัญชีพิเศษจะถูกสร้างขึ้นสำหรับสมาชิกในทีมแต่ละคน บัญชีเหล่านี้เชื่อมต่อกับโดเมนซึ่งเป็นวิธีที่ Microsoft Teams รับรองความถูกต้องของผู้ใช้

รหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams CAA20004

เมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีองค์กร พวกเขาจะเข้าสู่กระบวนการลงชื่อเข้าใช้แบบเดียวกับที่ต้องทำหากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคล กระบวนการลงชื่อเข้าใช้หากเบื้องหลังแตกต่างกันแน่นอน

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ ผู้ใช้อาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa20004 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏในสองวิธี คุณจะเห็นในหน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ดังที่แสดงด้านล่าง

หากคุณคลิกดำเนินการต่อคุณจะเข้าสู่ Microsoft Teams ซึ่งข้อผิดพลาดเดิมจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง แต่จะแสดงข้อมูลน้อยลงว่าทำไมคุณถึงเห็น

ในการแก้ไขปัญหา ให้ลองทำดังต่อไปนี้

ตรวจสอบข้อมูลบัญชี

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหากยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชีที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ในโดเมน ผู้ดูแลระบบของคุณอาจบอกคุณแล้วว่าควรใช้บัญชีใด แต่อาจไม่ได้เปิดใช้งานในศูนย์การจัดการ Microsoft 365

1. ไปที่ศูนย์การจัดการMicrosoft 365
2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ
3. ในคอลัมน์ทางด้านซ้ายเลือกผู้ใช้>ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
4. ตรวจสอบว่าผู้ใช้อยู่ในรายการที่นี่หรือไม่ หากผู้ใช้ไม่อยู่ในรายการให้เพิ่มโดยคลิกเพิ่มผู้ใช้
5. เมื่อเพิ่มผู้ใช้แล้ว พวกเขาจะลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams ได้

ตรวจสอบบันทึก 

เมื่อคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams caa20004 คุณควรตรวจสอบบันทึกของแอปเพื่อดูว่าสาเหตุคืออะไร 

1. คลิกขวาที่ไอคอนแอป Microsoft Teamsในซิสเต็มเทรย์
2. เลือกรับบันทึก
3. ในไฟล์ notepad ให้มองหา "caa20004"
4. ดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องและแบ่งปันกับผู้ดูแลระบบ หรือแชร์ไฟล์บันทึกทั้งหมดกับผู้ดูแลระบบ

เปิดใช้งานปลายทาง ADFS

การแก้ไขนี้สามารถใช้ได้โดยผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ที่มีการตั้งค่าไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่สำหรับบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดเท่านั้น

1. บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ Windows ที่มีการตั้งค่าไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ ให้เปิดแอป AD FS Management 
2. ในคอลัมน์ทางด้านขวา ให้คลิกแก้ไข Global Primary Authentication
3. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้เปิดใช้งาน/ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
   • การรับรองความถูกต้องของแบบฟอร์มทั้งในส่วนเอกซ์ทราเน็ตและอินทราเน็ต
   • การรับรองความถูกต้องของหน้าต่างในส่วนอินทราเน็ต
4. คลิก Apply (รูปภาพผ่านเอกสารเซิร์ฟเวอร์ Microsoft )

1. เปิด PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนระบบเซิร์ฟเวอร์
2. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้

เปิดใช้งาน-AdfsEndpoint -TargetAddressPath “/adfs/services/trust/13/windowstransport”

บทสรุป

รหัสข้อผิดพลาด caa20004 เป็นข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ แต่ไม่เหมือนกับข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ตามปกติของคุณ บริการลงชื่อเข้าใช้กำลังทำงาน แต่ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ไม่สามารถตรวจสอบได้เนื่องจาก AD หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้อ่านบันทึกและคุณจะสามารถระบุได้ว่าเกิดอะไรขึ้น