วิธีแก้ไขไฟล์ Microsoft Teams ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก

คุณสามารถแชร์ไฟล์ผ่าน Microsoft Teams ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับแอปพลิเคชันแชทส่วนใหญ่ สิ่งที่ทำให้ Microsoft Teams แตกต่างก็คือแอป Microsoft 365 ถูกรวมเข้ากับแอปนั้น ถ้ามีการแชร์ไฟล์ Microsoft 365 ใน Microsoft Teams ผู้ใช้จะสามารถเปิดไฟล์นั้นภายใน Microsoft Teams และแก้ไขและทำงานร่วมกันได้

แก้ไข: ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักไฟล์ Microsoft Teams

เมื่อเข้าถึงไฟล์ที่แชร์กับทีมใน Microsoft Teams บางครั้งผู้ใช้จะเห็นข้อผิดพลาด 'ไม่รู้จักไฟล์' ไฟล์ไม่เปิดขึ้น ไม่ได้อยู่ในการแสดงตัวอย่างและผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขได้ ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับไฟล์ที่สร้างขึ้นในแอป Microsoft 365 สามารถปรากฏได้กับไฟล์ประเภทใดก็ได้

1. ดาวน์โหลดและเปิดไฟล์

เป็นไปได้ว่าไฟล์เสียหาย ไฟล์อาจเสียหายเมื่ออัปโหลด หรือมีผู้ใช้เข้าถึง/แก้ไขมากเกินไป อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดไฟล์ภายนอก Microsoft Teams ได้หรือไม่

1. เปิดMicrosoft Teams
2. เลือกเธรดทีม/แชทที่แชร์ไฟล์
3. ไปที่แท็บไฟล์
4. เลือกไฟล์.
5. คลิกดาวน์โหลด
6. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เขียนไฟล์บนเดสก์ท็อปของคุณ หากไม่เปิดขึ้นมา แสดงว่าอาจเสียหายและคุณจำเป็นต้องกู้คืนหรือค้นหาสำเนาที่ไม่เสียหาย

2. เปิดในเบราว์เซอร์

ลองเปิดไฟล์ออนไลน์ ซึ่งจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักได้หากไฟล์ไม่เปิดขึ้นเนื่องจากข้อขัดแย้งด้านสิทธิ์

1. เปิดMicrosoft Teams
2. ไปที่ทีม/การสนทนาที่แชร์ไฟล์
3. คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม (สามจุด) ถัดจากไฟล์
4. เลือก 'เปิดในเบราว์เซอร์'
5. แท็บใหม่จะเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ
6. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft Teams ของคุณและดูว่าสามารถเข้าถึงไฟล์ได้หรือไม่

3. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบใหม่

ผู้ใช้บางคนเห็นเฉพาะข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเมื่อพยายามเข้าถึงไฟล์ใน Microsoft Teams (เดสก์ท็อปและ/หรือเวอร์ชันเว็บ) ไฟล์เปิดในแอปมือถือได้ดี ในกรณีนั้น ให้ลองออกจากระบบและลงชื่อกลับเข้าใช้ Microsoft Teams

1. คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวา
2. เลือกออกจากระบบ
3. ออกจาก Microsoft Teams; คลิกขวาที่ไอคอนของแอปในซิสเต็มเทรย์แล้วเลือกออก
4. เปิด Microsoft Teams อีกครั้ง
5. ลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงไฟล์

4. แก้ไขชื่อช่อง

ไฟล์สามารถอัปโหลดและแชร์จากโฟลเดอร์ SharePoint และแสดงใน Microsoft Teams เช่นเดียวกับไฟล์ที่แชร์อื่นๆ เมื่อไฟล์จาก SharePoint ถูกอัปโหลดไปยังแชนเนล โฟลเดอร์ที่มีชื่อเดียวกับแชนเนลจะถูกสร้างขึ้นใน SharePoint ในขณะที่สามารถเปลี่ยนชื่อแชนเนลได้ โฟลเดอร์ใน SharePoint ไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้ ถ้าคุณได้เปลี่ยนชื่อแชนเนลแล้ว จะไม่ตรงกับชื่อโฟลเดอร์ SharePoint อีกต่อไป ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนกลับ

หมายเหตุ: การแก้ไขนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่กำหนดค่า SharePoint ไว้เท่านั้น

1. เปิด Microsoft Teams
2. เลือกทีมที่มีข้อผิดพลาดของโฟลเดอร์
3. เลือกทั่วไป ภายใต้ทีม
4. ไปที่แท็บไฟล์
5. คลิก 'เปิดใน SharePoint'
6. ไปที่รูทของ SharePoint และจดชื่อโฟลเดอร์ทั้งหมด
7. กลับไปที่Microsoft Teams
8. เลือกทีมที่มีข้อผิดพลาดของโฟลเดอร์
9. ตรวจสอบช่องทั้งหมดภายใต้นั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อตรงกับโฟลเดอร์ที่คุณจดบันทึกไว้
10. หากชื่อไม่ตรงกัน ให้คลิกปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติม (สามจุด) ถัดจากช่อง แล้วเลือกแก้ไขช่องนี้
11. เปลี่ยนชื่อแชนเนลให้ตรงกับชื่อโฟลเดอร์ใน SharePoint
12. ออกจากระบบ และกลับเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams
13. เอกสารในขณะนี้จะสามารถเข้าถึงได้ 

บทสรุป

ถ้าไฟล์ไม่เปิดใน Microsoft Teams คุณจะประสบปัญหาในการทำงานร่วมกัน แต่ไฟล์ของคุณจะไม่สูญหาย เป็นเรื่องยากที่ไฟล์จะสูญหายหรือเสียหายเพียงเพราะถูกแชร์ผ่าน Microsoft Teams SharePoint อาจซับซ้อนในการเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ แต่โดยส่วนใหญ่จะปลอดภัยและจะเปิดได้