วิธีแก้ไข Microsoft Teams ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อ (คู่มือฉบับย่อ)

Microsoft Teams สามารถใช้ในการจัดกำหนดการประชุม และยังสร้างการประชุมเฉพาะกิจได้อีกด้วย การประชุมทั้งสองประเภทอนุญาตให้คุณเชิญผู้ใช้รายอื่นผ่านลิงก์ได้ การเข้าร่วมการประชุมเป็นเรื่องง่าย คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้ง Microsoft Teams ด้วยซ้ำ สามารถเข้าร่วมการประชุมได้จากเบราว์เซอร์

Microsoft Teams จะไม่เชื่อมต่อกับการประชุม

การเข้าร่วมการประชุม Microsoft Teams เป็นเรื่องง่าย คุณคลิกลิงก์ คลิกปุ่มเข้าร่วม คุณก็เข้าร่วม คุณจะเชื่อมต่อและสามารถเข้าร่วมการประชุมได้ นี่เป็นวิธีการทำงาน แต่ผู้ใช้รายงานการเข้าร่วมการประชุม กล่าวคือ พวกเขาคลิกปุ่มเข้าร่วม พวกเขาสามารถเห็นการประชุมที่กำลังดำเนินการอยู่ แต่จะไม่แสดงเป็นผู้เข้าร่วม สรุปคือ การประชุมอยู่ระหว่างดำเนินการ แต่คุณยังไม่ได้เข้าร่วมจริงๆ

1. ออกแล้วเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง

เช่นเดียวกับการรีสตาร์ทพีซีสามารถแก้ไขปัญหาได้ การออกจากการประชุมและการเข้าร่วมอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. บนหน้าจอที่ประชุมให้คลิกที่ไอคอนโทรศัพท์สีแดงที่จะวางสาย การดำเนินการนี้จะนำคุณออกจากการประชุมเท่านั้น
2. คลิกลิงก์หรือเชิญเข้าร่วมการประชุมอีกครั้ง
3. เข้าร่วมการประชุม

2. ลองใช้เว็บแอป

หากคุณกำลังพยายามเข้าร่วมการประชุมจากแอป Microsoft Teams บนเดสก์ท็อป ให้ลองใช้เว็บอินเทอร์เฟซ

1. ออกจาก Microsoft Teamsบนเดสก์ท็อป
2. เยี่ยมชมเว็บอินเตอร์เฟสทีมงานไมโครซอฟท์
3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft Teams ของคุณ
4. คลิกลิงก์หรือเชิญเข้าร่วมการประชุม
5. อย่าเปิดเดสก์ท็อป แต่ให้เข้าร่วมการประชุมในเบราว์เซอร์ของคุณแทน

3. ล้างแคช Microsoft Teams

หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับการประชุมจากอินเทอร์เฟซบนเว็บของ Microsoft Teams ได้ แคชของแอปเดสก์ท็อปอาจป้องกันไม่ให้คุณเข้าร่วมจากแอปเดสก์ท็อปเอง

1. ออกจาก Microsoft Teams
2. เปิด File Explorer
3. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในแถบตำแหน่งแล้วแตะ Enter

%appdata%\Microsoft\teams

1. ลบไฟล์จากโฟลเดอร์ต่อไปนี้แต่อย่าลบโฟลเดอร์เหล่านี้
   • แคช
   • ฐานข้อมูล
   • GPUCache
   • จัดทำดัชนีDB
   • ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
   • tmp
2. เปิด Microsoft Teams และเข้าร่วมการประชุม

4. อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์

เป็นไปได้ว่า Microsoft Teams ถูกบล็อกโดย Windows Firewall

1. เปิด File Explorer
2. ในแถบตำแหน่งป้อนข้อมูลต่อไปนี้แล้วแตะ Enter

แผงควบคุม\System and Security\Windows Defender Firewall

1. คลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ในคอลัมน์ทางด้านซ้าย
2. คลิกเปลี่ยนการตั้งค่า
3. ผ่านรายการแอพและค้นหา 'teams.exe'
4. อนุญาตให้แอปสื่อสารผ่านเครือข่ายส่วนตัว
5. ลองเข้าร่วมการประชุมและควรใช้งานได้

บทสรุป

ในบางกรณี ผู้ใช้อาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับการประชุมได้เนื่องจากมีปัญหากับ Microsoft Teams หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับการประชุมผ่านเว็บอินเทอร์เฟซหรือทางโทรศัพท์ คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อจากแอปเดสก์ท็อปได้เช่นกัน ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไร วิธีแก้ไขข้างต้นจะแก้ไขได้