แก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Google Chrome 3, 11 และ 12

คุณเพิ่งรู้ว่ามี Chrome เวอร์ชันใหม่ให้บริการ คุณรีบติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเพื่อให้เบราว์เซอร์ของคุณอัปเดตอยู่เสมอ

แต่คุณรู้ว่ารหัสข้อผิดพลาดบางอย่างกำลังบล็อกกระบวนการนี้ และคุณไม่สามารถติดตั้ง Google Chrome เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้

ในคู่มือนี้ เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาดในการอัปเดต Chrome สามข้อที่มักทำให้ผู้ใช้เกิดข้อผิดพลาด ได้แก่ ข้อผิดพลาด 3, 11 และ 12

ข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร

• ข้อผิดพลาด 3 และ 11ระบุว่า Chrome ไม่พบหรือเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดต
• ข้อผิดพลาด 12ปรากฏขึ้นเมื่อกระบวนการดาวน์โหลดล้มเหลวขณะตรวจสอบการอัปเดต

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการอัปเดต Chrome 3, 11 และ 12

1. รีบูทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

มาเริ่มด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นกันก่อนดีไหม คุณจะทำอย่างไรเมื่อบางสิ่งไม่ทำงาน ใช่ แค่นั้นแหละ คุณรีสตาร์ทโปรแกรมหรืออุปกรณ์ที่มีปัญหา

จะใช้ได้เช่นเดียวกันหาก Chrome ไม่อัปเดต ไปข้างหน้าและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ และถอดปลั๊กโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ

รอจนกว่าคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท จากนั้นเสียบโมเด็ม/เราเตอร์กลับเข้าไปในเต้ารับที่ผนังและเปิดเครื่องอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ

หากข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Chrome ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต การรีสตาร์ทการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณควรแก้ปัญหาได้

พูดถึงปัญหาการเชื่อมต่อ ให้ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ถ้าเป็นไปได้ ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์และผู้ใช้อื่นๆ ทั้งหมดโดยใช้การเชื่อมต่อในขณะที่คุณกำลังอัปเดต Chrome หรือโปรแกรมอื่นๆ

2. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาในตัวของ Windows 10

หากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง มีตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายสามตัวที่คุณสามารถเรียกใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

เปิดแอปการตั้งค่าแล้วไปที่อัปเดตและความปลอดภัย

คลิกที่แก้ไขปัญหาและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ทีละตัว:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• การเชื่อมต่อขาเข้า
• อะแดปเตอร์เครือข่าย

ลองติดตั้ง Chrome อีกครั้ง

3. ตรวจสอบการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกฎเกณฑ์หรือการตั้งค่าที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดอะไรบนคอมพิวเตอร์ของคุณ การตั้งค่าดังกล่าวจะบล็อกการดาวน์โหลดการอัปเดตด้วย

คุณยังสามารถไปที่การตั้งค่าไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส และรายการที่อนุญาตพิเศษของ Chrome หรือคุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราวในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Chrome ล่าสุด

เปิดใช้งานการป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์อีกครั้งเมื่อคุณติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุด

4. ปิดใช้งานพรอกซีและล้าง DNS

ขั้นตอนในการปิดการใช้งานพรอกซีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไปที่ Start แล้วพิมพ์inetcpl.cpl → กด Enter

คลิกที่แท็บการเชื่อมต่อ

ไปที่การตั้งค่า LAN

ตรวจสอบตัวเลือกตรวจหาการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

ยกเลิกการเลือกตัวเลือกUse a Proxy Server for your LAN

บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

ล้าง DNS

หากเซิร์ฟเวอร์อัปเดตของ Chrome ยังจำที่อยู่ IP เดิมของคุณได้ เบราว์เซอร์อาจอัปเดตไม่สำเร็จ

เพื่อล้าง DNS ให้เปิด Command Prompt เป็นผู้ดูแลระบบและเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: ipconfig /

5. ปิดการใช้งานส่วนขยายของคุณ

หากต้องการแยกแยะส่วนขยายที่ทำงานอยู่ของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ ให้ดำเนินการต่อและปิดใช้งานส่วนขยายเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณ

ปิดเบราว์เซอร์แล้วลองติดตั้งการอัปเดตล่าสุด คลิกที่ไอคอนเมนู Chrome ไปที่HelpเลือกAbout Google Chrome แล้วกดปุ่มUpdateอีกครั้ง

6. เปิดใช้งาน Google Update Services

ไปที่เริ่มและพิมพ์บริการเพื่อเปิดแอปบริการ

ค้นหาบริการ Google Update (gupdate)

ดับเบิลคลิกที่มันและไปที่Startup

เลือกอัตโนมัติ → กดปุ่ม Apply และ OK

ตอนนี้ ค้นหาบริการ Google Updateอื่น(gupdatem)

ตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็นอัตโนมัติด้วย

บันทึกการเปลี่ยนแปลง ปิดเบราว์เซอร์ และลองติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง

7. เปิดใช้งานการอัปเดต Chrome โดยใช้ Windows Registry

พิมพ์regeditในแถบค้นหาแล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

ไปที่HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google

ค้นหาUpdateDefaultหรือเริ่มต้นที่สำคัญ

คลิกขวาที่มันแล้วเลือกModify

แก้ไขข้อมูลค่าเป็น 1 และบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ไปที่HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Update

ค้นหาคีย์Defaultและดับเบิลคลิกที่มัน

แก้ไขข้อมูลค่าเป็น 1 เพื่อเปิดใช้งานการอัปเดต Chrome โดยค่าเริ่มต้น

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และพยายามอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

หากไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้ง Google Chrome ใหม่ได้ เมื่อคุณทำเช่นนั้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะติดตั้ง Chrome เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ