[แก้ไข] ไฟล์ Microsoft Teams ถูกล็อกข้อผิดพลาดใน Windows 10

ผู้ใช้จำนวนมากกำลังรายงานข้อผิดพลาดในการล็อกไฟล์ในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของ Microsoft Teams ด้วยเหตุนี้ การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์จึงได้รับผลกระทบเนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถเปิด ดู แก้ไข และแสดงความคิดเห็นในไฟล์ได้ ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีการต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ 

วิธีแก้ไขไฟล์ถูกล็อค Error

File Locked Error ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึงไฟล์ที่แชร์กับพวกเขาเพื่อทำการแก้ไข ไฟล์ไม่เปิดขึ้น ส่งผลให้ผู้ใช้แก้ไขไม่ได้

1. การล้างแคช Microsoft Office

Microsoft Teams มี Office รวมอยู่ในนั้นซึ่งเป็นสิ่งที่ใช้เปิดไฟล์ ถ้ามีปัญหากับแคชของ Office อาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดไฟล์ใน Microsoft Team การล้างแคชสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้

1. เปิดFile Explorer
2. ในแถบที่อยู่ป้อนต่อไปนี้และแตะใส่

C:\Users\[ชื่อผู้ใช้]\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

1. ซึ่งจะเป็นการเปิดโฟลเดอร์แคช ค้นหาและลบไฟล์ FSD และ FSF
2. เปิด Microsoft Teams อีกครั้งและดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

2. รีเซ็ต Office Upload Center

1. ใช้Windows Searchเพื่อค้นหาOffice Upload Centerแล้วเปิดขึ้นมา
2. คลิก ' การตั้งค่า '
3. ในหน้าต่าง ' การตั้งค่า Microsoft Office Upload Center ' ให้คลิก ' ลบไฟล์ที่แคช ' และยืนยันว่าคุณต้องการลบออก
4. เปิดและออกจากระบบของไมโครซอฟท์ทีม
5. เปิด Microsoft Teams ใหม่และเข้าสู่ระบบ .

3. อัปเดต Microsoft Teams

ผู้ใช้จำนวนมากรายงานการแก้ไขปัญหานี้หลังจากอัปเดต Microsoft Teams เป็นเวอร์ชัน 1808 หากคุณใช้เวอร์ชันเก่า/ล้าสมัย ให้อัปเดตโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิด Microsoft Teamsบนเดสก์ท็อปของคุณ
2. คลิกบนไอคอนโปรไฟล์
3. คลิกที่ตรวจหาการอัปเดตและให้ Microsoft Teams ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตใหม่
4. รีสตาร์ท เครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

4. แก้ไขจาก SharePoint

ไฟล์บางไฟล์จะยังคงแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าจะใช้วิธีการข้างต้นแล้วก็ตาม ในกรณีนั้น จะเป็นความคิดที่ดีที่จะ 'ตรวจสอบ' ไฟล์ เช็คเอาท์โดยทั่วไปคือวิธีการดาวน์โหลดไฟล์จากพื้นที่ SharePoint ที่ Microsoft Teams แชร์/บันทึกไฟล์ไว้

1. เลือกไฟล์และคลิกที่ปุ่มตัวเลือกเพิ่มเติมที่ด้านบน
2. จากเมนูให้เลือกCheck Out
3. เข้าถึงไฟล์อีกครั้งใน Microsoft Teams

5. การลาออกและกลับเข้าร่วมทีม

ผู้ใช้บางคนประสบความสำเร็จด้วยวิธีนี้เช่นกัน หากต้องการออกจากทีมและกลับเข้าร่วมทีมอีกครั้ง โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกที่จุดไข่ปลา (สามจุด) ในคอลัมน์ด้านซ้ายถัดจากทีมที่คุณต้องการออก คุณจะต้องออกจากทีมที่มีข้อผิดพลาดของไฟล์ที่ถูกล็อกเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องออกจากทุกทีมที่เพิ่มในแอป
2. คลิกที่ออกจากทีมและคุณจะถูกลบออกจากทีม
3. เมื่อคุณออกจากทีมแล้ว ให้คลิกตัวเลือก 'เข้าร่วมหรือสร้างทีม' ที่ด้านล่างสุดของคอลัมน์ด้านซ้าย แล้วค้นหาทีมหรือใช้รหัสเพื่อเข้าร่วม
4. ตรวจสอบไฟล์ที่มีปัญหาอีกครั้งและดูว่ามีการปลดล็อกหรือไม่

6. การตรวจสอบสถานะไฟล์บน Microsoft Teams Web App

ตามผู้ใช้ Microsoft Teams สาเหตุหลักประการหนึ่งสำหรับไฟล์ที่มีสถานะถูกล็อกคือการเรนเดอร์แบบคู่ ในการตรวจสอบว่าการเรนเดอร์ไฟล์แบบคู่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของไฟล์ที่ถูกล็อกหรือไม่ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้: ( เป็นเพียงหมายเหตุด้านข้างที่เราพยายามสร้างสถานการณ์จำลองนี้ด้วยไคลเอ็นต์เว็บและเดสก์ท็อป แต่เราไม่ได้รับข้อผิดพลาดในการล็อกไฟล์)

1. เข้าสู่ระบบ Microsoft Teams Web App
2. นำทางไปยังไฟล์ที่เป็นปัญหา
3. หากสถานะของไฟล์มีการแสดงเปิดแล้วปิดแฟ้ม
4. ออกจากระบบเว็บแอป MS Teams
5. เปิด Microsoft Teamsและดูว่าสถานะไฟล์เปลี่ยนเป็นเปิดจากการล็อกหรือไม่

บทสรุป

เราได้ระบุวิธีการ 6 วิธีที่ได้รับการทดสอบว่าใช้งานได้โดยเราหรือได้รับการแนะนำจากชุมชน AT ที่ใช้งานอยู่ตลอดเวลา คู่มือนี้รวบรวมไว้เพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์ที่ถูกล็อกใน Microsoft Teams ด้วย 6 ตัวเลือกที่แตกต่างกัน เราหวังว่าหนึ่งในนั้นจะใช้ได้ผลสำหรับคุณ หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือวิธีแก้ปัญหาที่แก้ไขปัญหานี้สำหรับ Microsoft Teams โปรดแชร์กับชุมชนในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง